后勤部門(mén)管理工作總結(jié)5篇

后勤部負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)務(wù)接待的工作安排，及與相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系。請(qǐng)好好地記錄下在工作總結(jié)里，規(guī)劃好未來(lái)的事情。下面是小編精心推薦的后勤部門(mén)管理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

后勤部門(mén)管理工作總結(jié)（篇1）

20__年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20__年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20__年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20__年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

20__年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20__年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20__年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20__年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20__年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20__，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20__年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20__年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20__年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20__年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20__年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20__年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133。7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86。6萬(wàn)元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問(wèn)題與20__年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20__年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

后勤部門(mén)管理工作總結(jié)（篇2）

回顧這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、日常管理工作

作為負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做好工作總結(jié)，至今基本做到了事事有著落。

1、人員崗位的固定，現(xiàn)會(huì)務(wù)管理總?cè)藬?shù)為_(kāi)_人。其中專職會(huì)務(wù)服務(wù)的有x人，領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)的有__人，花草養(yǎng)護(hù)的x人。

2、為各領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備所需用品及服務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境。

3、制定相關(guān)規(guī)章制度。

4、切實(shí)抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實(shí)辦公設(shè)施、用品、商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。嚴(yán)格按照程序辦事。

5、做好各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，會(huì)工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，理論水平還不太適應(yīng)工作的要求。在下一年里，決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我們應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)我局的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)利益，積極為我局創(chuàng)造更高價(jià)值，做好工作計(jì)劃，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

后勤部門(mén)管理工作總結(jié)（篇3）

半年來(lái)，后勤處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下圍繞教學(xué)工作這個(gè)中心，突出服務(wù)師生，提供保障這一重點(diǎn)，銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)、通力協(xié)作，圓滿完成后勤服務(wù)工作任務(wù)，為學(xué)校穩(wěn)定與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。現(xiàn)將本學(xué)期后勤工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)責(zé)任，明確分工，實(shí)行規(guī)范化管理

我校地方狹小，人口密度較大，后勤工作事務(wù)雜，面又寬，這給我們的后勤保障工作的實(shí)施帶來(lái)了一定的困難。針對(duì)我校的特點(diǎn)，我們后勤處采取了分工明確、相互協(xié)作，及時(shí)反饋交流的工作方法。以前由于種種原因，后勤處分工不明確，致使人浮于事，有人沒(méi)事干，而有事沒(méi)人干的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，本學(xué)期在校委會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)后勤處的工作重新做了調(diào)整，后勤處三位主任進(jìn)一步明確職責(zé)地重新分工，且針對(duì)職責(zé)制定了工作目標(biāo)。保證了后勤工作人員工作有責(zé)任，實(shí)施有目標(biāo)，各行其是，分工協(xié)作，使后勤管理工作有條不紊地進(jìn)行。

二、服務(wù)教學(xué)，突出重點(diǎn)

后勤工作是學(xué)校工作的有力保障，要圍繞教學(xué)這個(gè)中心轉(zhuǎn)。本學(xué)期我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改善工作態(tài)度

本學(xué)期以來(lái)，我們針對(duì)學(xué)校教職工及學(xué)生對(duì)后勤工作提出的寶貴意見(jiàn)，在后勤員工中開(kāi)展了“提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度”的大討論，針對(duì)上學(xué)期后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合每個(gè)人的實(shí)際進(jìn)行自查，查工作作風(fēng)，查服務(wù)態(tài)度。通過(guò)自查使后勤工作人員闡明了方向，明確了職責(zé)作出了正確的定位。后勤處因勢(shì)利導(dǎo)，要求每個(gè)崗位的工作人員制定出了今后工作的具體措施。如食堂制定了掛牌服務(wù)，讓學(xué)生、教師公開(kāi)監(jiān)督；開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱和意見(jiàn)欄；定期召開(kāi)學(xué)生干部及學(xué)生代表會(huì)對(duì)后勤工作進(jìn)行評(píng)議，及時(shí)溝通和解決學(xué)生提出的問(wèn)題。如我們通過(guò)了解師生的意見(jiàn)在食堂專門(mén)設(shè)置了小炒、火鍋等項(xiàng)目和服務(wù)，解決了學(xué)生不同層次的需求。通過(guò)以上措施，提高了服務(wù)質(zhì)量，使師生的滿意度有了明顯的提高。

三、察危補(bǔ)漏，安全是天

針對(duì)我?；A(chǔ)設(shè)施差，校園面積窄小，學(xué)生密度大等特點(diǎn)，因疏于管理和檢查而導(dǎo)致校園傷害事故發(fā)生的實(shí)際，我們本著安全第一，服務(wù)和安全并重的宗旨，與政教處一道積極排查，拉網(wǎng)式地掃除安全死角，定期檢查，對(duì)學(xué)生寢室、教室存在的安全隱患，不過(guò)夜地及時(shí)維修解決，水電工張啟華不分上下班，只要有事隨叫隨到，鍋爐工董叢林搞好本質(zhì)工作同時(shí)還幫助處理水電事務(wù)。后勤副主任王必忠、艾新斌經(jīng)常檢查，嚴(yán)格把關(guān)，從源頭上杜絕了安全衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。如本學(xué)期我們多次與政教處一道組織安全衛(wèi)生檢查，按期更換了消防滅火器，更換了學(xué)生公寓主電線；更換了老教學(xué)樓老化的全部電線，對(duì)后勤平房處電線進(jìn)行了改道。重點(diǎn)安全部位增加了安全宣傳警示標(biāo)語(yǔ)。后勤員趙吉清同志在做好財(cái)產(chǎn)清理的同時(shí)協(xié)助艾新斌同志積極落實(shí)學(xué)生平安保險(xiǎn)工作，提高師生參保率，及時(shí)處理理賠案件，協(xié)助化解各種理賠矛盾。通過(guò)以上的努力，我校安全衛(wèi)生工作得到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)。

四、增收節(jié)支，精打細(xì)算，當(dāng)好管家

今年以來(lái)，學(xué)校財(cái)務(wù)室圍繞增收節(jié)支這個(gè)中心做文章，學(xué)校出納屈毅對(duì)學(xué)費(fèi)的收繳嚴(yán)格把關(guān)，學(xué)校收入賬目清楚，催繳及時(shí)，欠費(fèi)率低。這幾年我校規(guī)費(fèi)收入明顯比以往任何時(shí)候都好（收繳率）。委派會(huì)計(jì)吳桂平同志嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，及時(shí)處理，理順各種賬務(wù)，工作效率比以前明顯提高?；锸硶?huì)計(jì)鄧成林同志一邊代課，一邊收費(fèi)，經(jīng)常工作到深夜。通過(guò)財(cái)務(wù)人員及各班主任、年級(jí)主任的配合，我校的收入基本做到了顆粒歸倉(cāng)。還有后勤人員魏天平，工作自覺(jué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)校基本做到處處有綠化，季季有花草。另外，我們?cè)诔珜?dǎo)學(xué)生愛(ài)護(hù)環(huán)境，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)方面做了大量的工作，多次組織校外活動(dòng)參加環(huán)保公益活動(dòng)，編印資料宣傳環(huán)保知識(shí)，本學(xué)期我校組織創(chuàng)建省“綠色環(huán)保學(xué)?！辈⑼ò词±矧?yàn)收。

在學(xué)校維修和物品添置過(guò)程中，后勤處總是多方詢價(jià)，嚴(yán)格按政府采購(gòu)程序辦事，盡量少用錢(qián)多辦事。對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理制度化、經(jīng)?；?。如本學(xué)期新添置的課桌椅我們進(jìn)行了編號(hào)，造冊(cè)登記管理。本學(xué)期的財(cái)產(chǎn)及水電浪費(fèi)比往年大有好轉(zhuǎn)。

后勤管理上也存在著一些問(wèn)題，如管理過(guò)程中的創(chuàng)新和超前意識(shí)有待提高，重視后勤管理的檔案建設(shè)，也要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些都是我們今后工作中要改進(jìn)的和努力的。

后勤部門(mén)管理工作總結(jié)（篇4）

一、加強(qiáng)謀劃，提前構(gòu)思，全力推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化

因后勤員工只退不進(jìn)，后勤崗位人員短缺，為了教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，學(xué)校決定向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，物業(yè)管理與后勤保障對(duì)外承包，這是也后勤處新學(xué)年度的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)前期研究與討論，多次實(shí)地了解其他學(xué)校與事業(yè)單位的物業(yè)外包方案與實(shí)施實(shí)際情況，在充分借鑒兄弟學(xué)校的成功案例和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，后勤處拿出了《__省__第一中學(xué)物業(yè)外包管理方案》(討論稿)，提交校長(zhǎng)室供參考決策，為后期學(xué)校全力推進(jìn)物業(yè)外包管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)維修響應(yīng)服務(wù)，保障教育教學(xué)

今年暑期，學(xué)校東區(qū)改造工程全面展開(kāi)，后勤維修班組的同志放棄整個(gè)暑假的休息時(shí)間，起早帶晚，風(fēng)雨無(wú)阻，蹲點(diǎn)學(xué)校，深入一線工地，全力配合學(xué)校做好整個(gè)改造工程的施工管理與配合工作。期間，學(xué)校還有六項(xiàng)小型維修同步上馬，維修組同志不辭辛苦，通過(guò)合理分工，全程監(jiān)管，嚴(yán)格驗(yàn)收，有效地確保了工程質(zhì)量。臨近開(kāi)學(xué)，維修組同志又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合暑期工程團(tuán)隊(duì)做好后期交接工作，協(xié)同處理、檢修東區(qū)改造工程中存在的細(xì)節(jié)維修問(wèn)題，確保建筑設(shè)施、教學(xué)設(shè)備運(yùn)行正常、功能良好，為新學(xué)期的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。

本學(xué)期，因東區(qū)改造見(jiàn)新，日常的零星維修項(xiàng)目與數(shù)量大幅下降。截止統(tǒng)計(jì)前，維修班組共接報(bào)和完成136項(xiàng)次維修任務(wù)。開(kāi)學(xué)初，主動(dòng)響應(yīng)，落實(shí)完成校園安全隱患維修整改項(xiàng)目27項(xiàng)，利用國(guó)慶、中秋、元旦及雙休日期間完成行果樓落水管改造、生物教室天花板維修、空調(diào)電路線路新增、俯仰樓底樓安裝防盜窗、至真樓、至誠(chéng)樓橋架油漆及安裝字畫(huà)、體育館辦公室調(diào)整改造、操場(chǎng)音柱系統(tǒng)維修、博約樓銅字拆除與粉刷、實(shí)驗(yàn)室電路維修、俯仰樓北立面線路整改、傳達(dá)室見(jiàn)新維修、小賣(mài)部與店面房屋頂維修、教工宿舍504、505室粉刷見(jiàn)新、廣場(chǎng)磚與地面石材采購(gòu)與修補(bǔ)、開(kāi)水爐安裝等16項(xiàng)小型維修項(xiàng)目。學(xué)期中間，維修班組成員還全力配合東區(qū)改造工程隊(duì)對(duì)全校的草坪燈與景觀燈系統(tǒng)進(jìn)行了全面的更換。

我校為高考考點(diǎn)學(xué)校，為了保障高考的順利進(jìn)行，上級(jí)要求學(xué)校供電必須是雙回路。學(xué)校將此項(xiàng)目作為明年的重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目。為確保在高考前施工完成，后勤處提前規(guī)劃，配合校長(zhǎng)室積極申請(qǐng)資金，通過(guò)招標(biāo)確定了雙回路的設(shè)計(jì)單位，現(xiàn)正在圖紙的設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)春節(jié)前圖紙審查通過(guò)。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔服務(wù)，打造美麗校園

第一，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求做好校園日常保潔工作。后勤保潔班組嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校保潔規(guī)定，做到上下午各一次全方位的保潔打掃后，每小時(shí)進(jìn)行一次維保。兩周一次對(duì)全校各個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理。開(kāi)學(xué)至今，已完成下水管網(wǎng)清理4次、衛(wèi)生死角清理4次、毒餌站整理1次。本學(xué)期，根據(jù)東區(qū)改造工程，精心設(shè)計(jì)校園垃圾桶的擺放位置，確保做到學(xué)校景觀大道不見(jiàn)垃圾桶，教學(xué)區(qū)域垃圾桶隱蔽擺放又便捷師生傾倒垃圾和環(huán)衛(wèi)車的進(jìn)校清運(yùn)，極大的提升了校園的整潔優(yōu)美環(huán)境。

第二、積極配合學(xué)校完成東區(qū)改造后衛(wèi)生死角與建筑垃圾的清理工作。學(xué)期間，加班加點(diǎn)、不辭勞苦的完成了開(kāi)學(xué)視導(dǎo)、物理競(jìng)賽與教師比賽、會(huì)計(jì)師考試、中秋國(guó)慶校園環(huán)境布置、校友返校聚會(huì)、衛(wèi)生城市檢查、中德師生交流、美國(guó)AOA訪問(wèn)團(tuán)來(lái)訪、學(xué)生體檢、中歐教育合作論壇、校體育節(jié)及運(yùn)動(dòng)會(huì)、國(guó)旗班設(shè)備清理、期中考試與家長(zhǎng)會(huì)、文明城市檢查、“仁愛(ài)事跡”表彰活動(dòng)、公開(kāi)教研活動(dòng)、高二信息技術(shù)考試等數(shù)十項(xiàng)重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)與保潔工作。平時(shí)，幫助各行政部門(mén)、各學(xué)科、各年級(jí)部搬運(yùn)物品、打掃、整理教室與場(chǎng)地等若干次。

本學(xué)期初，一位保潔同志突患重癥，離開(kāi)工作崗位進(jìn)行治療。在人員缺少的情況下，其余保潔同志主動(dòng)分擔(dān)其保潔任務(wù)，任勞任怨。

四、加強(qiáng)食堂餐飲管理，提供周到溫馨服務(wù)

從嚴(yán)管理，從嚴(yán)把控、從嚴(yán)操作、從嚴(yán)控價(jià)，從嚴(yán)追責(zé)，全面落實(shí)學(xué)校食堂“安全、衛(wèi)生、質(zhì)優(yōu)、價(jià)低”的管理要求，以安全、周到、細(xì)致、溫馨的服務(wù)，為全校師生做好每日用餐工作。開(kāi)學(xué)初，后勤處全面檢查與檢修食堂設(shè)施器材，完成油煙管道清洗、卡機(jī)維護(hù)、冰箱更換、增添餐車、改善消毒水池、環(huán)境改善等數(shù)項(xiàng)工作，切實(shí)保障師生餐飲供應(yīng)。學(xué)期間，食堂還為學(xué)校多次重大活動(dòng)提供了安全可靠，衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)的餐飲保障，得到校內(nèi)外師生家長(zhǎng)與來(lái)賓的一致好評(píng)。整個(gè)學(xué)期未出現(xiàn)一例餐飲安全事故。

此外，后勤處還要求食堂加強(qiáng)服務(wù)師生意識(shí)，積極為教職工同志提供中秋國(guó)慶、元旦與春節(jié)的熟菜加工與食堂代購(gòu)工作，讓辛苦在教學(xué)一線上的教師們省卻生活煩憂，對(duì)教師提出的要求與不滿意的地方，要求食堂即時(shí)響應(yīng)，即時(shí)整改，追究責(zé)任，懲處到位。

五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道，增強(qiáng)后勤工作透明度

后勤處在做好學(xué)校日常內(nèi)勤保障服務(wù)工作之余，還加強(qiáng)后勤網(wǎng)絡(luò)窗口的管理，旨在通過(guò)后勤工作的及時(shí)報(bào)道，增強(qiáng)后勤工作的透明度，讓師生得以知曉與了解，配合做好后勤方面的各項(xiàng)工作，進(jìn)而達(dá)到教育師生愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、關(guān)心學(xué)校建設(shè)、節(jié)約資源、愛(ài)護(hù)環(huán)境的目的。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理，提高預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)度

加強(qiáng)預(yù)算管理，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)年度的預(yù)算，積極推進(jìn)各項(xiàng)目預(yù)算的執(zhí)行，充分發(fā)揮資金的使用效率。本年度預(yù)算指標(biāo)數(shù)57164268.63元，實(shí)際支用數(shù)52244036.33元，執(zhí)行進(jìn)度為91.39%。低于財(cái)政要求的執(zhí)行進(jìn)度。主要原因是崇文樓加固工程和至真樓、至誠(chéng)樓、俯仰樓改造工程的審計(jì)結(jié)果沒(méi)有出來(lái)，超過(guò)20%的工程款沒(méi)有支付;績(jī)效工資中有些項(xiàng)目需要考核發(fā)放，這些項(xiàng)目的考核必須在學(xué)期結(jié)束才能出結(jié)果;個(gè)別指標(biāo)在12月底才下達(dá)，無(wú)法使用。去除工程應(yīng)付工程款，實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度為97.7%，超過(guò)財(cái)政規(guī)定的要求。

推進(jìn)資產(chǎn)管理規(guī)范化、精細(xì)化、信息化管理，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依法、依政策、依制度辦事，不斷提高管理水平。固定資產(chǎn)管理方面，學(xué)期初完成了各年級(jí)、各部門(mén)的公物移交手續(xù)，班主任或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。期中進(jìn)行了中期驗(yàn)收。上學(xué)期結(jié)束前進(jìn)行全校的固定資產(chǎn)檢查，對(duì)人為損壞的公物，通知各年級(jí)部按《__一中班級(jí)公物損壞賠償價(jià)目表》進(jìn)行了賠償，確保學(xué)校資產(chǎn)的科學(xué)使用，發(fā)揮最大效用。按照相關(guān)要求，做好了固定資產(chǎn)的報(bào)廢工作。本學(xué)期，捐贈(zèng)給如皋市江安鎮(zhèn)東雁小學(xué)投影儀10臺(tái)，計(jì)62620.00元。另準(zhǔn)備報(bào)廢書(shū)架81張，教工餐桌30張，共計(jì)81729.90元;空調(diào)101臺(tái)，計(jì)552670.00元;電腦39臺(tái)，計(jì)392973.60元。__年度，截止到11月，學(xué)校固定資產(chǎn)總值為119193407.70元，15年新增固定資產(chǎn)959537.14元，按程序報(bào)廢固定資產(chǎn)1089993.50元。

七、加強(qiáng)采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)流程

認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校關(guān)于采購(gòu)、保管、領(lǐng)用等制度。繼續(xù)推進(jìn)三級(jí)采購(gòu)制度，按照規(guī)定，由采購(gòu)中心和裝勤中心采購(gòu)的項(xiàng)目，根據(jù)年初的預(yù)算，認(rèn)真編寫(xiě)采購(gòu)說(shuō)明和計(jì)劃執(zhí)行表，及時(shí)申報(bào)，本學(xué)期主要采購(gòu)項(xiàng)目有：劍橋中心教學(xué)樓辦公樓維修競(jìng)談、高壓配電間場(chǎng)地改造競(jìng)談、食堂維修競(jìng)談、傳達(dá)室和小商店屋面防水維修競(jìng)談、辦公樓和教學(xué)樓空調(diào)招標(biāo)、廣播系統(tǒng)采購(gòu)競(jìng)談、體育器材采購(gòu)競(jìng)談、雙電源設(shè)計(jì)競(jìng)談、崇文樓校史陳列的布展招標(biāo)、體育館、至善樓開(kāi)水爐的采購(gòu)、教師休息椅的采購(gòu)等項(xiàng)目，都依據(jù)招投標(biāo)法，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)審，保證招投標(biāo)在公平、公正、客觀。每次競(jìng)談和招標(biāo)，都根據(jù)相關(guān)流程和規(guī)定展開(kāi)，對(duì)于競(jìng)談和招標(biāo)項(xiàng)目都通過(guò)相關(guān)渠道進(jìn)行公示。物品的領(lǐng)用仍然遵循請(qǐng)購(gòu)制，先申請(qǐng)，后采購(gòu)。做好物資入庫(kù)驗(yàn)收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)。物資到庫(kù)后，必須經(jīng)過(guò)保管員的嚴(yán)格驗(yàn)收、登記才能入庫(kù)。嚴(yán)格物品出庫(kù)手續(xù)，完善領(lǐng)用制度。做到一切物品的領(lǐng)用，都必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可領(lǐng)取。同時(shí)做好庫(kù)存物品的管理，減少庫(kù)存數(shù)量。本學(xué)期，我后勤處保管員根據(jù)多年保管經(jīng)驗(yàn)，精心優(yōu)化物品保管與領(lǐng)用方案，千方百計(jì)節(jié)省學(xué)校資產(chǎn)，效果明顯。有些物品如接線板只是開(kāi)會(huì)等臨時(shí)使用的，改為借用。

八、其它工作

1、校服方面，根據(jù)裝勤中心的要求，及時(shí)上報(bào)校服采購(gòu)的續(xù)標(biāo)材料，暑期與廠方溝通協(xié)調(diào)，今年9月初，高一新生及時(shí)拿到新校服，及時(shí)做好發(fā)放、調(diào)換、補(bǔ)訂等各項(xiàng)工作，同時(shí)為高二高三部分學(xué)生補(bǔ)訂了校服，開(kāi)學(xué)初發(fā)放的學(xué)生手中。

2、后勤檔案管理方面，及時(shí)整理各項(xiàng)文件及后勤相關(guān)檔案，按照要求及時(shí)送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。

3、校內(nèi)小賣(mài)部，按裝勤中心的要求，進(jìn)行了續(xù)標(biāo)的相關(guān)手續(xù)材料準(zhǔn)備，并與上一任承包商簽訂了續(xù)標(biāo)合同。店面房，按照相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了招標(biāo)并簽訂合同。按照學(xué)校要求，對(duì)校內(nèi)小賣(mài)部和店面房進(jìn)行定期的常規(guī)檢查。

4、綠化養(yǎng)護(hù)方面，除了平常的常規(guī)養(yǎng)護(hù)外，及時(shí)做好校內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)的盆景布置工作，為活動(dòng)的正常開(kāi)展?fàn)I造氛圍。由于校內(nèi)綠化密度過(guò)大，分批次做好全校的綠化修剪工作，并及時(shí)清理修剪下的樹(shù)枝等，包括辦公樓后的大松樹(shù)，靜海樓后的松樹(shù)等，為校園的美化做出了應(yīng)盡的義務(wù)。另外，因?yàn)榻衲晔罴賹W(xué)校東區(qū)的改造工程，全校的綠化會(huì)受到一定程度的影響，能做到提前規(guī)劃，制定方案，盡最大可能地保護(hù)好校園綠化，及東區(qū)改造工程結(jié)束后的綠化恢復(fù)事宜。做好綠化冬季保暖工作。

5、積極配合其它部門(mén)，做好相關(guān)服務(wù)工作。如__市物理教師基本功比賽、會(huì)計(jì)師考試、第二屆校園體育節(jié)、德國(guó)友好學(xué)校來(lái)訪、美國(guó)AOA訪問(wèn)團(tuán)來(lái)訪、中歐合作論壇、家長(zhǎng)會(huì)、迎接文明城市檢查、仁愛(ài)事跡”暨“愛(ài)心接力”表彰活動(dòng)、“精彩課堂”對(duì)外展示活動(dòng)、信息技術(shù)學(xué)業(yè)水平測(cè)試、市直中學(xué)跑操比賽等。

后勤部門(mén)管理工作總結(jié)（篇5）

本學(xué)期在校領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校全面工作取得明顯提高，全體教師空前團(tuán)結(jié)，工作熱情和積極性在每個(gè)人胸中涌動(dòng)，思想統(tǒng)一，各項(xiàng)工作全面開(kāi)花?？倓?wù)處工作堅(jiān)持做到以服務(wù)育人，把保障教學(xué)為工作作為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持管理育人，服務(wù)育人的方向，發(fā)揚(yáng)勤快，務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)工作，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，努力爭(zhēng)做奉獻(xiàn)。具體表現(xiàn)為：

一、提高認(rèn)識(shí)，服務(wù)教學(xué)

新學(xué)期總務(wù)處人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保障教學(xué)、為學(xué)校各項(xiàng)工作提供后勤保障成為總務(wù)處全體人員的自覺(jué)工作目標(biāo)，既有分工，又全面合作，工作主動(dòng)配合，不計(jì)榮辱、臟累，淡泊名利，任勞任怨，為出色完成各項(xiàng)繁雜工作打下堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)安全管理

為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，合理規(guī)劃，設(shè)計(jì)，讓校園每一寸地面都成為育人的場(chǎng)所，優(yōu)美的校園環(huán)境成為凈化學(xué)生心靈、放飛學(xué)生理想的沃土。

規(guī)范食品管理工作，切實(shí)落實(shí)食品管理制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、操作關(guān)、程序關(guān)、食品衛(wèi)生關(guān)、節(jié)約關(guān)及各項(xiàng)運(yùn)行僅僅有條。

三、加強(qiáng)物品管理，實(shí)現(xiàn)管理育人

1、制定班級(jí)物品保管制度，明確責(zé)任，并通過(guò)德育渠道提高師生愛(ài)護(hù)公物，加強(qiáng)社會(huì)公德意識(shí)，使愛(ài)護(hù)學(xué)校設(shè)施，公物備品，成為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。減少了桌椅等教學(xué)設(shè)備的人為損壞，全體學(xué)生呵護(hù)資源環(huán)境的素質(zhì)得到了極大的提升。

2、通過(guò)各種形式宣傳節(jié)能節(jié)水并安排專人監(jiān)管、檢查、評(píng)議，杜絕了長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈，不但節(jié)約了大量開(kāi)支，也提高了學(xué)生珍惜能源、水資源的認(rèn)識(shí)，并且潛移默化的樹(shù)立了節(jié)約有德、浪費(fèi)可恥的榮辱觀。

四、自己動(dòng)手，維修保障

全校學(xué)生年齡跨度大，認(rèn)識(shí)事物，生活自理能力不同。學(xué)校給水管線、水龍頭、下水道、電器開(kāi)關(guān)、廣播器材、門(mén)窗鎖眼、廁所便池常有跑、冒、滴、漏、堵，各種故障時(shí)常出現(xiàn)，維修工作量大，總務(wù)處人員做到小事自己動(dòng)手，大事積極主動(dòng)配合修理工人及時(shí)排除各種故障，及時(shí)維修，更換器件，不計(jì)臟和累，不計(jì)節(jié)假日，時(shí)刻為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)默默工作。

五、嚴(yán)格物品審批采購(gòu)制度

學(xué)校所需備品，教學(xué)設(shè)備，嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定，嚴(yán)格申請(qǐng)、審批、采購(gòu)，使物品從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用各環(huán)節(jié)制度明確，職責(zé)清楚、帳物相符。登記和進(jìn)出庫(kù)手續(xù)完整，保管責(zé)任到人，杜絕物品無(wú)蹤、無(wú)責(zé)。

六、需要努力加強(qiáng)的工作

由于主客觀綜合的原因，工作中還有很多漏洞和協(xié)調(diào)未到位之處。其它方面也存在不盡人意的地方和疏漏工作，還有待于在下一步工作中彌補(bǔ)、提高、完善。