企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)5篇（精選）

經(jīng)過書寫規(guī)范的企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)，企業(yè)工會(huì)員工可以對(duì)自己的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，以此做好自己的工作規(guī)劃。下面是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)5篇，希望大家喜歡！

企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)精選篇1

20__年街道在服務(wù)企業(yè)方面注重溝通與服務(wù)，做到與企業(yè)職工心貼心，面對(duì)面，實(shí)打?qū)嵉牧私馄髽I(yè)存在的問題，為企業(yè)解決實(shí)際困難。

一、街道及其非公經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀

街道工會(huì)工委轄區(qū)共有改制和非公企業(yè)301家，職工總數(shù)8551人，女職工數(shù)3478人。其中改制企業(yè)24家，職工20__人，女職工906人，會(huì)員20__人，女會(huì)員906人，入會(huì)率100%。非公企業(yè)共有277家，職工總數(shù)6334人，女職工數(shù)2572人，入會(huì)率100%。轄區(qū)企業(yè)建會(huì)率達(dá)100%。

近幾年來非公經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為本地地方財(cái)政增收、增長(zhǎng)、剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的主要途徑。目前轄區(qū)從事餐飲27戶；批發(fā)零售158戶；教育4戶；居民服務(wù)業(yè)16戶；油田技術(shù)服務(wù)24戶；文化娛樂2戶；計(jì)算機(jī)服務(wù)2戶；房地產(chǎn)業(yè)3戶；旅游服務(wù)4戶；大中小型超市6家，其他行業(yè)37戶。其中連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、超市、專賣等新型經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，教育、文化、衛(wèi)生、體育等社會(huì)事業(yè)不斷進(jìn)步，為克依區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)五個(gè)文明建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。

在轄區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：

二、為轄區(qū)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)

（一）法律維權(quán)工作

1、積極開展“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)共有改制企業(yè)24家，除有飛達(dá)、瑞達(dá)、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經(jīng)過工會(huì)職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同及勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同，合同簽訂率達(dá)到了應(yīng)簽合同的100%。

2、非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會(huì)有14個(gè)，除兵團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是我們帶管企業(yè)，克依政通數(shù)字信息科技公司20__年8月8日成立，正在集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同的協(xié)商之中，）其他12家企業(yè)工會(huì)通過企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商，公司職工大會(huì)審議通過，全部簽訂了集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同，并在廠務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行了公布，簽訂率100%。

8至24人的企業(yè)共有81個(gè)，通過集體協(xié)商，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會(huì)審議通過，全部續(xù)簽了區(qū)域性集體合同及三個(gè)單項(xiàng)合同，合同簽訂率達(dá)到了100%。

轄區(qū)內(nèi)7人以下的個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織共有164個(gè)，根據(jù)克依市總工會(huì):“關(guān)于簽訂個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商”的通知精神，在街道工會(huì)工委的主持下，個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會(huì)議”，經(jīng)過協(xié)商，達(dá)成了共識(shí)，形成了個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商的條款，經(jīng)過聯(lián)合工會(huì)小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會(huì)審議通過，164家個(gè)體經(jīng)濟(jì)的老板都進(jìn)行了簽字蓋章，報(bào)區(qū)總工會(huì)和區(qū)勞動(dòng)和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。

3、街道在廣陽藍(lán)海投資有限公司農(nóng)民工比較聚集的區(qū)檔案館施工工地成立了“農(nóng)民工法律服務(wù)站”，街道工會(huì)干部每周二、周四值班2天，公布了接待來訪的電話，接待農(nóng)民工兄弟來訪，并認(rèn)真做好登記，調(diào)解和匯報(bào)工作，建立來訪和處理結(jié)果的檔案。

4、街道工會(huì)組織20__年新加入工會(huì)的會(huì)員舉辦了六五普法知識(shí)講座，就《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)內(nèi)容對(duì)新會(huì)員進(jìn)行了宣傳，170名新會(huì)員參加了講座，并進(jìn)行了法律知識(shí)答題活動(dòng)。

5、對(duì)轄區(qū)17個(gè)正常營(yíng)業(yè)的改制企業(yè)和13個(gè)25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進(jìn)行了“勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系是好的，只有克依奮進(jìn)公司有14名職工，公司沒有給按月購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，出現(xiàn)了職工上訪事件，我們及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，和奮進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，督導(dǎo)公司給職工補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。

6、8月20日—25日在新成立的克依政通數(shù)字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中，街道工會(huì)工委全體工會(huì)干部主動(dòng)的到區(qū)政府門口勸說員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調(diào)解工作，直到事件平息，問題得到解決，現(xiàn)在街道工會(huì)正在指導(dǎo)政通公司與工會(huì)職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》和《勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同》。

（二）組織民管工作

1、轄區(qū)17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會(huì)，在上半年都召開了20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)。13家在20__年要續(xù)簽和新簽集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的企業(yè)，積極貫徹自治區(qū)總工會(huì)“集體協(xié)商要約行動(dòng)月”活動(dòng)的精神，在召開20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)以前，召開了續(xù)簽和新簽集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的集體協(xié)商會(huì)議，把集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同的條款草案，提交職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)進(jìn)行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章，經(jīng)區(qū)總工會(huì)和區(qū)人力資源和社會(huì)保障局審查備案。街道4個(gè)聯(lián)合工會(huì)也都召開了轄區(qū)小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，并在職代會(huì)上審議通過了《第二輪區(qū)域性集體合同及三個(gè)專項(xiàng)合同》。凡是榮獲過模范職工之家的工會(huì)都在20__年度職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)上進(jìn)行了民主評(píng)議，評(píng)議結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。

2、新組建工會(huì)25家，發(fā)展新會(huì)員743人，促使企業(yè)員工享受到工會(huì)會(huì)員的待遇及員工的權(quán)益。

（三）扶貧幫困工作

1、街道對(duì)轄區(qū)企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視，20__年春節(jié)前夕慰問勞動(dòng)模范，困難職工，困難農(nóng)民工共120人，送去慰問品價(jià)值共24000元。三八婦女勞動(dòng)節(jié)為40名困難女職工進(jìn)行了婦檢。五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)慰問轄區(qū)勞動(dòng)模范4人，困難職工家庭4個(gè)，困難職工72人，困難農(nóng)民工40人，加起來共120人，送去慰問品價(jià)值共25600元。全年累計(jì)慰問困難職工的金額達(dá)49600元，使困難職工感受到了工會(huì)的溫暖，政府的關(guān)心，有的困難職工感動(dòng)的流下了眼淚。

2、對(duì)轄區(qū)所有改制企業(yè)的職工進(jìn)行了調(diào)查摸底，對(duì)符合困難職工家庭條件的職工各公司進(jìn)行了討論、公示、填表、上報(bào)，共給3個(gè)企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案。

3、20__年已有2家困難職工家庭因子女大學(xué)畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20__年還有東盛公司女職工帕力旦1個(gè)困難職工家庭子女在上大學(xué)，符合金秋助學(xué)的條件，我們給她辦理并上報(bào)了金秋助學(xué)的資料，報(bào)銷了女兒上大學(xué)的學(xué)費(fèi)。

4、開展了“夏日送清涼慰問活動(dòng)”，對(duì)13個(gè)社區(qū)的工作人員和12個(gè)改制非公企業(yè)的900余名員工進(jìn)行了慰問，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價(jià)值70000余元的慰問品，使企業(yè)生產(chǎn)一線的職工感受到了政府的關(guān)心，工會(huì)組織的溫暖。

（四）文體、宣傳和崗位練兵工作

1、讀書活動(dòng)：積極開展送文化進(jìn)企業(yè)，推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，鼓勵(lì)職工多讀書，讀好書，流動(dòng)書屋有400余冊(cè)各類書籍，已經(jīng)流動(dòng)了10個(gè)公司和分公司，開展流動(dòng)書屋活動(dòng)以來，參加讀書的員工達(dá)到了2200多人次，寫有讀書心得80多篇，做到了書籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動(dòng)有照片，讀書有心得，月月小結(jié)，季度有總結(jié)。

2、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)：為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動(dòng)技能，動(dòng)員有條件的企業(yè)積極開展職工技術(shù)技能培訓(xùn)，組織職工勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和勞動(dòng)熱情。從4月份開始，街道轄區(qū)各企業(yè)就紛紛拉開了職工培訓(xùn)、崗位練兵和技能競(jìng)賽的序幕。

通運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過職工培訓(xùn)，開展了技術(shù)比武、崗位練兵勞動(dòng)競(jìng)賽，參加勞動(dòng)競(jìng)賽的職工達(dá)181人。通過技能培訓(xùn)、崗位練兵和技能競(jìng)賽，提高了員工的勞動(dòng)技能，促進(jìn)了公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。

3、文體活動(dòng)：元旦春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日，組織了企業(yè)職工“迎新春”長(zhǎng)跑比賽、“慶三八”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，“慶五一”“勞動(dòng)最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽光、走進(jìn)自然”職工徒步活動(dòng)，“迎中秋、促和諧”職工釣魚比賽，“慶十一、古爾邦節(jié)”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，參加活動(dòng)的工會(huì)會(huì)員達(dá)3384人次。

在20__年的工作中要繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與服務(wù)，真正做到與企業(yè)職工心貼心，面對(duì)面，實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)行工作，深入企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)精選篇2

____年7月，我以一個(gè)新員工的身份加入我____，踏上我人生新旅程的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個(gè)禮拜的新員工培訓(xùn)幫我們更快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人身份這樣一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)我們個(gè)人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。

一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調(diào)整期，盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。在一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)過后，我們開始了生產(chǎn)實(shí)踐的培訓(xùn)。時(shí)間很快，不知覺我們已近在生產(chǎn)車間實(shí)踐了一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，從陌生到融入可以說這是一個(gè)巨大的改變，是一個(gè)人在學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強(qiáng)，嘿嘿。

在車間實(shí)踐我學(xué)習(xí)到以前從沒接觸過的知識(shí)，感受車間的辛苦，說到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實(shí)挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來磨練我的毅力和耐力。實(shí)踐一個(gè)月以來，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個(gè)環(huán)境。對(duì)生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時(shí)間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見，效率是相當(dāng)?shù)母撸呀搅俗屛覀兘M裝鐵心的都來不及這樣一種程度。我想說這種默契的達(dá)成是離不開每位員工的責(zé)任感，更離不開一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。

這一個(gè)月以來的實(shí)踐，培養(yǎng)了我忠誠(chéng)的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)和吃苦耐勞的意識(shí)。再接下來的生產(chǎn)實(shí)踐里，我要堅(jiān)持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器。現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)踐和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對(duì)待實(shí)踐，會(huì)從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來得更猛烈些。今后我要時(shí)刻提醒自己：謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個(gè)流程的工作原理。

以上便是我這近一個(gè)月以來的對(duì)工作生活的心得體會(huì)，這么說吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個(gè)新員工的角度提點(diǎn)我個(gè)人的意見：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點(diǎn)時(shí)間給新員工們一個(gè)互相交流探討的機(jī)會(huì)，我想這樣的生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)效果可能會(huì)好點(diǎn)哦！

企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)精選篇3

一、主要工作及成效

（一）發(fā)揮了融資擔(dān)保平臺(tái)作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)步入正規(guī)

（二）、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范

作為高風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)在管理風(fēng)險(xiǎn)上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強(qiáng)公司管理的頭等大事來抓。一是嚴(yán)格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國(guó)內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細(xì)則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)工作辦法》、《擔(dān)保公司人力資源管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保項(xiàng)目審查實(shí)施細(xì)則》、《反擔(dān)保管理辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目保后管理實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保公司檔案管理辦法》、《擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項(xiàng)下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔(dān)保申請(qǐng)書》到調(diào)查審批階段的《擔(dān)保調(diào)查報(bào)告提要格式》、《擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審表》《擔(dān)保項(xiàng)目審批表》，以及《擔(dān)保意向函》、《正式擔(dān)保函》等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨(dú)立制約。公司縱向?qū)嵭袀€(gè)人負(fù)責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T審查責(zé)任制。每個(gè)擔(dān)保項(xiàng)目審查都有不同部門同時(shí)進(jìn)行，通過制度規(guī)范項(xiàng)目流程與審批程序。而對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范，公司建立了包括保前評(píng)估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作。同時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目評(píng)審制度，專門聘請(qǐng)財(cái)會(huì)、金融、法律、機(jī)械、農(nóng)牧科技等方面20多名專家人員參與項(xiàng)目評(píng)審，包括項(xiàng)目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤和管理以及評(píng)審、決策等運(yùn)作全過程。

（三）不斷壯大了擔(dān)?；疽?guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

（五）建立了風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)趨于制度化。

我們始終把防控風(fēng)險(xiǎn)作為開展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必須采取反擔(dān)保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)所有股東個(gè)人承擔(dān)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的5—10%收取企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前兩金已達(dá)近40萬元。五是對(duì)于無任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購(gòu)和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個(gè)流程中所涉及的項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目審批、保后跟蹤、代償支付等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立橫向平行制衡的約束機(jī)制。七是建立項(xiàng)目責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個(gè)項(xiàng)目都簽訂擔(dān)保項(xiàng)目責(zé)任書，第一責(zé)任人為項(xiàng)目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險(xiǎn)措施到位，擔(dān)保貸款到期的5個(gè)項(xiàng)目，全部按時(shí)償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒有出現(xiàn)代償損失。

（六）廣泛宣傳擔(dān)保平臺(tái)的作用，提升了公司的形象。

一是利用會(huì)議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會(huì)契機(jī)，邀請(qǐng)到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國(guó)資委、財(cái)局、工商、稅務(wù)等部門負(fù)責(zé)人以及新老股東代表參加會(huì)議座談。尤其是政府劉德政市長(zhǎng)代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點(diǎn)名要求市農(nóng)辦和國(guó)資委要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實(shí)際問題；市紀(jì)委、地稅要積極幫助擔(dān)保公司辦理營(yíng)業(yè)稅減免手續(xù)，爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政部門的扶持；市財(cái)政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，使與會(huì)代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢(shì)，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績(jī)和重要作用，從而加深了對(duì)擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會(huì)上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現(xiàn)場(chǎng)簽約認(rèn)繳500萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見》上報(bào)市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請(qǐng)貸款擔(dān)保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔(dān)保平臺(tái)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報(bào)上，對(duì)宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市7縣市60多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設(shè)立問題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢和經(jīng)營(yíng)策劃服務(wù)。

（七）扎實(shí)打造了員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。

高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特別重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。按照資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面向社會(huì)公開招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人員都是金融財(cái)會(huì)專業(yè)人才。另聘請(qǐng)具有財(cái)會(huì)、金融、機(jī)械等方面的專家 20多名，作為擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)非常設(shè)專門機(jī)構(gòu)專家人員，參與擔(dān)保項(xiàng)目的調(diào)查評(píng)估等工作。二是組織員工結(jié)合實(shí)際健全了包括公司《章程》、《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)范安全。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評(píng)，將學(xué)習(xí)成績(jī)納入員工個(gè)人業(yè)債進(jìn)行考核。通過對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

二、主要問題與體會(huì)

（一）強(qiáng)化兩個(gè)項(xiàng)目是做大擔(dān)保平臺(tái)的核心內(nèi)容。今年雖然立項(xiàng)較多，但潛力更大，機(jī)會(huì)更多。一是立足于多受理項(xiàng)目。項(xiàng)目承載著機(jī)會(huì)，承載著效能。項(xiàng)目越多選擇面越大，進(jìn)入可能性越大；二是涉足高端產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。立項(xiàng)受保高價(jià)值產(chǎn)業(yè)就是減少弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)擔(dān)保資金的合規(guī)合法運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是要處理好政策性與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，既強(qiáng)調(diào)政策職能又要防止超能力的風(fēng)投業(yè)務(wù)；同時(shí)，要處理好提高服務(wù)與經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)系，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益，替企業(yè)解困、幫政府補(bǔ)位、對(duì)股東負(fù)責(zé)。

（二）密切三個(gè)關(guān)系是做強(qiáng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。一是密切與市委、市政府及相關(guān)部門的指導(dǎo)關(guān)系。從政策、信息、資金上多聯(lián)系勤匯報(bào)，把整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)置于領(lǐng)導(dǎo)的視線內(nèi)，獲得更多的關(guān)懷和扶持。二是密切與農(nóng)發(fā)行的合作關(guān)系。農(nóng)發(fā)行信貸資金雄厚，客戶資源豐富，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，過去合作富有成效，現(xiàn)在更應(yīng)一如既往地爭(zhēng)取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和合作關(guān)系有更多更好的發(fā)展，走擔(dān)保、銀行、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多方共贏之路前景廣闊。三是密切與龍頭企業(yè)的服務(wù)聯(lián)系。市場(chǎng)的主體是企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)就是抓住了市場(chǎng)的無影手，抓住了發(fā)展與壯大的牛鼻子。盡管公司已為41家企業(yè)立項(xiàng)，但僅有34家企業(yè)受保，而且無省級(jí)、國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)。所以，任重道遠(yuǎn)，潛力巨大。創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)是我們必須重點(diǎn)研究的課題。

（三）夯實(shí)四個(gè)基礎(chǔ)是做好擔(dān)保經(jīng)營(yíng)的基本前提。一是夯實(shí)擔(dān)?；鸹A(chǔ)。目前公司1690萬元實(shí)收資本規(guī)模與銀監(jiān)會(huì)規(guī)定注冊(cè)資本一億元人民幣要求缺口較大，實(shí)際擔(dān)保能力表現(xiàn)弱勢(shì)。因此，我們一方面要向上爭(zhēng)政策、爭(zhēng)資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模；同時(shí)督促已認(rèn)繳資金的及早歸位。另一方面，擴(kuò)大股東認(rèn)繳面和認(rèn)繳規(guī)模，突出龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、位子以及投資擔(dān)保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制加以保障。二是夯實(shí)征信管理基礎(chǔ)。科學(xué)健全的征信系統(tǒng)是保證經(jīng)營(yíng)合法高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。因此要建立資料翔實(shí)、評(píng)估可靠、管理科學(xué)、操作規(guī)范的征信管理體系，同時(shí)要配備專業(yè)、權(quán)威評(píng)審組織把關(guān)堵口，以適應(yīng)日新月異的客戶市場(chǎng)變化。三是夯實(shí)制度健全基礎(chǔ)。要按照公司《章程》健全各種切實(shí)可行、行之有效的規(guī)章和制度，如項(xiàng)目跟蹤制度、目標(biāo)預(yù)警制度、運(yùn)行監(jiān)測(cè)制度、債權(quán)追償制度、反擔(dān)保制度以及相關(guān)規(guī)章制度，從制度上夯實(shí)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防控墻，切實(shí)提高風(fēng)控能力。四是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本，扎扎實(shí)實(shí)地開展各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)格崗位責(zé)任考核，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的主人意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自我創(chuàng)新意識(shí)，努力打造一支講紀(jì)律、講效率、講質(zhì)量的道德高尚、作風(fēng)扎實(shí)、技能全面的員工隊(duì)伍，為全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)和投資擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出更加出色的貢獻(xiàn)。

三、擔(dān)保公司工作思路

（一）指導(dǎo)思想：

以黨的十七報(bào)告為指針，以支持和發(fā)展全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)經(jīng)營(yíng)為宗旨，以提供貸款融資信用擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，以幫企業(yè)解困、替政府補(bǔ)位、對(duì)股東負(fù)責(zé)為核心，嚴(yán)格政策性資金、市場(chǎng)化運(yùn)作，法人化管理經(jīng)營(yíng)模式，加快發(fā)展，防控風(fēng)險(xiǎn)， 穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，為全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

（二）主要目標(biāo)：

1、實(shí)現(xiàn)擔(dān)?；鹨?guī)模達(dá)到3000萬元以上。

2、實(shí)現(xiàn)支持擔(dān)保企業(yè)過80家，擔(dān)保金額達(dá)到2億元以上。

3、實(shí)現(xiàn)擔(dān)保資金營(yíng)運(yùn)安全，無逾期無代償無損失。

4、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理規(guī)范化，無違規(guī)無違紀(jì)無重大事故。

5、實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)知名度和影響力顯著提高。

（三）保障措施：

2、積極發(fā)揮兩個(gè)作用。一是要充分發(fā)揮擔(dān)保公司支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的橋梁和紐帶作用，并且盡可能簡(jiǎn)化擔(dān)保手續(xù)，縮短簽保時(shí)間，提高辦事效率，真正為企業(yè)貸款擔(dān)保提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。二是要發(fā)揮對(duì)銀行承諾信用、對(duì)企業(yè)實(shí)施擔(dān)保信用，為銀企之間建立相互扶持、相互依存的良好關(guān)系。要逐步建立擔(dān)保公司、銀行、企業(yè)三贏的良好互動(dòng)機(jī)制，在銀行和企業(yè)之間架起信用的橋梁，形成中小企業(yè)提出融資需求，擔(dān)保公司提供擔(dān)保和銀行積極協(xié)作放貸的共贏模式。

3、始終堅(jiān)持三個(gè)原則。一是堅(jiān)持支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與防范擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的原則，兩者并行不可偏廢，并且進(jìn)一步修訂完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。二是堅(jiān)持政府扶持與市場(chǎng)運(yùn)作的原則。既要體現(xiàn)政府扶持中小企業(yè)的補(bǔ)位功能，又要依法獨(dú)立運(yùn)作，保證擔(dān)保資金無代償無損失，對(duì)政府負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。三是堅(jiān)持開展擔(dān)保業(yè)務(wù)與不斷提升公司自身和被保企業(yè)信用度的原則。在做好擔(dān)保業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力提升信用能力，在金融機(jī)構(gòu)中樹立良好形象，打造一支講紀(jì)律、講效率、講質(zhì)量的道德高尚、作風(fēng)扎實(shí)、技能全面的擔(dān)保員工隊(duì)伍。

企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)精選篇4

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

一．業(yè)務(wù)能力

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱百豐）成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

客戶來訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

熱情

熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

新的一年的工作計(jì)劃:

本部門在20__年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷量多。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷量定在五百噸。 具體做法：

1.推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對(duì)于客戶的問題能后及時(shí)解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶自己決定。

5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃

企業(yè)工會(huì)主要工作總結(jié)精選篇5

回顧20--年，對(duì)于浙江中大飼料集團(tuán)有限公司來說是發(fā)展和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、充滿活力的一年。為適應(yīng)市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，20--年7月經(jīng)浙江省工商行政管理局核準(zhǔn)，我公司名稱由“浙江中大飼料有限公司”變更為“浙江中大飼料集團(tuán)有限公司”，組建浙江中大飼料集團(tuán)，擁有所屬獨(dú)立核算企業(yè)六家：浙江中大油脂有限公司、紹興中大生物科技有限公司、紹興越漁水產(chǎn)品有限公司、紹興中大水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司、浙江中泰畜牧科技有限公司、淮安中大飼料有限公司。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已經(jīng)形成了跨地區(qū)、跨行業(yè)、多元化的格局，現(xiàn)公司占地面積580畝，總資產(chǎn)8億元，現(xiàn)有員工600余人。20--年公司被評(píng)為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。

公司本著“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展、惠農(nóng)利農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技創(chuàng)新、科技興農(nóng)為動(dòng)力，在上級(jí)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，不斷地向前發(fā)展。20--年公司承擔(dān)高成本壓力、原料、人工、管理、運(yùn)輸?shù)染C合生產(chǎn)成本全面上漲等不利因素影響下，通過積極的探索與應(yīng)對(duì)，在全體員工的共同努力下，我公司實(shí)現(xiàn)銷售15億元，稅利5360萬元。20--年工作成績(jī)表現(xiàn)如下：

一、明確主攻方向，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

20--年公司一直在尋找投資方向，經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)查與可行性分析，7月份公司投資入注浙江中泰畜牧科技有限公司，在富盛購(gòu)入土地350畝，進(jìn)行畜牧養(yǎng)殖及種仔繁育。10月底，根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，研究決定進(jìn)行跨省投資，在江蘇省順利注冊(cè)了淮安中大飼料有限公司，這意味公司跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)的形成，建立了區(qū)域制造和營(yíng)銷中心，將進(jìn)一步有益于開拓市場(chǎng)。

20--年公司根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整，新增了一條特種水產(chǎn)飼料生產(chǎn)線(蝦料線)，一條膨化水產(chǎn)飼料生產(chǎn)線，合計(jì)投入700多萬元，已順利投產(chǎn)。20--年10月份動(dòng)工建設(shè)一條專用豬料生產(chǎn)線，預(yù)計(jì)20--年6月份建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后可年產(chǎn)25萬噸各檔豬飼料。

二、重科研創(chuàng)品牌，開發(fā)高新產(chǎn)品

為了提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，加速企業(yè)和行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為企業(yè)提供基本技術(shù)支撐，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，我公司特別注重科技投入，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量。

公司先后承擔(dān)實(shí)施國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目二項(xiàng)，獨(dú)立承擔(dān)省級(jí)科研項(xiàng)目二項(xiàng)，參加省級(jí)重大科技專項(xiàng)一項(xiàng)，承擔(dān)市級(jí)、縣級(jí)科研項(xiàng)目各一項(xiàng)，開發(fā)出省級(jí)新產(chǎn)品2只，獲得浙江省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)、紹興縣科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。已獲專利75項(xiàng)，并被授于了“紹興市專利示范企業(yè)”。

三、建基地抓示范，重視原料基地建設(shè)

公司現(xiàn)有水產(chǎn)養(yǎng)殖基地1500畝，畜牧養(yǎng)殖基地350畝，配套設(shè)施齊全，生產(chǎn)管理制度健全。中大水產(chǎn)被列入第二批省級(jí)漁業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，浙江省無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，紹興市“菜籃子”工程核心基地。推行南美白對(duì)蝦大棚設(shè)施養(yǎng)殖技術(shù)，采取多種形式鞏固和強(qiáng)化與農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)農(nóng)業(yè)基地化經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用。實(shí)行“公司+基地+農(nóng)戶”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行“統(tǒng)一苗種供應(yīng)，統(tǒng)一養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)程指導(dǎo)，統(tǒng)一藥品采購(gòu)、統(tǒng)一飼料、原輔材料采購(gòu)，統(tǒng)一產(chǎn)品銷售”和“產(chǎn)品保護(hù)價(jià)收購(gòu)”兩項(xiàng)優(yōu)惠措施，與農(nóng)戶組成緊密的共同體。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，印發(fā)技術(shù)資料，向農(nóng)戶傳授白對(duì)蝦養(yǎng)殖技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)知識(shí)。以紹興越漁水產(chǎn)品有限公司做后盾，作為農(nóng)戶，他們的農(nóng)產(chǎn)品不但在銷路上有了充分的保障，并且在享受技術(shù)指導(dǎo)等種種服務(wù)的同時(shí)，還在銷售價(jià)上得到了實(shí)惠，使公司與農(nóng)戶突破了單純的買賣關(guān)系，建立目標(biāo)一致，分工協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享的產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系，使生產(chǎn)和加工聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體。

四、強(qiáng)管理降成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量

公司領(lǐng)導(dǎo)把管理、質(zhì)量視為生存、發(fā)展的命脈，在20--年年初，就根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)編寫了公司各項(xiàng)工作責(zé)任制及生產(chǎn)線各工種操作規(guī)程，制定、修改了各車間操作作業(yè)指導(dǎo)書，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)做到有責(zé)可依，有章可循。對(duì)每個(gè)班、組實(shí)行產(chǎn)量、能源消耗單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，以此作為考核績(jī)效工資的重要依據(jù)。

通過市場(chǎng)要求體系來規(guī)范成本管理，根據(jù)不同的產(chǎn)品，分別采用目標(biāo)管理責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)效益責(zé)任制，將各類產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)加以量化，并分解到人。使每個(gè)職工都有責(zé)任目標(biāo)，效益與收入直接掛鉤的分配制度，大大降低了成本，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，依靠科學(xué)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

五、20--年發(fā)展思路

1、飼料投入1200萬，增加專用豬料飼料生產(chǎn)線一條。

2、完成跨省投資，對(duì)新廠區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)基地建設(shè)。

3、20--年公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售20億元。

4、以飼料、水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖為主攻方向，進(jìn)一步完善中大的產(chǎn)業(yè)鏈，堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)，售后服務(wù)優(yōu)，農(nóng)戶效益優(yōu)”的三大原則，服務(wù)于“三農(nóng)”，致富農(nóng)民。