銀行個人工作計劃范本
根據(jù)自己的實際情況,比如工作職責,確定一下工作目標,這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃,可以先確定一個總的方向,在按時間分段完成。那么該如何寫呢?以下是小編為大家收集的銀行個人工作計劃范本,希望你喜歡。
銀行個人工作計劃范本1
20__年是銀行發(fā)展中的關鍵一年,銀行成立后,一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點,財務部將一如既往地圍繞銀行的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃,認真貫徹執(zhí)行銀行財務預算,以加強財務核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法,以利潤最大化為目標,以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線,全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式,加強成本核算,實行全員、全過程的財務管理策略,從嚴管理,積極為銀行領導經(jīng)營決策當好參謀,為完成銀行經(jīng)營目標作出應有的努力?,F(xiàn)就目前情況,做出20__年工作計劃如下:
一、加強團隊建設,充分發(fā)揮財務職能部門的作用
作為財務部的一員,既是一名財務出納工作人員,也是財務管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進,在條線中展開競賽活動,發(fā)揮團隊的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅持原則的同時,我們堅持“三個滿意二個放心”,三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”,二個放心是“讓集團銀行領導放心,讓銀行的老總與各級領導放心”。
二、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,行使財務監(jiān)督職能,審核控制好各項開支,在財務核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業(yè)務。
三、搞好財務分析,為領導提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的財務分析思路與方法,是銀行管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在銀行成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習,為銀行的生產(chǎn)經(jīng)營銷售,做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等,量化分析具體的財務數(shù)據(jù),并結(jié)合銀行總體戰(zhàn)略,為銀行決策和管理提供有力的財務信息支持。
加強應收款催收管理力度,控制好庫存材料與產(chǎn)品,提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用
大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們銀行的主要特點是樓層量大、銷售批量大,籌集資金是財務的一個主要職能,良好的銀企關系,是銀行融資的一根紐帶,目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制,壓縮庫存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。
銀行個人工作計劃范本2
一、20__年安全工作目標
堅持“預防為主”工作方針,突出提高員工的意識防,力爭不發(fā)生得逞的四類案件、重大消防、交通安全責任事故。
二、20__年安全工作要點及措施
(一)以“平安中行”創(chuàng)建為主線,全力營造安全文化
1、深入開展“平安中行”創(chuàng)建活動。牢固樹立“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”的工作理念,把“平安中行”創(chuàng)建工作納入年度工作目標,強力推進創(chuàng)建工作的深入開展。把握創(chuàng)建大局,豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,拓展創(chuàng)建形式,創(chuàng)新創(chuàng)建舉措,提升管理價值,推動平安中行創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
2、鞏固“平安金融”創(chuàng)建工作成果。各行在當?shù)仄桨步鹑趧?chuàng)建活動領導小組的指導下,把“平安金融”創(chuàng)建與“平安中行”創(chuàng)建結(jié)合起來,鞏固“20__-2013”平安金融創(chuàng)建活動成果,為本輪“平安金融”創(chuàng)建再創(chuàng)佳績奠定堅實的基礎。
3、強勢推進創(chuàng)安達標活動。根據(jù)公安部、銀監(jiān)會頒發(fā)的《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》規(guī)定,安全評估按照每兩年為一個周期,每偶數(shù)年作為開展安全評估工作的起始年,每奇數(shù)年完成評估。各行依照《評估辦法》中規(guī)定的新的評估標準,制定方案,開展自查、自改,確保年底之前實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點、金庫、現(xiàn)金押運、人防、物防、技防、消防設施100%達標。
4、做好辦公樓、營業(yè)網(wǎng)點、金庫、代保管庫、自助服務區(qū)及自助設備、招待所、培訓中心等場所安全管理,確保安防設備設施安全穩(wěn)定運行,推進全轄安防設施標準化建設,落實安防設備的維護保養(yǎng)責任。
5、加強道路交通安全教育,配合有關部門督促專職駕駛?cè)藛T和自駕車員工嚴格遵守交通安全法規(guī),自覺遵章守紀。嚴禁酒后駕車和非專職司機長途駕駛車輛,做好車輛維護保養(yǎng),保持良好性能狀態(tài),禁止車輛“帶病”行駛。完善車輛安全管理制度,嚴格車輛管理,從嚴控制災害天氣車輛使用,防止重、特大交通安全事故。
(二)充分發(fā)揮技防作用
1、進一步加強對金庫的安全管理,通過在金庫門按照紅外報警探測器,實現(xiàn)有人入庫,遠程監(jiān)控屏幕自動彈出視頻圖像并發(fā)出語音預警提示,人性化解決以往被動監(jiān)控的盲目性。IP對講:在金庫和遠程監(jiān)控室安裝IP對講,監(jiān)控人員對各金庫管庫人員異常操作、非管庫人員入庫、查庫制度執(zhí)行等情況的實時詢問、提示。
2、運用巡檢報障軟件系統(tǒng),實時監(jiān)控在網(wǎng)設備的安全穩(wěn)定運行狀況,有效降低和規(guī)避操作風險。配合省行在二級分行監(jiān)控中心搭建巡檢保障系統(tǒng),實時監(jiān)控前端在網(wǎng)運行設備的完好情況,通過系統(tǒng)設置實時向有關責任人發(fā)送短信提示,及時發(fā)現(xiàn)和處置前端設備出現(xiàn)故障,提升監(jiān)控設備的安全管理水平。
3、繼續(xù)做好高清技術推廣運用。根據(jù)省行保衛(wèi)部的統(tǒng)一安排,結(jié)合全轄監(jiān)控建設現(xiàn)狀、技防費用投入和網(wǎng)絡資源情況,在高清試點項目成功的基礎上,穩(wěn)妥推進各分行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺的升級改造與新建網(wǎng)點現(xiàn)金柜員區(qū)監(jiān)控設備的高清化。
4、進一步加強對安防消防工程維保商的管理,有效落實消防設施維保合同及履行合同條款事宜,明晰相應維保工作流程,明確維保頻率、維保內(nèi)容、維保步驟以及維保工程商的職責,并加強監(jiān)督管理,確保各類設施的正常運行。
(三)全面落實精細化管理
1、加大一體化建設的進程。根據(jù)省行領導提出的“安全保衛(wèi)工作一體化建設”的理念,全力推進“一二三四五”工程,即,創(chuàng)建“一個品牌”(平安中行),突出“兩大重點”(一行一策與省、市、支行三級聯(lián)動機制),提升“三防能力”(意識防、制度防、科技防),構建“四大管控網(wǎng)絡”(防、查、管、控四位一體防范機制),實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”(全轄統(tǒng)一的安防建設標準、管理標準、操作規(guī)范標準、監(jiān)督檢查標準、考核評價標準)。
2、落實防案責任制
(1)逐級簽訂《綜合治理目標責任書》。按照“誰主管、誰負責”,“一把手負總責”的原則,各機構、部門“一把手”年初簽訂年度目標責任書時,要把綜合治理(防案、平安創(chuàng)建、消防安全)工作任務和責任落實到崗位、人員。
(2)落實防案例會制度。市行每年召開1-2次銀行卡防查聯(lián)動工作小組會議,交流銀行卡防案工作開展情況,分行結(jié)合本地區(qū)實際,貫徹落實省行防范銀行卡(網(wǎng)銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢分析例會要把內(nèi)控與外防結(jié)合起來,學習外部監(jiān)管部門案件、案情通報,重點分析本地區(qū)社會治安形勢,明確本單位防范外部欺詐、侵害、侵財案件的工作重點及采取相應對策;基層網(wǎng)點進一步落實“晨會案防一分鐘”、“安全值班輪值”機制,筑牢案件防控防線。
(3)把意識防提升到更加突出的位置。開展全員安全教育培訓,通過教育引導、活動提升、檢查督促、評價激勵,強化全員安全意識和防范技能。把安全保衛(wèi)工作融于每個營業(yè)機構、每個對外窗口、每個業(yè)務環(huán)節(jié),合規(guī)辦理每筆業(yè)務,提高每個員工的安全意識和防范技能,培養(yǎng)責任心和使命感,防患于未然。
(4)以防范盜搶案件為重點,加強基層網(wǎng)點的安全管控,加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)控,落實防范和打擊非法集資宣傳教育活動長效機制,注重安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心預警技術的運用,有效防范和堵截盜竊、搶劫案件,遏制重大案件的發(fā)生。
(5)以防范外部欺詐案件為重點,切實做好網(wǎng)銀、自助銀行、電話銀行、手機銀行等電子渠道欺詐案件防控工作。強化事前風險提示、事中資金控制、事后賬戶監(jiān)管的全方位控制措施。繼續(xù)深化內(nèi)部部門聯(lián)動、外部警銀協(xié)作的案防工作機制,有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件。加強與公安機關協(xié)作,深化防控網(wǎng)銀與銀行卡案件警銀聯(lián)動機制建設,持續(xù)保持高壓態(tài)勢,有效防控網(wǎng)銀案件和銀行卡案件。
3、完善風險提示
(1)及時轉(zhuǎn)發(fā)上級行安保信息;通過《安保信息提示》,揭示外部欺詐案件特征和風險關鍵控制環(huán)節(jié);分行定期、不定期編制《安全》內(nèi)控防案信息,指導所轄網(wǎng)點內(nèi)控外防工作。
(2)通過多種形式,向客戶及社會公眾進行防詐騙宣傳。要引導客戶“兩看四不要”,識破電信(網(wǎng)銀)詐騙;引導廣大社會公眾增強風險意識,提高風險識別能力,夯實案件防范的社會基礎。
(3)落實風險提示責任。營業(yè)網(wǎng)點要熟悉阻截詐騙的“四項操作”(大堂經(jīng)理“首問”、柜員“核對”、大堂保安“巡防”、網(wǎng)點負責人“審核”)、“三問二看一核對”流程,及時向客戶進行勸阻提示。勸阻無效時,應及時報警求助,牢牢守住“最后一道防線”。
4、落實各級安全檢查工作責任制,提高安全管控能力。
(1)制定安全檢查計劃
結(jié)合省行年度安全檢查計劃,制定部署全年重點安全部位、重點時段、配合外部監(jiān)管部門安全檢查計劃。
(2)安全檢查形式
按內(nèi)控檢查流程,采取定期與不定期、全面檢查與專項檢查、突擊性檢查與經(jīng)常性檢查、明查與暗查、抽查與互查、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查等形式進行內(nèi)控檢查。
(3)安全檢查頻率
①現(xiàn)場檢查:分行每季對管轄(縣)支行檢查覆蓋率達150%,每月對城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點檢查覆蓋率100%;管轄(縣)支行每月對營業(yè)網(wǎng)點的安全檢查覆蓋率150%—200%;營業(yè)網(wǎng)點每日對本單位的安全保衛(wèi)工作進行檢查,如實在《中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點安全監(jiān)督檢查登記簿》記載檢查內(nèi)容。按照“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則,對檢查單位、檢查部位在《安全檢查工作底稿》簽字確認;《安全檢查工作底稿》保留時間二年,作為上級行和外部監(jiān)管部門檢查的依據(jù)。
②非現(xiàn)場檢查:分行監(jiān)控中心每日對營業(yè)網(wǎng)點檢查覆蓋率達100%。
③分行對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關單位進行整改并按月發(fā)布《監(jiān)控中心檢查通報》。分行指導所轄機構安全隱患的整改并落實跟蹤檢查,做好后續(xù)跟進工作。分行對安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題,根據(jù)風險等級,在年度安??冃Э己酥杏枰詼p分,并作為單位(網(wǎng)點)安全內(nèi)控考核的依據(jù)。
④根據(jù)省行要求對轄內(nèi)支行安全檢查情況每季度進行通報;對進入金庫庫區(qū)人員管理、營業(yè)場所報警處置、網(wǎng)點保安履職以及“110”CK報警布撤防等檢查情況每月進行通報并報備省行。
5、進一步加強金庫、社會化押運和巡查安全管理
(1)聯(lián)合管庫部門開展金庫安全管理專項檢查,重點檢查金庫“四個三”封閉式管理措施落實情況,以及金庫安防設施運行情況,查找、整改金庫安全隱患,確保金庫安全。
(2)落實對社會化守押、巡查公司履行合同的監(jiān)管,切實擔負起銀行安全的管理責任。配合有關業(yè)務部門,加強外包業(yè)務公司的安全評估和跟蹤監(jiān)測工作,對其在辦理承接業(yè)務過程中的安全性提出要求并對落實情況進行監(jiān)督,確保外包業(yè)務與安全管理無縫對接。特別是關注上門服務發(fā)起和變更等押運安全管理制度的落實、金庫庫包交接在隔離門外、營業(yè)網(wǎng)點運鈔車??课恢?、尾箱交接在監(jiān)控下、押運人員站位警戒、上門收款(ATM清機、長途押運)使用制式運鈔車和雙人武裝押運等重要環(huán)節(jié)各崗位保安以及其他服務公司人員履責情況,預防案件事故的發(fā)生。
6、落實自助銀行、自助設備安全巡查制度。各級安防監(jiān)控中心夜間實時對自助銀行、自助設備安全進行監(jiān)控;各支行依據(jù)服務合同,做好社會化巡查公司的監(jiān)管工作,發(fā)揮行內(nèi)人員巡防和社會化巡防的互補功效,最大限度地擠壓犯罪空間和時間;各級應急小分隊隨時做好處置轄屬自助銀行、自助設備風險事件與突發(fā)事件準備。
7、落實防堵案件有功人員獎勵。依據(jù)《中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛(wèi)條線防范堵截案件獎勵實施細則(20__年版)》規(guī)定,做好上半年、下半年省行對防堵案件的有功人員通報表揚與獎勵的對接工作;做好符合分行條件的人員表揚與獎勵工作。
(四)強化提高員工消防“四個能力”的培育
依據(jù)《中華人民共和國消防法》,做好消防安全管理工作,進一步鞏固消防安全專項治理成果,徹底整改消防安全隱患,確保達到設備(包括器材)完好率100%、應急即時觸發(fā)成功率100%、日常管理過程符合管理指標100%。
1、全面落實消防安全責任,明確單位負責人消防安全第一責任,切實加強對消防安全工作的組織領導,健全消防安全組織。
2、加強消防安全“四個能力”建設,開展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣傳教育,強化消防法律法規(guī)和消防知識培訓,組織消防實戰(zhàn)演練,提高全員消防安全意識。
3、建立常態(tài)化火災隱患排查整治機制,定期組織消防安全檢查,著力解決部分老舊辦公樓用電線路老化、超負荷,消防疏散通道占用,應急標識不全等問題,加強營業(yè)場所招牌、廣告、燈箱的消防安全管理,及時消除火災隱患。
4、配合辦公樓裝修、置換及網(wǎng)點改造工作,統(tǒng)籌解決部分老舊辦公、營業(yè)場所消防驗收不合格問題。
5、加強在建改建辦公、營業(yè)場所施工現(xiàn)場的消防安全檢查與管理,督導施工單位履行消防安全責任,嚴格落實用火用電等消防安全措施。
6、加強消防安全源頭管控,落實新建改擴建消防工程、消防設施維護及消防安全檢測的規(guī)范化、專業(yè)化管理,提高消防安全管理專業(yè)化水平。
(五)全面加強保衛(wèi)隊伍建設
1、加強員工隊伍建設。強化部門為基層服務、全行為客戶服務的理念,同心協(xié)力,提升工作效率。
(1)加強安保制度學習,促進各崗位員工掌握規(guī)章制度要求,提高執(zhí)行制度的自覺性。一是落實責任。各管轄支行行文明確本機構安全保衛(wèi)分管行長、管理部門及專(兼)職保衛(wèi)人員報分行監(jiān)察部;二是各崗位員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度要求;三是安全保衛(wèi)工作管理人員依據(jù)規(guī)章制度開展風險環(huán)節(jié)檢查,識別風險,達到控制風險的目的。
(2)加強相關業(yè)務知識培訓和技防設施操作技能培訓,通過培訓提高從業(yè)人員的技術水平和應變能力。舉辦網(wǎng)點安全管理、案件防查、技防建設管理等培訓班,提高保衛(wèi)人員業(yè)務素質(zhì)和履職能力。加強與外部培訓機構合作,利用外部培訓資源,強化保衛(wèi)專業(yè)技能培訓,提高培訓效果。
(3)進一步明確安全保衛(wèi)工作職能定位,健全完善各級保衛(wèi)機構崗位職責。
2、加強應急隊伍建設,落實應急物資儲備,進一步健全和完善各類突發(fā)事件應急預案,注重桌面推演與實戰(zhàn)演練的有機結(jié)合,增加演練頻度,提高員工處置突發(fā)事件能力。加強與政府、監(jiān)管部門、公安機關的協(xié)作,果斷處置重大突發(fā)事件。
(1)營業(yè)網(wǎng)點采取圖上作業(yè)與實戰(zhàn)相結(jié)合的方式,開展防詐騙、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防挾持人質(zhì)、防火災等預案學習與演練全年不少于4次;每位員工要熟悉演練分工和“緊急報警”按鈕、防衛(wèi)器材、消防器材的位置并掌握使用要領。
(2)管轄支行重點做好辦公樓防盜竊、防火災預案演練。義務安全員要進行防盜、防火安全提示并熟悉消防設備的使用與組織人員疏散;組織人員請相關培訓機構或維保公司開展消防知識培訓和防火疏散預案演練年度不少于1次。
(3)分行監(jiān)察部定期指導管轄支行、直管網(wǎng)點開展各項演練;與社會化押運公司聯(lián)合開展更換運鈔車(惡劣天氣、圍堵、發(fā)生交通事故)、金庫(網(wǎng)點)庫包交接時遭搶劫或爆炸等預案演練年度不少于1次;組織應急小分隊處置營業(yè)場所突發(fā)事件年度不少于2次。
(4)上下聯(lián)動,提高突發(fā)事件處置能力。根據(jù)外部欺詐事件、保險和理財產(chǎn)品收益矛盾導致糾紛增多的特點,分(支)行要梳理各類預案,補充完善,適時演練,提高突發(fā)事件的處理能力;在處置突發(fā)事件時,在規(guī)定的時間內(nèi)及時報告,在第一時間到場控制局勢,處置有序適當。
3、加強對保安人員的監(jiān)督管理。從合同簽署、教育培訓、盡責履職、獎懲機制等方面強化對保安人員的監(jiān)管,提高保安員責任意識和履職能力,充分發(fā)揮保安員在營業(yè)場所安全管控中的應有作用。
銀行個人工作計劃范本3
本人在__支行任職柜員,于20__年加入中國銀行工作至今,曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作,對于有幸成為中國銀行的一員,感到很高興,本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,履行職責,以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘,是我一直以來的奮斗目標,能為行里作貢獻,提升自我,贏取客戶對我們工作的認可,為中國銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作計劃:
一、團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力
不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分,在自我增值的同時,必須強化自身的業(yè)務能力水平,勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,配合行里領到分配的工作,帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點,以點帶面,發(fā)揮協(xié)作精神,增強團隊凝聚力,以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
二、以標準化服務為基準,加強服務意識
日常業(yè)務中,標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務意識,了解客戶之所需,急客戶之所急,文明禮貌、服務入微,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對我行的忠誠度,有利于發(fā)掘客戶需求,有利于我行發(fā)展。提高服務質(zhì)量,必先由大堂、柜臺開始,打造專業(yè)的服務團隊,增強責任感、增強服務意識、提高工作效率,以過硬的業(yè)務技能,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作,減少客戶在大堂等候的時間。
銀行個人工作計劃范本4
以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢可以說自己不知道的太多太多了。
但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務的銀行機構,區(qū)別于銀行的分支機構,村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。
對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講:
(一)整體大局上
首先,要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,達到事半功倍的效果,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認為對的事情,那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次,在開始工作之前以及在工作中,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)
系的,是一個整體。你的工作不是獨立的,它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,也要了解一下會計工作,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務技能,同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結(jié)果,增加了有效溝通的機率。
再者,要不斷加強理論政治學習,充實自己的頭腦,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,而且受外在因素影響的,它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業(yè)務,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責,對自己有一個準確的定位,找到自己所處的位置。在工作的過程中,不斷提高自己的業(yè)務技能,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中,也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì),例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等,讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設定目標,對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,有目標才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,提高操作速度,
同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,不斷學習會計、金融等知識,考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,更上一層樓!
銀行個人工作計劃范本5
回想20__年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:
一、努力學習,盡快適應新環(huán)境新崗位
剛剛走出校門,踏入銀行的大門,我感到很不適應,為了不辜負領導們的期望與信任,我下決心努力學習,切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,充分認識到:作為金融機構,安全防范工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責任重大,現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍,不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓,我還積極向領導請教,虛心向周圍的同事們請教,逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,同時也深感自己的差距,因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責,扎實做好本職工作
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強化了責任心和責任感,對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
1、繼續(xù)加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,在__年里,我將結(jié)合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,職稱資格考試,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式、方法,并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,努力適應時代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領導的的帶領下,我將立足自身實際,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一起,團結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。
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