人事工作計(jì)劃制定5篇

人事部它是為了更好的吸引人才、使用人才、培養(yǎng)人才和留住人才，建立現(xiàn)代化人力資源管理體系和人力資源管理平臺(tái)，下面是小編為大家整理的人事工作計(jì)劃制定，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

人事工作計(jì)劃制定【篇1】

按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

一、保安全 促經(jīng)營(yíng)

在當(dāng)前形勢(shì)下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問(wèn)登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在__市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào)，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī)，不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門(mén)，各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車(chē)輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤(pán)比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列，影響市場(chǎng)。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門(mén)的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)

酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng)，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績(jī)效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹(shù)立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見(jiàn)，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有：?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見(jiàn)、情況通報(bào)，等這些方式，把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開(kāi)，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢(shì)在必行。

人事工作計(jì)劃制定【篇2】

根據(jù)上一年度的工作情況和存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，現(xiàn)將年度的工作分成以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

一、人員招聘

首先要滿足崗位需求， 再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體可采取的方式有：

1、熟人推薦：包括公司員工，對(duì)于適合公司的優(yōu)秀人才可以優(yōu)先錄用;

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：因?yàn)橐呀?jīng)和智聯(lián)招聘合作了，到期后如果有需要可以考慮更換平臺(tái);

3、校園招聘：可以和學(xué)校合作，從實(shí)習(xí)生開(kāi)始培養(yǎng)，年輕人有激情有夢(mèng)想，往往會(huì)有意想不到的效果，但基礎(chǔ)性崗位可以選用此方法，其它崗位并不適用;

4、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升：提拔和任用有上進(jìn)心、工作能力強(qiáng)的員工，可以進(jìn)一步發(fā)揮他們的能力和專長(zhǎng)，也可以激勵(lì)其他員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、績(jī)效考核

1、員工績(jī)效考核工作是本年度的重點(diǎn)工作內(nèi)容，借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，首先要完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。本部門(mén)將于年上半年制定出《績(jī)效管理考核辦法》并推行試用，但它的推行是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，期間必須對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮其激勵(lì)作用。

2、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 最終可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。

三、員工培訓(xùn)

1、制訂《員工手冊(cè)》，對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓其熟悉公司工作流程和制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。

2、 公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)基地和上課的設(shè)施設(shè)備，更可以提高員工工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。前期員工的培訓(xùn)方式比較單一，多為視頻授課，缺少互動(dòng)和反饋，效果不明顯，經(jīng)討論后下周開(kāi)始會(huì)有所改變，具體效果還有待觀察。

3、利用各種平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。 努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。

四、其它

1、加強(qiáng)合同、協(xié)議的簽訂工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)人員檔案資料不齊全的一律補(bǔ)齊，使檔案管理更規(guī)范、更全面。

2、認(rèn)真落實(shí)員工社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作，并建立臺(tái)賬。

3、與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。保持與公司每一位員工的溝通交流，了解員工所思所想。

4、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

5、搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定公司隊(duì)伍。

第二部門(mén)：行政類工作

一、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有章可尋。

二、做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、細(xì)化后勤服務(wù)，充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

四、日常行政事務(wù)處理。

第三部分：出納工作

1、管好庫(kù)存現(xiàn)金，做好現(xiàn)金臺(tái)賬;

2、做好報(bào)銷(xiāo)等日常業(yè)務(wù)，對(duì)票據(jù)認(rèn)真核查，保證其滿足要求;

3、熟悉銀行和稅務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等，保證辦理時(shí)不出差錯(cuò)。

以上就是我年工作的大致計(jì)劃，行政人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)繁雜的工作體系，不可能一蹴而就，因此在制訂計(jì)劃時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行，如果一味追求速度，將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，行政人事工作也是非常重要的基礎(chǔ)工作，需要公司上下通力合作，為此，我將在工作中不斷加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在實(shí)際工作中出色完成每一項(xiàng)工作。

人事工作計(jì)劃制定【篇3】

一、深刻績(jī)效考察成果

通過(guò)20__年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及舉動(dòng)轉(zhuǎn)變正在逐步改良，以工作目的結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)談話，本部門(mén)在20__的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為引導(dǎo)思維，增強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷(xiāo)”工作理念

配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的輔助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)省、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必需與各部分充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓保險(xiǎn)生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零事變率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，咱們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方法，通過(guò)接收別人進(jìn)步企業(yè)文化教訓(xùn)，在明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司企業(yè)文明框架的搭建工作。

六、翻新十自動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出奇特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將翻新治理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)本人獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神跟意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在20__的工作中，自己仍然存在良多問(wèn)題。管理水平依然不高，要隨時(shí)留心改正自己的性格毛病，始終進(jìn)行自我否定，少談話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)跟習(xí)慣，接受先進(jìn)的教訓(xùn)，用常識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己

人事工作計(jì)劃制定【篇4】

一、基礎(chǔ)人事管理工作

備注：基礎(chǔ)人事管理工作主要包括員工檔案、各項(xiàng)人力報(bào)表、內(nèi)部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。

二、人才招聘工作流程（按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，盡量使用節(jié)省的招聘工具，協(xié)助各部門(mén)選拔錄用人才。

本月的重點(diǎn)工作：

1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網(wǎng)上招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘、學(xué)校招聘。

2、建立人才簡(jiǎn)歷庫(kù)，為人才儲(chǔ)備和后期的人員招聘奠定基礎(chǔ)。

3、根據(jù)招聘需求選擇合適的招聘渠道，盡量縮小招聘周期，滿足公司人員需求。

三、進(jìn)一步健全和優(yōu)化公司的人事行政制度

1、建立《勞動(dòng)合同管理制度》，完成時(shí)間4月中旬左右

2、《年休假管理制度》，完成時(shí)間3月份

3、規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰，抽檢次數(shù)每周至少兩次。

4、目前各項(xiàng)管理制度已基本建立起來(lái)，在制度的執(zhí)行力方面做的還不到位。在后續(xù)的工作中，行政人事部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來(lái)加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度。

四、完善以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬福利體系，完成時(shí)間4月中旬左右。

1、制訂對(duì)外具有竟?fàn)幮?，?duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、建議對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案

核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志，激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效是關(guān)系到企業(yè)能否完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，根據(jù)工作年限和績(jī)效達(dá)標(biāo)情況給予薪金調(diào)整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡。這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。

五、績(jī)效考核機(jī)制的完善與推行

1）嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析、匯總。針對(duì)不同的崗位制定出切實(shí)可行的考核目標(biāo)，并以績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。與員工薪酬的調(diào)整、內(nèi)部晉升、職位調(diào)整等形成直接對(duì)接。

六、勞動(dòng)合同管理制度的制定和落實(shí)，4月中旬

1）為了保障勞動(dòng)者與單位的共同利益，減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的勞動(dòng)合同管理制度，并落實(shí)。

七、員工培訓(xùn)管理制度

1）加強(qiáng)新員工培訓(xùn)：使新進(jìn)人員了解公司概況及公司規(guī)章制度，掌握基本工作技能，以便于新進(jìn)人員能以最快得速度融入公司團(tuán)隊(duì)中并更快勝任未來(lái)工作。

2）加強(qiáng)與各部門(mén)溝通，調(diào)整各崗位人員的培訓(xùn)需求。針對(duì)培訓(xùn)需要制定可行的培訓(xùn)計(jì)劃

八、員工關(guān)系管理。

1）工作氛圍：

1、借由績(jī)效管理與培訓(xùn)，建立坦誠(chéng)的溝通文化和工作氛圍。

2、工作中強(qiáng)調(diào)輕松、高效，提倡工作與生活的平衡。

2）溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工咨詢/投訴以及意見(jiàn)反饋，切實(shí)解決員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

3）企業(yè)文化：在公司的支持下，倡導(dǎo)優(yōu)派的企業(yè)文化與核心理念。

人事工作計(jì)劃制定【篇5】

__年，配合我行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)，人力資源部主要立足于我行人才的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升、服務(wù)水平的提高，打造良好的外部形象。__年重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

一、做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作

在__年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性和有效性，提高培訓(xùn)向工作能力轉(zhuǎn)化的效率，分層次、抓重點(diǎn)，圍繞我行經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三方面組織培訓(xùn)工作。

（一）對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)

根據(jù)我行階段性的工作安排和戰(zhàn)略發(fā)展步伐，采取多種形式對(duì)全行高管人員、中層干部和員工進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)制定培訓(xùn)方案，提高高管人員的決策能力和管理水平，提高中層干部的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)拓展能力，提高員工職業(yè)化素養(yǎng)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

（二）配合各部門(mén)做好專業(yè)培訓(xùn)工作

通過(guò)配合各業(yè)務(wù)部門(mén)舉辦的各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使職工能全面的對(duì)所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有更深刻的了解和掌握，全面提升全行的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)技能。

二、加強(qiáng)員工職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)

職業(yè)化的問(wèn)題已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題之一，也是迫切需要解決的問(wèn)題之一。在__年探討摸索學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)我行員工的職業(yè)化建設(shè)的提升，沉積商行發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力起著關(guān)鍵性的作用。

（一）培養(yǎng)員工的職業(yè)精神。

培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)，使員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)的心態(tài)、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)，遵循職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。擬在上半年聘請(qǐng)專家進(jìn)行一次職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：愛(ài)崗敬業(yè)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任及客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、角色意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。

（二）提高員工的職業(yè)能力。

完善我行各種職業(yè)規(guī)范，鼓勵(lì)員工職業(yè)資質(zhì)化，提高員工應(yīng)具備的職業(yè)能力和職業(yè)技能。繼續(xù)推行銀行從業(yè)人員資格考試，加大從業(yè)資格認(rèn)證的覆蓋面。

（三）做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。

使每一個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)和感受到，只要有真才實(shí)學(xué)，有良好的品德和業(yè)務(wù)水平，有超群的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，通過(guò)基層臨柜及各種實(shí)際業(yè)務(wù)的操作和鍛煉，都能夠充分施展自己的工作才能，創(chuàng)造自身的價(jià)值，并有廣闊的升職的空間。

三、完善薪酬管理辦法

薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)，充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。根據(jù)目前我行的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)我行各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，現(xiàn)有的薪酬管理制度將有可能制約公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及人才隊(duì)伍建設(shè)?，F(xiàn)有薪酬體制下員工的薪資，許多職位之間的薪酬，沒(méi)有很好地區(qū)分各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限；因?yàn)樾匠攴峙涞牟缓侠硇?，激?lì)措施不到位，員工思想存在一些干多干少、干好干差一個(gè)樣，過(guò)得去就行的思想誤區(qū)，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高工作效率。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，盡快完成我行的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此，必須聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司來(lái)完成。

（一）薪酬體系設(shè)計(jì)。結(jié)合我行組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作對(duì)現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析。對(duì)各職位、個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估，確定職位工資；對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)及完成業(yè)績(jī)情況進(jìn)行評(píng)估，確定績(jī)效工資；對(duì)本地區(qū)同行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平。根據(jù)前期分析，提交《薪酬草案》，即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（崗位工資、績(jī)效工資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

（二）薪酬制動(dòng)形成。根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，完成《公司薪酬管理制度》。

四、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)的提升

在__年服務(wù)提升培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化后期的督導(dǎo)和檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高柜面服務(wù)水平。著重做好以下幾方面工作：

（一）做好投訴管理，樹(shù)立服務(wù)形象。

一是明確接受投訴的心態(tài)；

二是根據(jù)處理客戶投訴原則，加強(qiáng)客戶投訴管理，特別是大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)妥善解決問(wèn)題；

三是組織有關(guān)客戶投訴處理技巧的培訓(xùn)。

（二）完善服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)督考核。

一是完善服務(wù)相關(guān)的規(guī)范制度，用制度約束規(guī)范員工的服務(wù)行為；

二是建立由總行人力資源管理部門(mén)督查、支行自查、“神秘人”監(jiān)督等三個(gè)層面的服務(wù)督查體系；

三是建立服務(wù)水平與收入掛鉤的激勵(lì)考核制度，加大考核工作力度。

五、做好各項(xiàng)日常工作

（一）按照《__商業(yè)銀行人事勞動(dòng)管理辦法》的要求，組織全行員工進(jìn)行__年度工作考核。

（二）深化規(guī)范化服務(wù)的檢查與監(jiān)督，通過(guò)神秘客戶檢查、調(diào)閱實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式對(duì)我行服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。

（三）做好我行__年度養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)工作。

（四）根據(jù)我行的發(fā)展規(guī)劃，做好網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)工作。

（五）行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。