職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)
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總結(jié)是回顧這段時(shí)間的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。有利于指導(dǎo)下一階段的工作，趨利避害，更加出彩!那么該如何寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)，希望你喜歡。
職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)1
第一季度工作的總體情況：整車銷售業(yè)績(jī)有較大幅度提高，售后服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，公司基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范有序，整體企業(yè)形象建設(shè)更上一層臺(tái)階。其具體情況總結(jié)如下：
一、一月至三月份各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況：
1、整車銷售收入實(shí)際完成20__.58萬(wàn)元，計(jì)劃20__萬(wàn)元，完成計(jì)劃98.7%;完成整車銷售利潤(rùn)67.27萬(wàn)元，計(jì)劃54.56萬(wàn)元，超計(jì)劃12.71萬(wàn)元。
2、銷售整車(東標(biāo)307、206)共153臺(tái)。其中307：東標(biāo)計(jì)劃107臺(tái)，公司計(jì)劃115臺(tái)，實(shí)際完成125臺(tái)，完成公司計(jì)劃108.7%;206：東標(biāo)計(jì)劃40臺(tái)，公司計(jì)劃40臺(tái)，實(shí)際完成28臺(tái)。完成公司計(jì)劃70%(因東標(biāo)資源緊缺)。
3、售后維修收入66萬(wàn)元，計(jì)劃60萬(wàn)元，超計(jì)劃6萬(wàn)元;完成售后維修利潤(rùn)19.97萬(wàn)元，計(jì)劃21萬(wàn)元，完成公司計(jì)劃95%。
4、從公司整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，第一季度略有盈利，已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、第一季度的主要市場(chǎng)狀況：
1、一月份正處于06年春節(jié)前夕，購(gòu)車的客戶相對(duì)較多，部分車型出現(xiàn)脫銷,還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下，部分車型出現(xiàn)了搶購(gòu)現(xiàn)象，甚至還出現(xiàn)了加價(jià)銷售的狀況。
2、東風(fēng)標(biāo)致307經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的市場(chǎng)摔打，其品牌、品質(zhì)在市場(chǎng)上得到了較好的認(rèn)可，在消費(fèi)者的心中樹(shù)立了良好的口碑，銷售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢(shì)。
3、三月份，隨著東風(fēng)標(biāo)致206的上市銷售，在無(wú)任何優(yōu)惠銷售政策的情況下，公司取得了較好的利潤(rùn)，這也是第一季度盈利的因素之一。
4、售后服務(wù)維修方面，通過(guò)組織一系列答謝和回饋新老客戶活動(dòng)的實(shí)施(如：部分服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)檢測(cè)、獅友俱樂(lè)部所組織的車輛保養(yǎng)技術(shù)講座等)，進(jìn)一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)和聲譽(yù)，業(yè)務(wù)量也增加了許多。
三、第一季度所做的主要工作：
1、我們認(rèn)真地回顧和總結(jié)了過(guò)去的一年在工作上各方面的一些情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取其精華。工作的重點(diǎn)落在兩手抓“一手抓整車銷售，一手抓服務(wù)維修;”確保銷售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)及整合售后服務(wù)維修技術(shù)，狠抓技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手等。
2、對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合方面的培訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“抓銷售和抓業(yè)務(wù)就是抓服務(wù)的理論思想毫不動(dòng)搖”。
3、按照集團(tuán)公司的要求和東風(fēng)標(biāo)致“4S店”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步抓好了店內(nèi)基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。如：?jiǎn)T工思想動(dòng)員、鼓勵(lì)士氣、展廳環(huán)境布置及店內(nèi)、外形象建設(shè)等。
4、根據(jù)東標(biāo)20__年的商務(wù)政策，重新規(guī)范和優(yōu)化二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售結(jié)構(gòu)，加大對(duì)大客戶資源的開(kāi)發(fā)力度;始終把銷售、維修保養(yǎng)及利潤(rùn)放在首位，確?！叭c(diǎn)一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展。如：走訪二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，疏通部分政府關(guān)系等。
5、新招聘了部分員工，調(diào)整了部分崗位等，使工作得到了更加高效有序的廣泛開(kāi)展。
四、第一季度存在的主要問(wèn)題：
1、資源與市場(chǎng)：自從06年春節(jié)過(guò)后直到新年開(kāi)業(yè)上班后較長(zhǎng)一段時(shí)間，東風(fēng)標(biāo)致307一直無(wú)車可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售;東風(fēng)標(biāo)致206上市銷售以來(lái)，資源與市場(chǎng)一直處于矛盾狀態(tài),好銷車型資源非常緊張,很多訂單不能按時(shí)交車，導(dǎo)致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶，從而影響了總體整車銷售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。
2、長(zhǎng)沙兩家一級(jí)經(jīng)銷商仍然存在同品牌車型價(jià)格惡性竟?fàn)幍木置妫皇潜纫酝院靡恍?/p>
3、整體營(yíng)銷水平和售后服務(wù)技術(shù)水平都還有待進(jìn)一步提高，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)還有待科學(xué)靈活促銷，特別是大客戶及政府采購(gòu)的資源深挖力度還不夠。
4、從整體汽車市場(chǎng)情況來(lái)看,年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市,在我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中,東風(fēng)標(biāo)致307車型、綜合性價(jià)比與其它汽車品牌相比不見(jiàn)優(yōu)勢(shì)，這也是影響綜合銷售狀況的因素之一。
五、第二季度的工作部署：
1、根據(jù)東風(fēng)標(biāo)致第三方檢查的要求，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、進(jìn)一步對(duì)銷售和技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)和技能等多方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，堅(jiān)定以客戶為中心，繼續(xù)抓好銷售和對(duì)新老客戶的跟蹤及回訪等工作。
3、繼續(xù)狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務(wù)禮儀、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效率工作。
4、繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷售時(shí)機(jī)，分別配合做好四月份在長(zhǎng)沙的兩次車展(紅星會(huì)展中心、中南汽車世界)，力爭(zhēng)提前完成第二季度的銷售指標(biāo);立足在堅(jiān)持原則的前提下，按制度講程序辦事，靈活經(jīng)營(yíng)。
5、進(jìn)一步搞好品牌推廣和“湖南運(yùn)達(dá)東風(fēng)標(biāo)致”的知名度推廣工作;搞好五月份所轄營(yíng)銷區(qū)域的巡展工作等。
6、配合東風(fēng)標(biāo)致完成部分二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的品牌考察、網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)及資格驗(yàn)收的工作，規(guī)范二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售、維修網(wǎng)絡(luò)，以狀態(tài)促進(jìn)銷售。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)銷售和維修兩方面的隊(duì)伍建設(shè)，使員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神達(dá)到全體和諧。
總之，“抓”是強(qiáng)手段;“發(fā)展”是硬道理;最終達(dá)到“盈利”的直接目的。
職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)2
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼已來(lái)到通程快兩年了?；厥走@一路，因?yàn)槲业母冻?，我的努力，也換來(lái)了我的成績(jī)與笑容，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我那么多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我能取得今天的成績(jī)，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與栽培，同時(shí)我也很感激我的主管，營(yíng)運(yùn)管理路程是充滿艱辛的。在我工作過(guò)程很多不足之處他都能耐心指出并予以細(xì)心的指導(dǎo)。其次我也很感謝我的員工朋友是她們給了工作上的大力支持與協(xié)作，我才能成長(zhǎng)得這么快。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將三季度的工作總結(jié)如下：
一、賣(mài)場(chǎng)日常管理
1、早上協(xié)助主管開(kāi)早會(huì)，并合理的安排落實(shí)好主管下達(dá)的任務(wù)，做好傳達(dá)工作，確保上級(jí)傳達(dá)的事情做到全員知曉。
2、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)人員和紀(jì)律的管理，平時(shí)員工的著裝佩證規(guī)范，及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工、臨促進(jìn)行崗前培訓(xùn)及每個(gè)星期的銷售指導(dǎo)書(shū)的培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)各活動(dòng)的最新的價(jià)格政策，以便導(dǎo)購(gòu)員更好的做好銷售。
3、每日檢查各專柜標(biāo)價(jià)簽、爆炸簽、POP及商品陳列方式、衛(wèi)生、儀容儀表;對(duì)于POP的日期條，及時(shí)進(jìn)行更換。
4、每天下班前及時(shí)清理好未達(dá)賬。確保賬務(wù)準(zhǔn)確。
5、每天下班時(shí)做好節(jié)能補(bǔ)貼的資料的整理與登記，做好交接班的傳達(dá)。監(jiān)督各導(dǎo)購(gòu)員，不要違規(guī)操作。
二、接待顧客和售后處理
1、由于今年本店搬遷，客源不是很穩(wěn)定，彩電和影音有多個(gè)品牌缺編。對(duì)于缺編柜臺(tái)、鄰柜或者是導(dǎo)購(gòu)員不在的時(shí)候，積極接待顧客，為顧客介紹產(chǎn)品，促成銷售。避免客戶的流失。
2、彩電8月份聯(lián)合促銷活動(dòng)比較多，在達(dá)成銷售的同時(shí)也不可避免會(huì)出現(xiàn)一些售后問(wèn)題，比如貨源問(wèn)題，送貨不到位情況比較多，為了不影響門(mén)店其它的銷售，積極配合導(dǎo)購(gòu)員處理售后，并跟催貨源，盡快給顧客送貨到位，及時(shí)做好解釋工作。
三、數(shù)據(jù)處理和市調(diào)工作
1、對(duì)于每檔聯(lián)合促銷的進(jìn)度及時(shí)更進(jìn)以及每檔活動(dòng)的銷售分析。20__年三季度長(zhǎng)虹彩電、海爾彩電、海信彩電、康佳彩電和創(chuàng)維彩電都有聯(lián)合促銷活動(dòng)。除長(zhǎng)虹彩電和飛利浦影音未完成銷售任務(wù)外，其它幾個(gè)品牌的聯(lián)合促銷活動(dòng)完成率都比較理想(LG彩電完成了91%，海爾彩電銷售完成了128%、主推機(jī)完成了260%，索尼彩電完成了170%)。2、每周及時(shí)做好周分析，反饋每周銷售中所存在的問(wèn)題。每月做好盤(pán)點(diǎn)工作，在盤(pán)點(diǎn)前及時(shí)清理好賬務(wù)，做到帳物相符，確保賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)。3、平時(shí)每個(gè)星期都會(huì)有活動(dòng)，都會(huì)安排員工或者自己對(duì)周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，(如：賣(mài)場(chǎng)氛圍，客流量，活動(dòng)內(nèi)容等)以便我們更好的做好銷售，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。4、協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員與銷售部溝通及時(shí)調(diào)價(jià)，開(kāi)預(yù)售，不影響正常銷售。
四、轉(zhuǎn)型工作
1、平時(shí)積極配合門(mén)店進(jìn)行外展宣傳，如“安居樂(lè)”“望月湖”外展活動(dòng)進(jìn)行商品銷售和辦理會(huì)員卡，學(xué)習(xí)到了銷售技巧和總臺(tái)辦理會(huì)員卡的流程。
2、門(mén)店8月份組織輪崗學(xué)習(xí)，我們自營(yíng)員工學(xué)習(xí)收銀知識(shí)并且進(jìn)行相應(yīng)考核，做到一崗多能。在9月初門(mén)店與創(chuàng)維彩電做了一檔“中聯(lián)重科員工內(nèi)購(gòu)會(huì)”活動(dòng)。在這檔活動(dòng)中我負(fù)責(zé)收銀方面，在大家的努力下取得了比較好的成績(jī)，取得圓滿的成功。
五、在平時(shí)的工作中，自己確實(shí)也有很多不足之處，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。
首先，在人員管理方面，還存在人情問(wèn)題，沒(méi)那么強(qiáng)硬。這也是和我性格有關(guān)，在以后的工作中一定要好好鍛煉自己，克服心理障礙。其次，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)，雖然平時(shí)能夠接待顧客，也有達(dá)成過(guò)銷售。但是有時(shí)顧客問(wèn)的比較專業(yè)的問(wèn)題時(shí)還是不能給顧客解答。為了以后更好的做好銷售，我會(huì)更加虛心的向?qū)з?gòu)員學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。再次，銷售管理方面。對(duì)于平時(shí)的銷售和一些主推機(jī)、滯銷機(jī)的關(guān)注度還不夠。主要還是靠主管來(lái)抓，對(duì)于我們自營(yíng)員工還沒(méi)有形成這種觀念?？傄詾檫@是主管的事情，其實(shí)這種想法是不對(duì)的，需要改變這種思想。這也是為自己以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。及時(shí)關(guān)注平時(shí)銷售，各品牌的價(jià)格政策。
總之，在這段時(shí)間里收獲了很多，也還存在很多不足。為以后做出更好的銷售，我一定會(huì)以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)3
做化妝品銷售3年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精華的同時(shí)，自己也在不?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)缺點(diǎn)。我覺(jué)得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會(huì)上不去。對(duì)與每天的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺(jué)，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過(guò)就想要停下來(lái)看一看;具體的做法是:開(kāi)門(mén)的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客無(wú)論從哪個(gè)角度看展示品都會(huì)感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個(gè)店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆椋軐I(yè)，相信有一天她還再來(lái)。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，對(duì)新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息。在以后的活動(dòng)時(shí)能夠準(zhǔn)確通知，保證回頭客。每天都堅(jiān)持回訪老顧客。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進(jìn)的方向，并且也會(huì)讓顧客對(duì)我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是清點(diǎn)賬目上一天的銷售量以及存貨，及時(shí)的補(bǔ)上存量很少的產(chǎn)品，以方便第二天的銷售工作正常順利。
這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個(gè)季度下來(lái)我覺(jué)得我成長(zhǎng)的非?？欤瑢W(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。對(duì)銷售行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)。
職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)4
我是__年x月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
一、銷售指標(biāo)的完成情況
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷售額86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的__%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)整潔，按時(shí)檢查專柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是__市規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是__大酒店、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的四星、五星、十八年陳釀，__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是__系列的所有產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中__地段的煙酒門(mén)市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
職工季度工作總結(jié)如何寫(xiě)5
轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，__年對(duì)自己來(lái)說(shuō)是變動(dòng)的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門(mén)店，也有著不一樣的收獲，在此對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。
一：蘇州
8月x日來(lái)到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個(gè)，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式;其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來(lái)常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個(gè)月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。
敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門(mén)店的業(yè)績(jī)都比較好，同樣員工的付出也很多，無(wú)論是管理者還是門(mén)店的基層員工，每天上班期間都是保持一個(gè)高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會(huì)下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時(shí)間到也不會(huì)急著要下班，都會(huì)把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會(huì)下班。門(mén)店的管理組，每天不論多晚都會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)工作匯報(bào)。在這里看到大家在業(yè)績(jī)好，工資高的`同時(shí)，也看到了不一樣的付出。給自己帶來(lái)的感悟是，想取得比別人更好的成績(jī)，就要比別人付出的更多。
大店管理：來(lái)到MD54自己的一個(gè)主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時(shí)間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗(yàn)貨出貨是如何安排。因?yàn)榈陜?nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個(gè)人都安排合理了，整個(gè)店也就合理了，所以要關(guān)注好每個(gè)員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因?yàn)轭櫩洼^多，突發(fā)事件也會(huì)比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。
店長(zhǎng)工作：到了MD54自己要擔(dān)任好店長(zhǎng)的工作，除了每天的例行工作外，八月份開(kāi)始實(shí)施了班前會(huì)、班后會(huì)，剛開(kāi)始的時(shí)候自己會(huì)每天和大家一起開(kāi)會(huì)，并教會(huì)帶班人員如何組織。后來(lái)讓帶班人員自己組織，但是堅(jiān)持性不夠好，有時(shí)會(huì)問(wèn)今天要不要開(kāi)會(huì)了。自己的回答是每天都必須要開(kāi)。所以一段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會(huì)自覺(jué)的開(kāi)會(huì)。
關(guān)于日盤(pán)點(diǎn)，門(mén)店之前沒(méi)有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來(lái)盤(pán)點(diǎn)不會(huì)有盤(pán)點(diǎn)遺漏、而且便于掌控盤(pán)點(diǎn)的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。本月的日盤(pán)點(diǎn)流程不斷的更新，每次都會(huì)自己學(xué)會(huì)之后教會(huì)給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。
熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會(huì)在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對(duì)所負(fù)責(zé)門(mén)店的巡店進(jìn)行時(shí)間安排，如何開(kāi)展所負(fù)責(zé)門(mén)店的工作，平日里對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過(guò)什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過(guò)了解知道陳翠云對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店每周至少巡店一次，比較近的門(mén)店根據(jù)實(shí)際情況多去幾次。要對(duì)所負(fù)責(zé)的門(mén)店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒(méi)有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對(duì)于公司的各項(xiàng)要求通知要監(jiān)督門(mén)店有沒(méi)有落實(shí)到位。對(duì)于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)門(mén)店。對(duì)于一些新任店長(zhǎng)做好溝通培養(yǎng)工作。
周例會(huì)：到了MD54之后、每周都會(huì)進(jìn)行日例會(huì)工作，每周的周例會(huì)是自己感覺(jué)學(xué)到內(nèi)容最多的一個(gè)環(huán)節(jié)。在會(huì)議上區(qū)域經(jīng)理會(huì)把公司最新的動(dòng)態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個(gè)人的工作情況，通過(guò)了解我們的工作會(huì)對(duì)我們每個(gè)人身上所存在的不足點(diǎn)給指出來(lái)，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會(huì)在會(huì)議上把她個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享與我們，自己會(huì)在會(huì)議上對(duì)每一個(gè)要求都記錄在本子上，回去思考，并寫(xiě)在會(huì)議總結(jié)里面。每周我們都會(huì)花一部分的時(shí)間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過(guò)四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開(kāi)闊許多，經(jīng)常會(huì)不由自主的對(duì)一些事情進(jìn)行反思，或者對(duì)一個(gè)想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。
在七夕情人節(jié)的那一周有一個(gè)打折的優(yōu)惠活動(dòng)，經(jīng)理要求我們對(duì)每一個(gè)促銷活動(dòng)進(jìn)行研討，拿出方案，使活動(dòng)的效果。通過(guò)這次經(jīng)歷自己也有了意識(shí)，每次的節(jié)假日或者換購(gòu)活動(dòng)，都會(huì)組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦。通過(guò)這些工作讓換購(gòu)更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時(shí)區(qū)域經(jīng)理也會(huì)在賣(mài)場(chǎng)里面進(jìn)行巡視，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供解決方案(特價(jià)商品套餐組合)，通過(guò)這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。
在蘇州的一個(gè)月是忙碌充實(shí)的，在這一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)去使用。
二：常州
新店開(kāi)業(yè)：9月x日開(kāi)始來(lái)到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開(kāi)業(yè)，這是自己正式接觸開(kāi)業(yè)前期的門(mén)店驗(yàn)收，接貨驗(yàn)貨，以及開(kāi)業(yè)后的一系列工作，而且兩家門(mén)店都是超市店，與之前的門(mén)店有所不同，因此從各方面來(lái)說(shuō)都是學(xué)習(xí)的地方。特別是MD82店開(kāi)業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨(dú)立去完成，因?yàn)檠b修工作沒(méi)有按時(shí)到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過(guò)這兩次開(kāi)店的過(guò)程，自己基本上對(duì)門(mén)店開(kāi)業(yè)前期即開(kāi)業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過(guò)程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過(guò)對(duì)這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開(kāi)新店積累了經(jīng)驗(yàn)。
在MD82正式9月x日正式開(kāi)業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門(mén)店。開(kāi)始階段因?yàn)镸D82剛開(kāi)業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開(kāi)業(yè)的第一周門(mén)店的寬帶沒(méi)有到位，所以自己主要把精力和時(shí)間放在MD82，在月底的時(shí)候也逐步開(kāi)始對(duì)另外兩家門(mén)店進(jìn)行了管理，算是一個(gè)開(kāi)始，隨著門(mén)店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長(zhǎng)，自己逐漸就可以有更多的時(shí)間和精力去兼顧另外兩家門(mén)店。
在9月x日的時(shí)候，參加了我們區(qū)域的月例會(huì)，這一次月例會(huì)參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些思考性的內(nèi)容。通過(guò)這次會(huì)議一方面感受了來(lái)自各個(gè)不同門(mén)店的店長(zhǎng)的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長(zhǎng)所存在的優(yōu)點(diǎn)，另一方面也通過(guò)開(kāi)會(huì)的過(guò)程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開(kāi)會(huì)提供經(jīng)驗(yàn)，會(huì)議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對(duì)實(shí)際的工作提供幫助。
從來(lái)到常州到目前已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，這一個(gè)多月對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的經(jīng)歷，一個(gè)是連續(xù)的開(kāi)新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開(kāi)店相關(guān)的知識(shí)，另一方面要面對(duì)店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長(zhǎng)，讓門(mén)店盡快運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對(duì)的全新挑戰(zhàn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有做到比較順利，讓每項(xiàng)工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個(gè)問(wèn)題，隨著店里新員工的不斷成長(zhǎng)，店內(nèi)各項(xiàng)工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會(huì)變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對(duì)自己今后面對(duì)一些困難時(shí)該如何調(diào)整心態(tài)會(huì)有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。
在這個(gè)月中發(fā)現(xiàn)自身的一個(gè)不足點(diǎn)是：對(duì)于遇到的一些問(wèn)題，或著需要去解決的工作，沒(méi)有立即去解決。給自己的啟示是：有一項(xiàng)工作需要完成，就要立刻去做，萬(wàn)一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒(méi)有足夠的時(shí)間去處理。
SWOT分析：從11月份開(kāi)始每周參與門(mén)店目標(biāo)SWOT分析，剛開(kāi)始過(guò)去的時(shí)候還不是很適應(yīng)里面的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，SWOT分析主要是針對(duì)每一家門(mén)店進(jìn)行深入了解，掌握門(mén)店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、然后針對(duì)這些特點(diǎn)采取相應(yīng)的措施，保證門(mén)店業(yè)績(jī)的上升。通過(guò)SWOT分析給自己帶來(lái)的收獲就是一、對(duì)每個(gè)門(mén)店的具體情況更加了解，包括門(mén)店本身以及一些外部環(huán)境;其二：會(huì)對(duì)如何提升門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在__年會(huì)根據(jù)今年SWOT的分析開(kāi)展工作。
門(mén)店監(jiān)管：在MD82正式正式開(kāi)業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門(mén)店。這也是一個(gè)逐漸摸索的過(guò)程，第一次去丹陽(yáng)巡店的時(shí)候因?yàn)檠驳甑哪繕?biāo)不明確，整個(gè)過(guò)程下來(lái)沒(méi)有做一些實(shí)質(zhì)性的工作，自己事后也對(duì)這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個(gè)教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過(guò)程中要提前明確此次巡店的目的，做好計(jì)劃，要在巡店的過(guò)程中做好一些實(shí)質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時(shí)間不斷延長(zhǎng)，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，及時(shí)不能做到經(jīng)常過(guò)去巡店，但是要對(duì)門(mén)店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)門(mén)店的業(yè)績(jī)或人員出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要及時(shí)去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過(guò)一些其他途徑去了解和掌握門(mén)店對(duì)于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來(lái)的工作當(dāng)中自己也會(huì)花更多的時(shí)間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。
以上是對(duì)__年工作的一個(gè)總結(jié)，以下對(duì)__年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃。
1.門(mén)店業(yè)績(jī)：每個(gè)門(mén)店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了SWOT分析，在接下來(lái)的工作中要更加深入的去研究每一家門(mén)店，找到有效的方法去保證門(mén)店業(yè)績(jī)的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。
2.人員培養(yǎng)：門(mén)店目前的管理者都在成長(zhǎng)當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時(shí)明年也有新的開(kāi)店計(jì)劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個(gè)重點(diǎn)，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。
3.自身成長(zhǎng)：在工作的同時(shí)，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對(duì)年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)劃，自己會(huì)在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。
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