《把信送給加西亞》讀書(shū)筆記2000字

　　讀了這本書(shū)使我受益非淺，故事的內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但表達(dá)的卻是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的故事，羅文取得的成功并不是他杰出的軍事才能，而是在于他優(yōu)良的道德品質(zhì)。它向我們傳達(dá)了優(yōu)秀工作者必須具備的素質(zhì)——敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮進(jìn)取、創(chuàng)造性的執(zhí)行力、堅(jiān)持不懈的精神、自信和良好的心態(tài)。作為一名機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員要努力做到：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)

　　敬業(yè)，首先要愛(ài)業(yè)，要樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。往往事業(yè)心比知識(shí)更重要，因?yàn)闆](méi)有使命感，沒(méi)有敬業(yè)心，沒(méi)有進(jìn)取的勇氣，知識(shí)只是擺設(shè)，終不能轉(zhuǎn)化為能力和成績(jī)。還要有恒心和毅力，百折不撓的意志，堅(jiān)持不懈的努力和拼搏，不怕吃苦的精神。正如書(shū)中所講：“年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——把信送給加西亞”。

　　對(duì)于我們機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，要熱愛(ài)我們的工作，樹(shù)立對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的觀念。懂得用心思考問(wèn)題，要做到勤勉敬業(yè)，主動(dòng)豐富知識(shí),掌握各項(xiàng)服務(wù)操作技能,努力做好每一件事,多一些行動(dòng)，少一些抱怨,站在單位、集體和旅客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，精益求精，積極主動(dòng)地做好每一件事情,努力提高自己的工作水平。做一行，愛(ài)一行。只有這樣才能完成“送信”的任務(wù)。

　　二、提倡忠誠(chéng)

　　正像書(shū)中所說(shuō)，如果說(shuō)智慧向金子一樣珍貴的話(huà)，那么還有一種東西更為珍貴，那就是忠誠(chéng)。忠誠(chéng)者不談條件，不講回報(bào)，

　　他們把“忠誠(chéng)”看做一種責(zé)任、一種操守、一種人生最重要的品質(zhì)。一種對(duì)職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)高度的忠誠(chéng)，會(huì)讓你成為一個(gè)值得被信賴(lài)的人，可以被委以重任的人。要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，忠于集體、忠于事業(yè)，時(shí)刻牢記集體的利益永遠(yuǎn)高于個(gè)人的利益。珍惜機(jī)場(chǎng)榮譽(yù)，維護(hù)機(jī)場(chǎng)榮譽(yù)，創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)榮譽(yù)。

　　三、工作要勤奮

　　工作中，即使再細(xì)小的事情，我們都應(yīng)該盡心盡力的去完成，只要我們這樣去做了，就會(huì)成功。成功不是三分鐘的熱情所能實(shí)現(xiàn)的，也不是一時(shí)的沖動(dòng)所能造就的，它靠的是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感。

　　我們要以旅客為中心,抓好核心制度地落實(shí)，把好服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。從言語(yǔ)上、態(tài)度上、服務(wù)上、技術(shù)上精心做好每個(gè)細(xì)節(jié)，把服務(wù)工作做精做透，真正做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、口碑好，旅客滿(mǎn)意”。服務(wù)的知識(shí)、技能、態(tài)度，我們都在不斷提高，做到急旅客之所需，想旅客之所求，服務(wù)于旅客開(kāi)口之前。作為我們，在平凡的崗位中默默奉獻(xiàn)自己微薄的力量。在旅客的不理解……等等中，我們要以耐心，平常心，微笑來(lái)解決所有的問(wèn)題。我也相信，在以后他們會(huì)慢慢理解到我們的工作不只是為他們服務(wù)，也承載著他們的安全。

　　四、要有迎難而上的氣魄

　　對(duì)待事情要有積極主動(dòng)的態(tài)度。困難是工作中時(shí)時(shí)存在的，但如何去面對(duì)及解決困難，取決于每個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。通往成功的道路上布滿(mǎn)荊棘，只有付出足夠多的努力，經(jīng)歷意想不到的磨練，依舊不屈不撓才能到達(dá)勝利的終點(diǎn)。因此，我們要有堅(jiān)韌不拔、持之以恒的精神，不為任何干擾所動(dòng)，不為任何困難所嚇倒，勇于承擔(dān)自己的這份職責(zé)。工作中，時(shí)常遇到航班延誤情況，旅客不的理解，過(guò)激的語(yǔ)言甚至謾罵，我們依然面帶微笑堅(jiān)守服務(wù)準(zhǔn)則。

　　五、堅(jiān)定不移的執(zhí)行力

　　執(zhí)行力強(qiáng)，具體表現(xiàn)在能夠把上級(jí)安排的任務(wù)干得又好又快;執(zhí)行力不強(qiáng)，再好的工作目標(biāo)，再完美的計(jì)劃，都只是一句空話(huà)。服從是執(zhí)行的前提，也是執(zhí)行力的保證。作為一名服務(wù)人員必須樹(shù)立正確的職業(yè)觀，以積極的姿態(tài)開(kāi)展工作，要以服從領(lǐng)導(dǎo)的決策和各項(xiàng)制度規(guī)定為己任，以做好自己的本職工作為追求,全身心地投入，把各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。不論面對(duì)任何工作和困難，都做到“沒(méi)有任何借口”，堅(jiān)決執(zhí)行，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)工作。從完成到達(dá)完美。

　　六、要保持自信和良好的心態(tài)

　　正如這本書(shū)上說(shuō)的：“我相信世界上最美好的詞就是自信”。我們對(duì)待工作要有自信，哪怕失敗再重新做過(guò)，直至成功。良好的心態(tài)就是只講奉獻(xiàn)，不求索取，不改初衷，淡泊名利，主動(dòng)地去工作，良好的心態(tài)完成工作任務(wù)。只有付出才有回報(bào)，只有主動(dòng)才有創(chuàng)新，一個(gè)人只有具備了主動(dòng)性，才能將許多的“不可能”變成“可能”。書(shū)中的羅文可以圓滿(mǎn)完成任務(wù)，憑借著他的意志力，最多的就是良好的心態(tài)，如果他害怕、畏懼，那么這個(gè)任務(wù)不會(huì)圓滿(mǎn)成功。相應(yīng)的，作為我們，站在服務(wù)的崗位上，就要有一個(gè)良好的心態(tài)，并對(duì)這個(gè)心態(tài)加以保持。

　　不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，懶散，消極，這些心態(tài)就放下吧，我們站在崗位上就已經(jīng)不再是個(gè)孩子！

　　不要埋怨任何人，不要抱怨自己的懷才不遇，放棄平庸，端正態(tài)度，樹(shù)立進(jìn)取的精神，向羅文學(xué)習(xí)，以羅文為榜樣。

　　讓我們從現(xiàn)在做起，珍惜每一天。每一天，為明天!堅(jiān)定地將信送給加西亞!創(chuàng)造性的完成使命，讓羅文之精神在每個(gè)人心中生根發(fā)芽，創(chuàng)造屬于我們的價(jià)值！

　　改變，從行動(dòng)開(kāi)始!