第一季度工作思路和工作計(jì)劃5篇

工作計(jì)劃主體的結(jié)尾部分一般是寫計(jì)劃完成預(yù)計(jì)的時(shí)限，工作者什么時(shí)間能做完要心里有數(shù)。下面給大家分享一些關(guān)于第一季度工作思路和工作計(jì)劃5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一季度工作思路和工作計(jì)劃【篇1】

1、接待

真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。

對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款

建議

a、編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服?！?/p>

b、電話通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購(gòu)呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

a、遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。

b、平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6、檢查

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

第一季度工作思路和工作計(jì)劃【篇2】

一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

2、根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

二、深挖招聘渠道，滿足人力需求

1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

2、根據(jù)20__年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化。

4、做好20__年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。

5、與營(yíng)運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。

1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，20__年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施20__年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20__年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心的，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。

5、對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。

第一季度工作思路和工作計(jì)劃【篇3】

一、提升業(yè)務(wù)能力，提高綜合實(shí)力

對(duì)于一名業(yè)務(wù)員來說，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是非常重要的，我們做業(yè)務(wù)無(wú)非就是看的個(gè)人能力，如果我們個(gè)人的能力不是很強(qiáng)的話，就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件，也許我們和客戶也無(wú)法成功達(dá)成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里，我也自己想了很多的辦法，我在工作中思考、實(shí)踐，為的就是希望能夠通過自己的思考，提升自己的業(yè)績(jī)，不辜負(fù)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和栽培。未來的時(shí)間里，我會(huì)注重培養(yǎng)自己，也會(huì)關(guān)注自己的成長(zhǎng)趨勢(shì)，希望我可以在一步步中有所長(zhǎng)進(jìn)。

二、更注重服務(wù)，打好公司口碑

未來一年，我認(rèn)為最重要的就是要做好服務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的要求越來越嚴(yán)格了，很多客戶第一感受到的就是我們的服務(wù)，所以服務(wù)態(tài)度是首要的，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在對(duì)服務(wù)都是非?？粗氐摹r(shí)代的發(fā)展，讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受，而我們所提供的也就是服務(wù)精神，所以這一點(diǎn)是非常重要的，接下來一年我會(huì)努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來了，客戶才會(huì)多起來，我們的信任度也會(huì)有所提升，這是非常有利的一個(gè)方式。所以，面對(duì)以后的工作，我決定在平時(shí)的工作上鍛煉自己的口語(yǔ)能力，也鍛煉自己的膽量，希望可以將一個(gè)的狀態(tài)帶到工作當(dāng)中。

三、工作中總結(jié)，學(xué)會(huì)自我反思

在這個(gè)崗位上久了之后，我就越發(fā)覺得做總結(jié)這件事情雖然看起來很老套，但無(wú)疑是一件非常有必要的事情。很多時(shí)候我們屢次犯錯(cuò)，就是因?yàn)闆]有及時(shí)給自己做總結(jié)做反思。就像我們讀書一樣，如果錯(cuò)了之后不摘抄下來，做錯(cuò)題筆記的話，也許下一次我們還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。工作又何嘗不是呢?對(duì)于工作，我們應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，因?yàn)檫@關(guān)乎我們自己，這關(guān)乎著整個(gè)集體，整個(gè)公司的發(fā)展，只有懂得了集體榮譽(yù)感，我們個(gè)人才會(huì)有更好的發(fā)展。新的一年就來了，我已經(jīng)收拾好了一切，只等出發(fā)，勇敢前行!

第一季度工作思路和工作計(jì)劃【篇4】

1、規(guī)范完善選派干部年度考核材料、表格等，初步提出選派干部第一年度考核的等次意見，提交縣選派工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，確定等次，3月10日前寫出考核總結(jié)報(bào)告連同選派干部年度考核表報(bào)送市選派辦，全面完成我縣選派干部年度考核工作。

2、配合組織科做好市農(nóng)組迎查工作。

3、按照省選派辦明電[20__]1號(hào)傳真《關(guān)于印發(fā)20__年選派工作要點(diǎn)的通知》要求，擬于3月10日左右召開選派干部工作動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹省委書記郭金龍對(duì)選派工作的重要批示精神，部署20__年度的選派工作。

方案一：分沫河口、城關(guān)、小圩3片召開選派工作座談會(huì);

方案二：集中在縣委會(huì)議室召開全體選派干部工作動(dòng)員會(huì)。

4、配合縣財(cái)政局到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查村級(jí)發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)展情況進(jìn)行一次大檢查。

5、3月底對(duì)選派干部在崗在位、壓濾機(jī)濾布出住勤情況進(jìn)行督查，并進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)選派工作的順利開展。

6、督促對(duì)6個(gè)無(wú)村部的選派村村部建設(shè)的檢查，爭(zhēng)取全面開工，在6月底前全面完成選派村村部建設(shè)任務(wù)。

7、指導(dǎo)第一、第二批選派干部參加村級(jí)換屆選舉工作。

8、按選派辦明電字[20__]2號(hào)傳真的要求，撰寫選派干部安全工作的總結(jié)報(bào)告并在3月初報(bào)送市選派辦。

第一季度工作思路和工作計(jì)劃【篇5】

一、人力資源計(jì)劃

根據(jù)工程量和工序用工特點(diǎn)，即基礎(chǔ)、砂石料小運(yùn)和交叉作業(yè)段用工量大，而組塔和非交叉作業(yè)段用工量較小，合理調(diào)配施工力量和人員組成結(jié)構(gòu)，按照施工進(jìn)度計(jì)劃，人力資源合理進(jìn)退，做到經(jīng)濟(jì)高效，管理科學(xué)，降低工程成本，避免窩工、人力資源過剩現(xiàn)象發(fā)生。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)該標(biāo)段工程的技術(shù)準(zhǔn)備工作，并負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的編制，并交項(xiàng)目經(jīng)理審核，然后報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

2.項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工人員對(duì)施工圖的審查。

3.工程部在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下熟悉圖紙，勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)工程的特點(diǎn)，對(duì)施工技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)及危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，制定解決方案和控制措施,對(duì)關(guān)鍵或重點(diǎn)工程,編寫專項(xiàng)施工方案或作業(yè)指導(dǎo)書。

4. 項(xiàng)目總工組織在本標(biāo)段工程中采用的新材料、新技術(shù)、新機(jī)具的推廣使用。使用前應(yīng)交項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，并取得監(jiān)理單位、建設(shè)單位同意。

5. 項(xiàng)目總工對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全交底。

6. 綜合部負(fù)責(zé)施工涉及的相關(guān)設(shè)計(jì)變更或其它文件管理。

7. 綜合部負(fù)責(zé)按照監(jiān)理單位及建設(shè)單位要求呈送各種技術(shù)資料。

三、施工力量配置

根據(jù)工程要求和特點(diǎn)，本標(biāo)段工程擬配備下列人員：

見后附表

四、 材料資源計(jì)劃

(一)材料準(zhǔn)備

1.材料供需計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理組織工程部編制。

2.材料采購(gòu)或準(zhǔn)備由項(xiàng)目經(jīng)理組織物資部安排。

3.物資部按規(guī)定提前進(jìn)行物資比質(zhì)比價(jià)，選擇大型的，信譽(yù)良好的廠商進(jìn)行采購(gòu)，并應(yīng)滿足下列要求：

本標(biāo)段工程所用的材料質(zhì)量都必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品必須提供生產(chǎn)許可證、合格證、對(duì)有安全認(rèn)證要求的應(yīng)提供安全認(rèn)證合格證(復(fù)印件);

建設(shè)單位提供的材料，也應(yīng)有相應(yīng)的證件，并由專人收集、登記保管。

材料應(yīng)按計(jì)劃采購(gòu)、供應(yīng)。質(zhì)安部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢查。

(二)材料供應(yīng)方式

因本標(biāo)段工程的主要材料全由項(xiàng)目法人單位提供,而我公司只負(fù)責(zé)提供基本輔材,所以我公司將根據(jù)實(shí)際情況,預(yù)先準(zhǔn)備好所需材料，避免因材料不足而影響施工進(jìn)度。

(三) 材料供應(yīng)管理

工程開工前由物資部按施工進(jìn)度安排制定工程原材料及器材的供應(yīng)計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理審批后實(shí)施。施工過程中隨施工進(jìn)度及時(shí)調(diào)整供應(yīng)，同時(shí)積極與項(xiàng)目法人材料供應(yīng)部門協(xié)作，做好材料供應(yīng)工作，以滿足施工要求。

五、機(jī)具資源計(jì)劃

(一) 施工機(jī)具配備

1.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程實(shí)際情況，編制《項(xiàng)目施工用機(jī)具需求計(jì)劃》提供機(jī)械、設(shè)備、工器具清單和需要時(shí)間。

2.施工隊(duì)長(zhǎng)安排施工隊(duì)質(zhì)安部按規(guī)定對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查，將合格的機(jī)械設(shè)備交項(xiàng)目施工使用。

3. 工程車輛由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程具體情況自行調(diào)配，基礎(chǔ)材料運(yùn)輸量大，車輛不足時(shí)，可以租用或委托有資質(zhì)的運(yùn)輸公司。

4. 基礎(chǔ)模板、跨越架所用材料由物資部提前準(zhǔn)備，隨時(shí)滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。

5. 機(jī)具、車輛實(shí)行“三檢制”，加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，提高完好率，合理安排運(yùn)輸，減少空車行使，提高利用率。

6. 本標(biāo)段工程施工工器具配置表

見后附表

六、 施工場(chǎng)地及道路計(jì)劃

施工場(chǎng)地及道路選擇原則，由項(xiàng)目經(jīng)理，組織有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出場(chǎng)地和道路的使用計(jì)劃和使用的具體時(shí)間，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真踏勘，通過比較，選取施工場(chǎng)地與在劃定的放線段選擇施工場(chǎng)地。

由項(xiàng)目經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)，合理安排各樁號(hào)的施工順序，運(yùn)輸較易者可先施工，運(yùn)輸較難者先修路后施工，同時(shí)要兼顧基礎(chǔ)、桿塔原材料的大運(yùn)、小運(yùn)和架線用原材料、設(shè)備運(yùn)輸?shù)缆返男藿ā?/p>

七、公共關(guān)系計(jì)劃

由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部有關(guān)人員成立工作小組，由技術(shù)部具體負(fù)責(zé)，按照國(guó)家法規(guī)、當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)、合同和設(shè)計(jì)技術(shù)要求，積極主動(dòng)召開施工協(xié)調(diào)會(huì)、洽商會(huì)，采取一切有效措施搞好地方關(guān)系，在施工臨時(shí)占地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門達(dá)成一致意見，妥善解決;同時(shí)在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基征地、樹木砍伐、)等方面積極配合項(xiàng)目法人、項(xiàng)目監(jiān)理部工作，保證施工按計(jì)劃完成。

八、其它資源配置計(jì)劃

公司將根據(jù)工程特點(diǎn)，配置工程所需的其它資源，通訊設(shè)備的準(zhǔn)備工作由項(xiàng)目經(jīng)理部物資部負(fù)責(zé)進(jìn)行，公司財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)配合做好所需設(shè)備的選型和購(gòu)置工作。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配置電話機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)，以實(shí)現(xiàn)各部門之間的通訊及數(shù)據(jù)聯(lián)系。安全設(shè)備由項(xiàng)目經(jīng)理組織質(zhì)安部進(jìn)行配置各種安全防護(hù)用具，各種圍欄及警示牌。