全新公司前臺工作總結(jié)
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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么該如何寫呢?以下是小編為大家收集的全新公司前臺工作總結(jié)，希望你喜歡。
全新公司前臺工作總結(jié)1
前臺的服務(wù)，是代表著我們酒店的形象，而這一年，我們也是盡責(zé)的去為客戶服務(wù)，去取得他們的肯定，做好了工作，同時也是讓我感受到做好前臺經(jīng)理并不是那么的輕松，但是我也是盡責(zé)的完成工作，讓自己得到成長，在此也是來整理下自己的工作，做好這一年的總結(jié)。
前臺的服務(wù)工作也是我主抓的重點，而自己也是從前臺的工作中出來的，所以也是熟悉這份工作該如何的開展，作為經(jīng)理我也是帶領(lǐng)同事們盡責(zé)的為客戶去服務(wù)，平時的時候自己也是多去培訓(xùn)他們，多反思工作之中遇到的問題，每天也是會一起溝通，一起了解工作里頭哪些問題出現(xiàn)了，哪些是可以去繼續(xù)進步做的更好的，服務(wù)好了客戶，得到他們的肯定，也還是我們前臺該做好的，同時也是對于自己的一個負責(zé)，對于工作多去思考，多去優(yōu)化，讓我們的服務(wù)第一時間就是被客戶認同的，那么無論是有什么情況都是可以更好的處理，同時也是可以為酒店帶來更多的回頭客。工作當(dāng)中我也是做好管理，我清楚工作并不是一個人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作為帶頭的人，平時的時候同事們有什么問題也是會及時的處理，同時一些同事有急事，我也是會去頂班。
工作上的流程優(yōu)化，以及自己也是對于服務(wù)的理解更多，以前在前臺的崗位其實思考的并不是那么多，畢竟工作也是很忙碌，但是現(xiàn)在雖然也會是更忙碌了，但是肩上的責(zé)任同樣也是更重，我也是多去考慮，我們的服務(wù)是不是還有再繼續(xù)改進的，只為了讓酒店的前臺服務(wù)客戶是更為滿意，無論如何，這服務(wù)的姿態(tài)，也是客戶選擇酒店一個非常重要的參考，我們也是要盡責(zé)的去做好。當(dāng)然依舊有做的還不到位的方面，自己作為經(jīng)理的一個經(jīng)驗不是很足，有時候管理起來也是有些急躁，或者經(jīng)驗不是那么的成熟，但是也是去改進，去思考也是會在以后做好。
一年的服務(wù)工作也是要結(jié)束了，作為經(jīng)理，看到自己以及同事們的進步，我知道對于來年工作也是更有信心，而且外部的環(huán)境也是越來越好，對于我們酒店的經(jīng)營更好，我也是要更好的來帶領(lǐng)同事們做好前臺工作。同時自己也是要積極的去提升管理經(jīng)驗，多學(xué)多去做來更好服務(wù)。
全新公司前臺工作總結(jié)2
一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年在__酒店我盡心盡力，在工作當(dāng)中不敢怠慢，作為一名前臺工作者我對自己的要求一直很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節(jié)方面我都需要培養(yǎng)，工作當(dāng)中我非常用心，一年以來前臺工作做的也是非常順利，盡管中間會有一些問題困難，但是__酒店的員工從不談放棄，工作至今我有很多想說的，也總結(jié)這一年的工作：
一、工作內(nèi)容
第一在過去的一年當(dāng)中很多事情都是需要一個過程，我相信工作當(dāng)中一定會有很多很多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的那種態(tài)度，我調(diào)整自己的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我用心，禮貌的接待每以為顧客，當(dāng)然這些都是需要時間，但是我相信自己一定能夠做好，前臺接待工作一定要做到位，我知道做一名優(yōu)秀的前臺接待就一定要對工作負責(zé)，抱著積極的心態(tài)，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以慢慢爭取的，當(dāng)然在工作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個重點，對于這一點我是非常的重視的，自身的禮儀禮節(jié)都是非常有必要做好的一點，在生活當(dāng)中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學(xué)習(xí)前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很用心的去學(xué)習(xí)。
二、積累經(jīng)驗
做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌握，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能改變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能讓自己更好的為顧客服務(wù)，作為一名前臺工作人員我渴望有更多的經(jīng)驗，一年來的工作讓我慢慢的接觸到了很多，讓我也知道了自己應(yīng)該怎么去這些事情，當(dāng)然在往后的生活工作當(dāng)中這些都是一定要完善的，不管什么工作經(jīng)驗一定是慢慢的積累，我一定會繼續(xù)積累到更多的經(jīng)驗，養(yǎng)成工作好習(xí)慣，都說工作經(jīng)驗?zāi)軌蜃屪约涸诠ぷ鳟?dāng)中更加順利，這是有道理的在，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。
三、糾正不足
作為前臺我覺得自己在工作時間安排上面，有一點不足，工作當(dāng)中時間觀念是非常清晰地，我們一定要做好這些，我知道很多事情都是一步步積積累起來的，工作也是這般，我會糾正自己在工作當(dāng)中欠缺時間觀念的毛病，繼續(xù)為__酒店努力工作。
全新公司前臺工作總結(jié)3
此時已至10月月底，都說金秋10月豐收的季節(jié)，可就我本人而言，卻覺得本月做的非常不好，可以說碌碌無為，在即將開始的11月希望自己重新認清目標(biāo)、制定目標(biāo)、達成目標(biāo)!現(xiàn)就本月工作做出總結(jié)，下月工作展開計劃：10月工作總結(jié)：
1、熟悉并掌握了前臺所有崗位職責(zé)，并保質(zhì)保量完成。
2、及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通反映遇到的問題困惑，及時予以解決，能按時不打折扣完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
3、在完成本崗位工作職責(zé)的前提下，整理自己的客戶資源，維護老客戶，爭取盡早幫助客戶，與公司共同成長、進步!
4、利用閑暇時間為自己充電，隨時提升自身能力，強大自己方能幫助別人。
11月工作計劃：
1、在做好原有的前臺工作的基礎(chǔ)上，進一步完善前臺工作。
2、為自己定下當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)10萬，并付諸行動，最終達成甚至超額完成。
3、充分安排自己的時間表，多向老同事學(xué)習(xí)請教，讓自己不論外在或?qū)嵸|(zhì)的專業(yè)化，以促進業(yè)績目標(biāo)的達成。
4、及時保證質(zhì)與量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
5、利用空閑時間多看視頻、多讀書，不斷補充大腦，完善自身，跟上公司前進的步伐!
全新公司前臺工作總結(jié)4
進入五月份以來，我校為全面落實上級領(lǐng)導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)工作部署，向廣大師生員工宣傳、普及法治、安全知識，提高他們的法律素養(yǎng)及防災(zāi)減災(zāi)意識，根據(jù)上級工作部署和我校的實際情況，全面開展“法治安全宣傳月”活動。通過安全月系列活動給師生創(chuàng)造了一個安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)把本月工作總結(jié)如下：
一、工作落實情況。
1、加強了學(xué)校門衛(wèi)防范工作，嚴格落實外來人員準(zhǔn)入登記制度。
2、進一步加強對學(xué)生的安全和法制教育，提高學(xué)生安全和法制意識。
3、切實加強學(xué)生晨午檢工作。
4、切實加強教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄。
5、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時按程序報告。不遲報、瞞報、漏報。
6、圍繞“防災(zāi)減災(zāi)日”開展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動”。
二、具體措施。
1、5月6日，我校召開了人感染禽流感疫情防控專題會議，向各班班主任布置了有關(guān)預(yù)防手足口病的相關(guān)要求。要求切實加強學(xué)生晨午檢工作、切實加強教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時按程序報告。不得遲報、瞞報、漏報。
2、我校在5月7日對學(xué)校校內(nèi)教室各班級進行了嚴密的搜查，沒有發(fā)現(xiàn)管制刀具。
3、5月7日至5月13日為“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”。我校根據(jù)上級的要求，學(xué)校上了一堂防災(zāi)減災(zāi)知識教育課。結(jié)合安全教育課程，有針對性的開展防雷電、防洪水、防溺水等教育，宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識;出了一期宣傳欄，宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)有關(guān)法律法規(guī)和防災(zāi)避險、自救互救基本知識。
4、防溺水教育。學(xué)校根據(jù)季節(jié)的變化，制定強有力的措施，有預(yù)見性的對學(xué)生進行安全教育，嚴禁學(xué)生擅自到河邊游泳，防止溺水死亡事故的發(fā)生，經(jīng)過經(jīng)常性的教育，學(xué)生嚴格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
責(zé)任重于泰山，我校將進一步加強安全工作，查漏補缺，把安全工作搞好，為教學(xué)服好務(wù)。
全新公司前臺工作總結(jié)5
作為前臺，面對著客戶，我知道要做好服務(wù)，而這月我也是盡責(zé)的去做好服務(wù)，無論是一家人的接待，或者老師，學(xué)生各類的團體接待，我都是盡責(zé)的去做好，確保酒店前臺的工作做好了，而服務(wù)做好，其實很多的時候后面的事情也是可以更好的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的銷售工作，我也是盡責(zé)的去到位，去把客戶安排好，對于客戶的要求，我也是盡可能的滿足，客戶聯(lián)系我們的時候，一些需求我也是會和同事去配合做好，最后做好跟進，確?？蛻羰菨M意的，最后離店的評價里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的認真其實也是和之前上半年的一個培訓(xùn)和自我提升是有關(guān)系的，疫情的出現(xiàn)也是讓我們更加的意識到，如果客流少了，那么我們的每一個客戶都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務(wù)的人員更是要去做好服務(wù)才行，這樣才能讓客戶更加的滿意，有更多的回頭客。
此次的確也是有很多的客戶是之前的老客戶，對于我們的工作滿意也是讓他們愿意多次的來我們酒店，雖然競爭的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價格也是低一些但是很多的客戶也是看中了我們的服務(wù)水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結(jié)，每天下班也是會和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續(xù)的完善的，服務(wù)的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時也是要不斷的思考，究竟如何，能把服務(wù)做的更為出色，有特色，讓客戶更加的滿意，雖然我做前臺也是不短的時間，但是我也是知道，服務(wù)是沒有盡頭的，還是要多一些思考，才會更好。
一個月工作的結(jié)束其實也是意味著要進入到下個月工作里頭了，而對于九月我也是制定好了工作的計劃，同時也是不斷的改進完善，爭取自己的工作越來越好的，我也是相信自己會做到，對于八月自己發(fā)現(xiàn)的一些問題，也是會去做好改變，來讓自己的前臺服務(wù)做的更為到位，得到更多認可。
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