經(jīng)歷了有意義的活動后，我們從中吸收了不少新的知識，那么將這些記錄寫在活動總結(jié)中，讓自己銘記于心吧。那要怎么寫好雙十一活動總結(jié)呢?下面是小編精心整理的雙十一活動總結(jié)范文5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

雙十一活動總結(jié)范文篇1

對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。

比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃，下一個雙十一要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程，那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面，我在這里簡單介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動?在選擇基金時，我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質(zhì)上是市場反應(yīng)。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當(dāng)時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少?不虧的話，我能賺多少?大多數(shù)情況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當(dāng)重要。對你來說，安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。

三、店內(nèi)營銷策劃。

無論如何，這個流量不能浪費在最后一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強，為什么呢，因為所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動時間，就要經(jīng)常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服管理。

從事過活動的同學(xué)要清楚，當(dāng)更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。

六、送貨。

根據(jù)事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且，這只是一個過程。作為一個活動策劃人，需要指定一個人負責(zé)每個環(huán)節(jié)，什么時候什么地方做什么樣的工作，出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。

簡而言之，如果是一個規(guī)劃案例，必須注意的是，流程應(yīng)該是完整的，規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境，因為是你策劃的，需要什么樣的資源配合你，活動中會發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以，這是一個簡單的規(guī)劃案例。

雙十一活動總結(jié)范文篇2

為迎接雙十一，超市舉行了促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了超市在__的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預(yù)想的效果。

這次活動店里進貨大概在x萬元左右，還有以前店里不到__元的存貨。活動中__的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售__元，第二天銷量達到__元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達到了__元。三天活動下來也有__元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們__點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為__中的龍頭老大。

雙十一活動總結(jié)范文篇3

每年的11月11日是一個特別的日子。這一天，代表著開始、擁有、純潔和忠誠的數(shù)字“1”全部集合到了一起，讓人無限憧憬。這一天，又因為數(shù)字“1”形象的表現(xiàn)了一個群體—單身者，又成為了單身者的節(jié)日，俗稱“光棍節(jié)”。

今年的11月11日更是一個特別的日子。今晚八點，一場特意祝福我市單身男女節(jié)日快樂的大型篝火晚會將在廣安天賜園盛大開幕。據(jù)晚會主辦方廣安蜜地婚戀會所介紹，他們按照“自愿參加、真誠交友”的原則，精心策劃了這場名為“手牽手、心連心”大型篝火晚會，目的在于搭建交友平臺，烘托節(jié)日氛圍，真誠祝愿獨居我市的“光棍們”早日贏取甜蜜的愛情和幸福美滿的婚姻。

本次晚會會員來至武勝、華鎣、岳池、鄰水及廣安市區(qū)，晚會參加人員突破100人，當(dāng)場26對有意想交往，在晚會活動中，大家玩得十分盡興，也真找到了節(jié)日的感覺。

廣安蜜地婚戀會所秉承“誠信服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，致力開展對會員“真心、愛心、耐心、精心、細心、誠心”的六心服務(wù)工程，并制定了一套完善的、行之有效的經(jīng)營管理體系。為構(gòu)建和諧社會，送幸福千萬家，公司總經(jīng)理張文學(xué)先生攜企業(yè)全體員工祝愿天下有情人終成眷屬!

雙十一活動總結(jié)范文篇4

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一活動總結(jié)范文篇5

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是因為提前收藏，加入購物車;拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。

第三：準備工作很多，工作量很大，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴重挫折，本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶準備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛(wèi)總對我們的期望。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責(zé)任的團隊，是一個沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊，這樣的團隊，怎么可能做好事情呢?小伙伴們，你們怎么看呢?