績(jī)效考核的工作總結(jié)5篇

企業(yè)績(jī)效考核除了可以獲得洞察力之外，當(dāng)員工還能夠表達(dá)他們的想法時(shí)，他們往往會(huì)感到自己更受重視。下面是小編為大家整理的績(jī)效考核的工作總結(jié)，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

績(jī)效考核的工作總結(jié)（篇1）

從2023年x月x日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了__證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1.由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求。

2.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3.每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4.從2023年x月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

5.每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

6.針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)__營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7.在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

8.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

3.對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為_(kāi)_證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力!

績(jī)效考核的工作總結(jié)（篇2）

20__年12月1日，我再次回到了闊別近6年的公司。從回歸的第一天到兩個(gè)多月后的今天，我始終都被一種既熟悉又陌生感覺(jué)包圍著。熟悉的辦公樓、熟悉的老同事、熟悉的忙碌、熟悉的樸素，與之伴隨的是對(duì)我而言頗感陌生的新崗位、新角色，以及公司進(jìn)一步提速的工作效率和公司在業(yè)內(nèi)所扮演的領(lǐng)軍人物的角色。這種感覺(jué)幫助我很快地進(jìn)入情況，入職報(bào)到當(dāng)日我便開(kāi)始參與策劃部的常規(guī)工作。這種感覺(jué)同時(shí)催促著我，要更多的更為全面的了解已成為傳媒界巨擘的公司，更扎實(shí)更深入的思考作為策劃部的一員，如何使我們部門能夠?yàn)檎陬I(lǐng)跑的公司貢獻(xiàn)更具實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)力。

在近三個(gè)月時(shí)間里，我開(kāi)展了這樣幾項(xiàng)工作：

(1) 明確職責(zé)，準(zhǔn)確定位：

雖然我所服務(wù)的部門是策劃部，但我深知我的職位是總裁助理，對(duì)我而言，只是做好部門內(nèi)部的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至應(yīng)該說(shuō)是失職的。我需要做到的是在高質(zhì)高效地完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)的同時(shí)站在公司的高度思考如何使策劃部這顆尚未上場(chǎng)的棋子在2023年當(dāng)中給力地出現(xiàn)在公司棋盤(pán)最需要它的位置上。

(2) 獨(dú)立思考，自主學(xué)習(xí)：

撰寫(xiě)海外優(yōu)秀電視節(jié)目可借鑒元素拆分表以及撰寫(xiě)新節(jié)目策劃案是策劃部所有成員每周都要完成的例行工作。何為優(yōu)秀節(jié)目元素？什么樣的節(jié)目才能算上是新節(jié)目？想要完成策劃部最為基礎(chǔ)的這兩項(xiàng)工作，我必須知道以上那兩個(gè)問(wèn)題的答案。事實(shí)上，完成策劃部的任何一項(xiàng)工作都需要用到電視專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。然而，我的專業(yè)知識(shí)背景和我近8年的工作經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)問(wèn)題上都無(wú)法幫上我的忙。因此，在最初的一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以使用的時(shí)間通過(guò)查閱互聯(lián)網(wǎng)上國(guó)內(nèi)外的電視節(jié)目資料、有針對(duì)性的閱讀電視節(jié)目研發(fā)領(lǐng)域的書(shū)籍以及不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，為自己做了初步的知識(shí)與技能的培訓(xùn)。近三個(gè)月的時(shí)間了，我已向部門領(lǐng)導(dǎo)提交了5份新節(jié)目策劃案。在孫總的耐心指導(dǎo)和同事們的幫助下，我所提交的節(jié)目策劃案已從最初的“簡(jiǎn)單平淡”到如今的引發(fā)衛(wèi)視制片人興趣的程度。

然而，我發(fā)現(xiàn)電視研發(fā)行業(yè)極具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，那就是變化速度是極為驚人。幾乎每一天都能夠看到有關(guān)新節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目改版、頻道改版的新聞和資訊。與音視頻傳輸相關(guān)的新硬件、新軟件、新玩法、新規(guī)則、新熱點(diǎn)越是層出不窮。我深深感到，為了更好完成節(jié)目研發(fā)工作，我需要學(xué)習(xí)東西，我渴望學(xué)習(xí)東西還有很多很多。一開(kāi)始的邊干邊學(xué)是出于無(wú)奈，但今后邊干邊學(xué)將成為我的愛(ài)好與習(xí)慣。

(3) 全面梳理，構(gòu)建體系：

進(jìn)入公司的第一個(gè)月，公司總裁給我提出的工作任務(wù)是協(xié)助策劃部負(fù)責(zé)人全面梳理部門多年積累的各種節(jié)目資料，系統(tǒng)管理，建立體系。我深知這項(xiàng)工作的重要性與完成這項(xiàng)工作緊迫性。研發(fā)新節(jié)目，研究在前，開(kāi)發(fā)在后。想要?jiǎng)?chuàng)新，必須認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)于已有的優(yōu)秀成功節(jié)目有非常全面的了解與研究。盡快梳理策劃部的視頻與文字節(jié)目資料，搭建節(jié)目資料庫(kù)將可以極為有效的實(shí)現(xiàn)兩大功能，一是系統(tǒng)地存儲(chǔ)我公司從2023年開(kāi)始，這六年來(lái)多方收集整理的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀節(jié)目的音視頻資料以及各類文字資料，以免這些極為有價(jià)值的資料因?yàn)槭栌诠芾砼c安全儲(chǔ)備而有流失；二是為公司一線制作人員提供一個(gè)既能滿足共性需求又滿足個(gè)性需求的節(jié)目觀摩學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為我公司節(jié)目制作人員打開(kāi)策劃思路、

獲取策劃靈感以及了解節(jié)目市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)與最新動(dòng)態(tài)創(chuàng)造有利條件。與此同時(shí)，策劃部成立到現(xiàn)在已有近6年的時(shí)間，在此期間策劃部在資金有限的情況還是積累了數(shù)量可觀的節(jié)目信息搜集渠道。根據(jù)已有渠道的功能差異以及各渠道的信息更新周期的相似性，我們可將一條條渠道系統(tǒng)分類組建成網(wǎng)，并設(shè)專人定向搜集整理更新節(jié)目市場(chǎng)信息。如此一來(lái)，才能夠最大限度利用各條渠道及時(shí)廣泛的搜集節(jié)目信息為我們開(kāi)展節(jié)目市場(chǎng)趨勢(shì)研究、市場(chǎng)未來(lái)需求分析等為新節(jié)目研發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)性研究提供重要資源保障。

策劃部當(dāng)月如期圓滿完成了所有資料與渠道的梳理。在資料梳理完成后，我以《形成系統(tǒng)化運(yùn)作 滿足多樣化需求》為題，就如何建立公司節(jié)目資料庫(kù)以及如何使策劃部形成有組織有規(guī)模有效率的運(yùn)作進(jìn)行了深度思考并撰寫(xiě)提交了報(bào)告。

(4) 知此知彼，百戰(zhàn)不殆：

策劃部的核心任務(wù)是策劃節(jié)目，即構(gòu)思、設(shè)計(jì)與研發(fā)新節(jié)目。一檔優(yōu)秀的新節(jié)目絕對(duì)不是“閉門造車”、“憑空想象”出來(lái)的，它必須建立在大量的有實(shí)用價(jià)值的節(jié)目市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上。信息是我們策劃新節(jié)目的前提，是我們進(jìn)行節(jié)目研發(fā)創(chuàng)造的種子。2023年尚未到來(lái)，各地衛(wèi)視就紛紛發(fā)布新年新節(jié)目開(kāi)播以及頻道新裝改版的消息。因此，我將自己2023年1月工作重點(diǎn)放在全面搜集各地衛(wèi)視新動(dòng)向的工作上。經(jīng)過(guò)一個(gè)月搜集和整理，我向公司提交了一份涵蓋40家衛(wèi)視新動(dòng)向的調(diào)查報(bào)告，同時(shí)也為策劃部將來(lái)以季度時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展大規(guī)模衛(wèi)視信息搜集工作積累了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

(5) 遠(yuǎn)交近攻，結(jié)盟衛(wèi)視：

2023年2月以來(lái)，孫總逐步增加了我接觸衛(wèi)視合作洽談的參與度。

我從一開(kāi)始只是參與節(jié)目策劃、淺談PPT設(shè)計(jì)制作到現(xiàn)在的參與會(huì)晤推介新節(jié)目提案。為了更好完成為各地衛(wèi)視提供有價(jià)值的節(jié)目提案，我在有意識(shí)全面了解了各地衛(wèi)視的發(fā)展歷史與最新頻道定位。目前我正在撰寫(xiě)以《遠(yuǎn)交近攻 結(jié)盟衛(wèi)視》的，針對(duì)公司2023年合作平臺(tái)擴(kuò)展方向的深度思考報(bào)告。

在今后工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考，爭(zhēng)取早日取得實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，為策劃部的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。

績(jī)效考核的工作總結(jié)（篇3）

一、師德優(yōu)良

作為初中生物教師，我始終能做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的教育教學(xué)方針政策，時(shí)時(shí)處處注意言傳身教，為人師表，做到言正心善，處處給學(xué)生留下良好的教師形象，這一點(diǎn)我從來(lái)就沒(méi)有忽視過(guò)，這是作為一名人民教師所不能忽視的。

二、教育教學(xué)

教育教學(xué)是學(xué)校工作的核心，也是檢驗(yàn)教師工作的關(guān)鍵。一年來(lái)，我擔(dān)任了七年級(jí)三個(gè)班級(jí)的生物教育教學(xué)工作，由于生物不允許布置課外作業(yè)，于是我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，踐行課改，具體表現(xiàn)在：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，參閱各種有益資料，力求深入把握教材，結(jié)合學(xué)情，編寫(xiě)教案；能在上課完成的內(nèi)容絕不拖到課下，甚至課下的問(wèn)題能做到課上完成。

2、狠抓課堂教學(xué)實(shí)效。針對(duì)七年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線，講練結(jié)合，抓重點(diǎn)，突破難點(diǎn)；對(duì)于上課不認(rèn)真聽(tīng)課的學(xué)生我也是耐心教育，和家長(zhǎng)一起做思想工作，批評(píng)和說(shuō)服教育相結(jié)合，也是在這一年中付出了很多的心血。

3、注重課后反饋和反思，針對(duì)問(wèn)題，及時(shí)修改教案，修正教學(xué)方法和手段。作業(yè)批改及時(shí)認(rèn)真，有的放矢，力求做到效果完美；

4、積極參與教研，博采眾長(zhǎng)，提高自身的教育教學(xué)能力，彌補(bǔ)自身的不足。

三、工作業(yè)績(jī)

這一年來(lái)，我還承擔(dān)了三個(gè)班的生物課程，備課組長(zhǎng)。在教學(xué)中，我做到精心備好每一節(jié)課，努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，動(dòng)手動(dòng)腦能力，以及創(chuàng)新能力，精選每一道習(xí)題，做到既不耽誤學(xué)生時(shí)間又能提高學(xué)生成績(jī)，這樣就不會(huì)增加學(xué)生的課外負(fù)擔(dān)。由于生物課的特點(diǎn)，邊緣性題目較多，于是上課中要大力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，多數(shù)時(shí)間能做到每節(jié)課完成兩節(jié)課的內(nèi)容，有時(shí)還要做到邊緣化發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力。本年度兩學(xué)期我的三個(gè)班的成績(jī)都能排在前列。

備課組長(zhǎng)工作踏實(shí)有效，使七年級(jí)生物備課組形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，提高了教育教學(xué)實(shí)效，也增進(jìn)了同事之間的友情。

總之，在本學(xué)年中我對(duì)工作一直處于認(rèn)真努力的狀態(tài)，有時(shí)因?yàn)閷W(xué)生的不認(rèn)真學(xué)習(xí)問(wèn)題也傷心，甚至整夜睡不好，在夢(mèng)中都在給學(xué)生上課。對(duì)于我的努力，在有些學(xué)生身上見(jiàn)效了，有些學(xué)生確實(shí)因?yàn)樗麄兊乃枷雴?wèn)題沒(méi)解決，所以收效甚微。但在最后三個(gè)班都考出來(lái)較好的成績(jī)，我還是比較欣慰的。

績(jī)效考核的工作總結(jié)（篇4）

這學(xué)年來(lái)，本人繼續(xù)任教初二三四班數(shù)學(xué)工作，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。

二、服從安排，用心主動(dòng)。

做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，用心和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)做到面批面改。使學(xué)生的成績(jī)都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫忙，互相溝通。

三、提高素養(yǎng)，努力工作。

在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。期望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。

總而言之，此刻社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為完美的明天作出自己奉獻(xiàn)。

績(jī)效考核的工作總結(jié)（篇5）

我來(lái)到中鐵十三局蘭新鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)工作需要，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任工程部調(diào)度，至20__年7月見(jiàn)習(xí)期已滿一年，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面我將一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行如下匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變自身角色，明確崗位職責(zé)

本人畢業(yè)于一所鐵路院校，雖然在學(xué)校通過(guò)四年的學(xué)習(xí)和老師們的介紹，已對(duì)工程局有了一定的了解，但當(dāng)時(shí)畢竟并沒(méi)有真正的經(jīng)歷過(guò)工程局的生活，所以沒(méi)有參加工作之前，對(duì)自己將要從事的工作充滿了好奇與向往，但更多的是擔(dān)憂和迷茫。在到項(xiàng)目部工作之前，我參加了單位組織的新學(xué)員入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，我們感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力，我先前的擔(dān)憂和迷茫也通過(guò)培訓(xùn)老師的講解減輕了很多。

我到達(dá)蘭新線開(kāi)始正式工作，經(jīng)過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)以及入職前培訓(xùn)意識(shí)到，要想比較快的適應(yīng)工作崗位，我必須要盡快的融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭之中，必須要盡快的轉(zhuǎn)變角色，要清晰的認(rèn)識(shí)到自己已不在是在校學(xué)生，而是企業(yè)的一名員工，項(xiàng)目部的工作和生活也不會(huì)像學(xué)校生活那樣的相對(duì)自由。因此，在日常的工作和生活中，剛剛工作時(shí)不明白的地方我會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，他們也會(huì)很熱心的幫助我，這樣也會(huì)增進(jìn)互相的了解，能夠使我較快的融入到了大家庭之中，成功的完成了從一名學(xué)生到一名企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。

在項(xiàng)目部我擔(dān)任工程部調(diào)度，作為工程部調(diào)度我需要盡快明確自己的工作職責(zé)，才能夠使自己的工作順利的開(kāi)展。通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快的了解了自己的工作職責(zé)：

1. 接收公司、指揮部調(diào)度發(fā)布的調(diào)度命令、調(diào)度通知、其他相關(guān)電文及公司、指揮部調(diào)度有關(guān)工程建設(shè)信息的電話、傳真、郵件，呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并督促、回復(fù)落實(shí)情況；

2. 對(duì)施工中出現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件，按有關(guān)規(guī)定逐級(jí)向有關(guān)部門和單位匯報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)處理指示和意見(jiàn)，并跟蹤監(jiān)控，掌握處理過(guò)程和處理結(jié)果，反饋處理情況；

3. 掌握本單位施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集各種工程資料，按公司要求匯總編報(bào)各類報(bào)表并作分析，編寫(xiě)調(diào)度報(bào)告，報(bào)送指揮部調(diào)度，填寫(xiě)調(diào)度系統(tǒng)信息；

4. 參加本單位組織召開(kāi)的各種生產(chǎn)會(huì)議；

5. 核查本單位工程建設(shè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，對(duì)調(diào)度報(bào)告、調(diào)度記錄和上報(bào)調(diào)度信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)信息反饋、追蹤落實(shí)的及時(shí)性負(fù)責(zé)；

6. 完成上級(jí)和本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一年見(jiàn)習(xí)期已完。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里我

充分的感受到了工程人“舍小家為大家”的胸襟和“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”的豪邁，也體會(huì)到了工程人的艱辛和忍耐。在對(duì)工程人肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機(jī)會(huì)成為工程人中的一份子而感到自豪。

二、立足工作崗位，履行自身職責(zé)

作為局指工程部調(diào)度，工作內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較瑣碎，這就需要在日常工作和生活中，注重培養(yǎng)自己的細(xì)心、耐心和責(zé)任心，摸索工作方法。工程調(diào)度日常具體工作為：

1、統(tǒng)計(jì)每日工程進(jìn)度情況，根據(jù)進(jìn)度情況進(jìn)行分析，并向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、每周需統(tǒng)計(jì)工程進(jìn)度，填寫(xiě)周報(bào)和建設(shè)周報(bào)（文字匯報(bào)），并上報(bào)業(yè)主。

3、每月需完成月報(bào)和建設(shè)月報(bào)填寫(xiě)，并上報(bào)業(yè)主；同時(shí)需要填寫(xiě)集團(tuán)公司月度報(bào)表，并報(bào)集團(tuán)公司工程管理部。

4、每日須關(guān)注辦公平臺(tái)上信息的發(fā)布，根據(jù)信息內(nèi)容向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、接收日常業(yè)主下發(fā)的文件，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)呈閱，根據(jù)批示內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)或下發(fā)工區(qū)。

6、根據(jù)業(yè)主調(diào)度的通知，收集、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)信息。

7、督促工區(qū)及時(shí)對(duì)監(jiān)理、業(yè)主下發(fā)的文件進(jìn)行回復(fù)。

8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三、圍繞崗位學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為工程部調(diào)度，日常工作與現(xiàn)場(chǎng)施工情況緊密相連，所以我除了需要具備細(xì)心、耐心以及責(zé)任心等這些基本素質(zhì)之外，還必須掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)知識(shí)，但畢竟是紙上談兵，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工存在不同，所以我必須繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，理論聯(lián)系實(shí)際，將書(shū)本上的知識(shí)以及平時(shí)閱讀的圖紙與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工銜接起來(lái)，將理論用于實(shí)踐，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論，通過(guò)這樣不斷的積累，慢慢的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)更加了解，也加深了所學(xué)理論知識(shí)。

剛剛工作之時(shí)，由于畢業(yè)之后直接擔(dān)任工程調(diào)度，并沒(méi)有在施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)歷練和學(xué)習(xí)，對(duì)工作中與現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系緊密的方面相對(duì)來(lái)講感覺(jué)很陌生，這給我的工作帶來(lái)了很大的障礙，所以在工作中犯了一些錯(cuò)誤，給單位領(lǐng)導(dǎo)和同事添了不少麻煩，但我相信自己能將這份工作做好，同時(shí)我也意識(shí)到了問(wèn)題所在，因此，平常在完成自己工作后會(huì)去施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，不懂的地方向同事詢問(wèn)，對(duì)不同結(jié)構(gòu)施工中應(yīng)注意的控制要點(diǎn)進(jìn)行匯總，并且著重記錄與自己調(diào)度工作聯(lián)系緊密的工程進(jìn)度。通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工的逐漸了解，我慢慢的感覺(jué)到做起日常調(diào)度工作也變的得心應(yīng)手。

但我不僅僅滿足于此，作為一個(gè)工程人，同樣要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，我也不會(huì)一輩子只做一個(gè)職位，因此就需要不斷的給自己“充電”， 工程無(wú)小事，我必須要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳詈凸ぷ髁?xí)慣，提升個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，用“精品人品同在”的企業(yè)精神來(lái)嚴(yán)格要求，為單位的發(fā)展盡自己一份力！

四、一年來(lái)的工作體會(huì)、存在問(wèn)題及以后努力方向

回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先很重要的一點(diǎn)就是盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。作為一名剛走出校門的大學(xué)生，沒(méi)有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)進(jìn)入社會(huì)角色突然轉(zhuǎn)變時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)緊張、擔(dān)憂的狀況，這就需要我們盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，只有很快的適應(yīng)新環(huán)境，才能談進(jìn)步、談發(fā)展。如果我們對(duì)于新的環(huán)境存在抵觸心理，不愿意做任何改變，那樣只會(huì)使自己處處碰壁，一事無(wú)成。因此，當(dāng)我們置身于一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)新的面孔時(shí)，誰(shuí)能夠較快的適應(yīng)，誰(shuí)就會(huì)較早的步入正軌，這就我們需要讓自己主動(dòng)與那些新面孔盡快的熟識(shí)，環(huán)境是由人構(gòu)成的，當(dāng)我們與他們熟悉之后我們基本離適應(yīng)新環(huán)境不遠(yuǎn)了。

其次要有一顆平常心，冷靜地去對(duì)待每件事情。如果沒(méi)有這樣的心態(tài)，也許每天都會(huì)制造出很多壓力，特別是在剛剛參加工作時(shí)，在超高壓力的壓迫下，越怕犯錯(cuò)的人往往最容易犯錯(cuò)。所以從一開(kāi)始我就注意不讓自己處于太大的壓力下，一步一步有條不紊地完成自己的工作，每個(gè)難點(diǎn)都當(dāng)作自己的一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，慢慢地讓自己習(xí)慣于這種相對(duì)繁瑣的工作。

再次體會(huì)很深的一點(diǎn)就是：要用最簡(jiǎn)單的方法解決最復(fù)雜的事情。但要做到這種簡(jiǎn)單并不容易，是需要在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)的。也可以說(shuō)是一種習(xí)慣的徹底改變，在學(xué)校里時(shí)老師希望的答案總是復(fù)雜的，復(fù)雜的答案在某種程度上可以體現(xiàn)出我們掌握知識(shí)的深度。但工作是在解決問(wèn)題，復(fù)雜的過(guò)程只會(huì)產(chǎn)生混淆。