1月份物流工作計劃5篇

物流是供應鏈活動的一部分。工作計劃是一項將組織的活動進行系統(tǒng)化的工作，它使整個組織的工作協(xié)調(diào)一致、相互配合，以發(fā)揮整體優(yōu)勢。下面是小編精心推薦的1月份物流工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀！

1月份物流工作計劃篇1

一、20__年前三月工作小結(jié)

年初設立的重點工作有幾項：

1.聯(lián)系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務和理財產(chǎn)品;

2.對名下管理核心客戶分類，根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。

3.對于分類核心客戶進行個別管理服務，以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購投資者。

4.每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù)，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。

5.利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。

6.制作南方基金產(chǎn)品宣講資料，向客戶推薦基金產(chǎn)品。

7.每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品，制作優(yōu)秀基金的推薦。

8.聯(lián)系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。

9.復習期貨考試基礎(chǔ)知識。

二、第一季度工作完成情況：

1.新分客戶拜訪工作

對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā)，已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在，無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。

2.完成管理客戶分類工作

為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù)，按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(tài)(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。

針對新股申購類客戶，由于20__年年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象，我們理財部及時調(diào)整了服務方針，對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務，將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪為客戶較為詳細的介紹了國債回購業(yè)務，理財基金配置業(yè)務。

3.客戶分類后的服務工作完成情況

為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數(shù)認為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送，增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹慎，沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。

4.新股申購客戶的服務

除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務較為滿意。

5.客戶交易數(shù)據(jù)的分析

客戶交易數(shù)據(jù)分析是從20__年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。

6.利用網(wǎng)絡微博效應

在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業(yè)務方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續(xù)性。

7.每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品

每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。

三、4月份工作改進計劃：

下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務的價值，提升營業(yè)部服務形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。

在針對新股申購客戶服務方面，目前提供三項服務，一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。

20__年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務是充分掌握融資融券業(yè)務知識，并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試，獲得該項業(yè)務推薦人資格。

20__年理財服務崗位的另一項工作重點是管理服務客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。

在個人業(yè)務知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業(yè)熱點及投資早參，同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè)，同時增加自己對行情大勢的敏感度。

在4月份結(jié)束前，學習銀河投顧VIP終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用，將銀河的軟件優(yōu)勢傳達給服務客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。

微博效應，通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送，鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。

四、希望的工作環(huán)境和團隊：

自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對于這個團隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務的統(tǒng)一目標，團結(jié)無二心，相互學習、肯定和鼓勵，為了同一個目標而奮斗。

在這個環(huán)境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是為客戶提供有價值的理財服務，為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。

每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強項，同時學習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓，使團隊成員更專業(yè)。

良好的工作環(huán)境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。

五、自己對團隊的貢獻：

對營業(yè)部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關(guān)注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。

對公司下達的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務基金客戶。目的是通過基金業(yè)務的工作，增加自己在營業(yè)部的感染力。

目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展，其中還影響到未來理財部服務存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經(jīng)理的培訓也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓工作，盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓工作。

除了業(yè)務貢獻方面，培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效?？鞓凡恍枰獎e人的施舍，快樂完全是自己創(chuàng)造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。

1月份物流工作計劃篇2

_日，忙完了畢業(yè)班的最后一點事務，終于可以安安心心過我的暑假了。不過，也許是猛地從極忙步入了極閑，一時間竟有些不適應。每天看電視和睡覺成了主旋律，更要命的是晝夜顛倒極其嚴重，所以在家數(shù)日，似乎反而憔悴了些，看來，還是不健康生活方式惹的禍呀!

于是鄭重決定，要給自己的暑假立一個健康生活計劃，雖然我這個人實施沒有外界壓力的計劃，通常以自制力不夠而失敗告終，不過這次在眾多朋友的監(jiān)督下，還是要努力努力再努力的!

1、生活要有規(guī)律。每天早上可以睡到自然醒，不過晚上還是10：30以前睡覺比較好，畢竟不工作，沒有熬夜的必要，只是有時哀嘆，我這個人晚上頭腦比較靈活，要想寫寫東西什么的，白天實在效率不高。三餐要定時，特別是早餐和午餐。

2、在上班期間養(yǎng)成的好習慣要堅持。首先就是喝水，在學校天天水杯不離手，在家里怎么就總記不起來要喝水呢?而且通常在家就嘴刁，還不喜歡喝白開水和茶，垃圾飲料灌了多少下肚，實在不應該!其次就是做事抓緊有計劃，在學校每天都充實得很，在家反是閑了就什么都不好好抓緊了。

3、保持一定的運動。平時可以借口沒時間，現(xiàn)在沒借口了吧?可惜一看到沙發(fā)就兩腳發(fā)軟，非靠上去才舒服，渾身的贅肉就是這么被養(yǎng)出來的。前兩天強迫自己半小時以內(nèi)的路程都用走的，還走得挺舒服。以后要要求自己每天出去健走半小時以上，活動活動筋骨。朋友還要我陪她去練健身，原來我覺得是浪費錢，現(xiàn)在想想有“錢”督促，說不定我還自覺點兒呢。

4、多讀書，多修身養(yǎng)性。在家電視成了主旋律，實在不好，還是要讀書，書中的知識和電視網(wǎng)絡是不一樣的，我本是好書之人，不能作踐了我們家五門書櫥千余冊書啊。另外，以前還喜歡書法和繪畫，也是修身養(yǎng)性的好東東，亦可重拾起來。

5、給自己定些學習目標。今年，得給自己學個什么，既感興趣又實用的。雖然暫時還沒考慮周全，不過一定要不斷，這樣才能不為社會淘汰啊!其他方面也要有目標，人就是越閑越懶的。

目標先定這么多，每天要督促自己一定做到!

1月份物流工作計劃篇3

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。

一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。

4.24小時服務電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構(gòu)建設

(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算

500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

1月份物流工作計劃篇4

班級管理目標

繼續(xù)加強學生的日常行為習慣的培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的行為習慣，學習習慣，本期逐步養(yǎng)成端正坐、挺直站、安靜聽、大聲說、動腦想、仔細看的好習慣.培養(yǎng)一個具有凝聚力、互相幫助、懂得感恩、有著強烈的班級榮譽感，具有良好班風班貌的班集體。完善學校與家長委員會的聯(lián)系模式，搜集整理班級家委會活動資料。

班級管理措施

一、抓好班級的常規(guī)工作。

1.組織學生嚴格遵守學校一日常規(guī)。

2.加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)。

本期周一升旗及大型活動時，學生需穿校服

著重培養(yǎng)學生良好的學習習慣：端正坐、挺直站、安靜聽、大聲說、動腦想、仔細看

文明習慣：學會收拾自己的東西，不亂扔果皮紙屑

3.創(chuàng)造性的、充分的使用好學生的自主管理手冊。并定期檢查孩子保管和完成情況。

4.定期召開家長會及部分孩子家長會。加強溝通，促進和諧。

5、結(jié)合學校德育部的計劃，組織學生參加三八節(jié)活動、春游活動、學校運動會、藝術(shù)節(jié)活動等。

二、培訓小干部，讓孩子參與到班級管理中來。

1、小干部輪流制：通過孩子自主競選、民主選舉產(chǎn)生新的小干部，讓所有的孩子小學六年中都有一次服務于班級的機會。

2、通過培訓，讓每個干部都有明確的責任分工，并有記錄的習慣，還要對同學的執(zhí)行情況進行檢查，給與批評和表揚。

3、各個小干部的記載將匯總到期末成為每個孩子操行分的重要依據(jù)。

4、本期沒有成為新一輪班隊委的孩子將有機會參與班級及學校的各種循環(huán)管理工作。

三、充分利用班級網(wǎng)站的教育平臺對學生進行管理。

及時上傳教育教學活動情況，特別是孩子們?nèi)〉玫狞c滴進步，讓孩子樹立信心。

預期效果

盡量讓每個孩子成為生活自理、學習自主，有良好行為習慣，較強集體觀念，自信、自律、快樂的孩子，讓孩子在校園充分享受美好童年的快樂。每個孩子經(jīng)過一學期的鍛煉，在原有的基礎(chǔ)上都有一定的進步。

1月份物流工作計劃篇5

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，"全天侯"服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。