年度工作總結(jié)，其實就是對一段時間、一段過程中工作的實際情況的匯總統(tǒng)計，不需要有太多復(fù)雜的分析理解在里面。下面是小編為大家整理的有關(guān)年度工作總結(jié)，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

有關(guān)年度工作總結(jié)篇1

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

有關(guān)年度工作總結(jié)篇2

在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次。

二、會議接待方面

1、外部會議接待。

參與接待了__財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、__經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在__誠信演講活動中獲得第一名；__誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃

1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高了接待水平，提升了公司形象。

3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

有關(guān)年度工作總結(jié)篇3

一、20__年工作總結(jié)

1.部門人力資源情況

部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總?cè)藛T27人，（其中領(lǐng)班1人，司機(jī)1人，清運人員1人，二級環(huán)境管理員2人，三級環(huán)境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內(nèi)。2.部門業(yè)績

（一）日常保潔管理方面

1、根據(jù)環(huán)境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設(shè)施設(shè)備清潔記錄。

2、對收樓后的空置房進(jìn)行定期巡查和清潔，做好后期維護(hù)清潔工作。

（二）節(jié)能降耗方面

1、根據(jù)工作性質(zhì)的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發(fā)揮最大作用，以控制物料成本。

（三）管如下區(qū)域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務(wù)1019套，全年收到有償服務(wù)費用2475元，并在工作中得到各部門及業(yè)主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。

3.部門優(yōu)異表現(xiàn)展示部門員工具有很強(qiáng)的吃苦精神和集體榮譽感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時間很短，且工作量很大，連續(xù)幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經(jīng)過幾天的艱辛努力，終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了公司交付的收樓開荒任務(wù)。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的團(tuán)隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。積極配合市里的各項創(chuàng)優(yōu)活動，在荊門園林城市創(chuàng)優(yōu)活動及楚天杯活動中，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)和公司同事對小區(qū)環(huán)境的一致肯定及表揚。

二、20__年面對困難及建議

本年度工作主要存在以下問題：

1、垃圾清運仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負(fù)責(zé)清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）

2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導(dǎo)致部門開荒任務(wù)量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務(wù)；

3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質(zhì)交接，給后期管理帶來較大困難；

建議：

1.針對垃圾清運的問題，由于現(xiàn)在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來補充搬運工加快清運力度。

2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進(jìn)行，按期完成收樓工作。

3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進(jìn)行門窗維修，按期進(jìn)行鑰匙交接。

三、20__年工作計劃

1.人力資源計劃

根據(jù)20__年部門人員定編情況，20__年基本保持不變，并在20__年加強(qiáng)人員補編工作。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。對每一個員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮貌禮儀”的培訓(xùn)工作，讓每一個員工都主動熱情的為業(yè)主服務(wù)，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。誠懇接受并感謝業(yè)主提出的意見，并積極改正，是業(yè)主能最終理解、信賴公司。20__上半年重點培訓(xùn)計劃表（略）

2.完成20__年各項有償服務(wù)工作。在加強(qiáng)苑區(qū)環(huán)境提升的同時，提高員工的案場管理能力及對客服務(wù)禮儀，整體提升苑區(qū)環(huán)境品質(zhì)及對客形象。

3.其他可行性計劃

強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范行為。從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高自身建設(shè)質(zhì)量。要求員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；規(guī)范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)程。

規(guī)范服務(wù)。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項環(huán)境管理服務(wù)工作，并加強(qiáng)員工的對客服務(wù)禮儀。對業(yè)主進(jìn)行跟蹤服務(wù)，跟蹤業(yè)主服務(wù)、感情投入，關(guān)注遺留問題的處理，不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪，讓業(yè)主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽度。

誠實守信，信守物業(yè)服務(wù)合約。為業(yè)主服務(wù)時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強(qiáng)時間觀念，紀(jì)律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準(zhǔn)確、熱情、周到。

于明年在加強(qiáng)提升苑區(qū)環(huán)境的同時，加強(qiáng)人員素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)和對客服務(wù)禮儀，加強(qiáng)案場管理服務(wù)能力，總體提升苑區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

有關(guān)年度工作總結(jié)篇4

20__年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為__集團(tuán)的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)__，為__的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進(jìn)入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、服從工作安排，做好本職工作

根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)習(xí)是終生的事情， 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達(dá)能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧半年的工作，我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個方面都取得了新的進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時間的推移，開始進(jìn)入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的__人！

有關(guān)年度工作總結(jié)篇5

不知不覺過了一個學(xué)期了，21年的工作接近尾聲。我們的工作步伐已邁向22年。

從10月份到現(xiàn)在，我加入部門已有3個月了。

在這3個月快樂而短暫的日子里，我從一個人都不認(rèn)識到與大家混的很熟悉。個人認(rèn)為我是一個比較好交往的人。而且我也覺得我們部門是一個比較大的、河蟹、陽光的部門，我已經(jīng)深深的喜歡上了這個部門，喜歡部門的一切。

剛進(jìn)入大學(xué)的時候最先了解的是部門的情況，了解的部門情況中最了解就是我們這個部門。在我沒有加入之前，就聽說我們部門會很辛苦，有很多人怕苦就選擇退出了部門。這畢竟只是聽說而已，自己沒有進(jìn)去是不了解真實情況的。正所謂最苦的地方也是最鍛煉人的地方，這也是先苦后甜的道理。所以我懷著一個夢想來到部門，加入光榮的部門來鍛煉自己。這讓我感到萬分榮幸，因為能有機(jī)會進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生會，加入一個光榮的團(tuán)隊。

在剛開始我進(jìn)部門時，每天的早訓(xùn)活動是讓我感到最痛苦的事情。雖然時間短。但是運動量大，我?guī)缀跸敕艞壛恕５俏疫€是堅持下來了，因為我離勝利只有一步之遙，不能在這就放棄了，那樣會很丟人的。

來到部門后，我做事比平常更努力，只要部門的事情我一定會盡全力去做的……我們的工作就是每天負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生，在星期二參加例會和大檢。看上去是在不平常不過了，但是你無法體會到其中的樂趣，因為你沒有加入我們。在部門我認(rèn)識到了來自不同班級的同學(xué)，我們都為一個共同目標(biāo)而奮斗。在部門里，我們相處很快樂，每天與部門里的人在一起玩。我們也可以相會學(xué)習(xí)到各自的長處，有利于完善自我。部門也是一個溝通的平臺。我發(fā)現(xiàn)我與班級里的人的關(guān)系還沒與部門里的人的關(guān)系好啊，因為我們有一個共同的目標(biāo)。

在這三個月里，我學(xué)到了幾點非常有用的東西：①溝通溝通時每個人必要的社交技能，不然無法在社會立足;②團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)也是必要的，無論做什么都離不開團(tuán)隊的合作，團(tuán)隊是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ);③堅持如果你做什么事你不能堅持下去，那你注定是失敗者。這三點就是我在這個部門里學(xué)到的東西，獲益匪淺。

在這個學(xué)期只能中，忙亂中有些空閑。中的來說還是平穩(wěn)的。并沒有像別人說的那樣，那么辛苦。我們每天早檢人數(shù)基本到齊，缺勤的比較少。但是特勤的也不是很多，經(jīng)常的就是那幾個人。我們每組工作都很負(fù)責(zé)，認(rèn)真是工作的基礎(chǔ)，也是宗旨。不管結(jié)果是否可以達(dá)到100%的滿意程度，只要在工作前做一個全面的計劃，在工作時認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以身作則，沒有100%至少也有80%的滿意良好效果; 20%是出于人無完人的結(jié)果，我們要做的就是讓漏洞更小，讓事件結(jié)果趨于完美。在不斷的工作中，減少漏洞，及時學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗。只有不斷的完善才能使部門興旺發(fā)達(dá)。

在這半年我在檢查衛(wèi)生的時候出現(xiàn)過很多不足的地方，這些都是可以避免的。在今后的日子里，我會做到仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)的要求自己把錯誤減小到最小。這不僅是我的責(zé)任，這也是大家的責(zé)任。以便更好履行我們的宗旨“您的滿意，我的責(zé)任”

在這半年的日子里，我認(rèn)識到了更多的朋友，這也將為我在部門的生活添一份美好的回憶，雖然我們大家都是來自不同的班級，但我們卻進(jìn)了同一個部門，這也說明我們之間有緣分。也是緣分把我們大家拉扯到一起。所以我希望能跟他們成為好朋友。每當(dāng)我看到他們的時候我都對他們微笑，讓他們感到溫暖，把自己最好的一面展現(xiàn)出來。在部門我也認(rèn)識到了很多有能力的學(xué)姐學(xué)長們，他們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)是我們學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們的目標(biāo)。學(xué)姐學(xué)長們帶我們一起奮斗，共同打造一個和諧、強(qiáng)大的部門，一起為自己的夢想而奮斗。