我們每天都在和不同的人溝通，親密在與親友、伴侶的交流，疏遠(yuǎn)如陌生人的寒暄。從熟能生巧的角度來講，人人都應(yīng)該是溝通高手了。然而卻并非如此，在生活中，因?yàn)檎Z言引發(fā)自己和他人痛苦的情況屢見不鮮，這是為什么呢？或許翻開《非暴力溝通》這本書能給我們一些答案。

　　一、暴力VS非暴力溝通

　　作者認(rèn)為常見的溝通方式有兩種，一種是暴力溝通，另一種是非暴力溝通。暴力溝通

　　的是一種異化的溝通方式，它的根源在于忽視彼此的感受和需要，將沖突歸咎于對方，有點(diǎn)類似于以暴制暴。非暴力溝通是一種培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助的溝通方式。兩者在溝通方式上有較大的差異。

　?。ㄒ唬╇[藏暴力溝通的行為

　　1.道德評判

　　*將人分類，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，把人看作好人或壞人，負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)等等

　　*會依照自己的價(jià)值觀和需要對他人進(jìn)行評論，使自己陷入是非之中

　　*評判的標(biāo)準(zhǔn)來自于“對方有沒有傷害我”

　　eg：男朋友遲到，所以指責(zé)對方“混蛋—這是暴力的評價(jià)體系

　　2.進(jìn)行比較

　　3.回避責(zé)任

　　*受說不清力量的驅(qū)使。eg：你不得不去做某事

　　*個人情況、成長歷程、自我形象等。eg：為什么喝酒？因?yàn)槲沂莻€酒鬼

　　*同伴的壓力。eg：為什么要抽煙？因?yàn)槲宜械呐笥讯汲闊煛?br/>
　　4.強(qiáng)人所難

　　用你應(yīng)該或不應(yīng)該做某事，試圖綁架他人來滿足自己需求。

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　　1.觀察

　　*仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果

　　*觀察的重點(diǎn)在于，不帶評論的觀察，不做任何評判

　　*因?yàn)橛辛嗽u判，對方會覺得你言過其實(shí)，就會反抗

　　2.感受

　　當(dāng)別人說了一句不中聽的話時，人們通常有四種反應(yīng)：

　　*責(zé)備自己。導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。

　　*指責(zé)對方。感覺惱怒，認(rèn)為被嫌棄后回懟對方，引發(fā)爭吵。

　　*體察自己的感受和需求。感到傷心，因?yàn)槲覀兛粗畜w貼和支持。

　　*體察對方的感受和需求。對方可能需要體貼和支持？

　　所有的批評都是暗含期待的，間接表達(dá)我們尚未滿足的需求。

　　eg：你從不理解我—我渴望你理解我。

　　較好的表達(dá)感受的方式：我（感到）…因?yàn)槲摇?br/>
　　3.需要

　　分析需求：了解感受的來源

　　提出具體的請求：說出自己真正的情緒需求

　　回饋：把你的觀察感受與告訴對方

　　4.請求

　　提出具體的請求而非命令

　　對方此時此刻的感受；此時此刻，你的心情

　　請求反饋：無法確定對方是否明白時，問一句“我的意思清楚嗎”

　　二、學(xué)會傾聽VS表達(dá)憤怒VS表達(dá)感激

　　簡單了解暴力溝通和非暴力溝通后，你可能會疑惑泛泛而談的理論，應(yīng)該怎樣在實(shí)際生活中去運(yùn)用呢？我選取了書中羅列的三個在生活中比較常見的場景來分述，即如何學(xué)會傾聽、如何表達(dá)憤怒、如何表達(dá)感激。

　　傾聽彼此。作者認(rèn)為讓對方得到充分傾聽，有助于讓談話順利進(jìn)行，傾聽的要點(diǎn)在于保持持續(xù)的關(guān)注，全心全意去體會對方的感受，當(dāng)對方得到充分傾聽后，你們的談話氣氛會變得輕松，他也會停止談話。那么當(dāng)對方渴望被傾聽時，我們正處于痛苦時，該如何處理呢？作者認(rèn)為，這時你需要體會自己的想法和感受，向?qū)Ψ酱舐曁岢鲎约旱恼埱螅绻锌赡?，去換一個環(huán)境。

　　表達(dá)憤怒。憤怒是我們每個人都體驗(yàn)過的情緒，那你為什么會憤怒呢？本書作者認(rèn)為人們憤怒的核心在于，我們是怎么看待對方及其行為，生氣的原因往往是自己對他人的評判和指責(zé)，擔(dān)心失去控制想而顯得強(qiáng)硬。那么當(dāng)面對憤怒時，我們應(yīng)該如何做呢？作者認(rèn)為表達(dá)憤怒有四個步驟：停下來，覺察呼吸；留意我們的指責(zé)；體會我們的需要；表達(dá)感受和尚未滿足的需求。

　　表達(dá)感激。正確的表達(dá)感激有助于增進(jìn)彼此的感情，不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)卻會導(dǎo)致關(guān)系緊張，那

　　應(yīng)該如何表達(dá)感激呢？作者認(rèn)為表達(dá)感激可以遵循三個步驟：對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；我們有哪些需要得到了滿足；我們的心情怎樣。

　　三、培養(yǎng)對自己的愛VS人生三個階段

　　作者認(rèn)為非暴力溝通除了有助于人們建立和諧的人際關(guān)系外，更重要的是能培養(yǎng)對自己的愛，一個不懂得愛自己人是無法真正給予他人真正愛的。它的意義就在于推動我們?nèi)M足需要和追逐夢想，教會我們?nèi)ゾ毩?xí)愛與被愛這個人生課題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生三個階段的成長。

　　那如何培養(yǎng)對自己的愛呢？作者給出了以下建議：轉(zhuǎn)變自我評價(jià)的方式，根據(jù)對自己尊重和愛護(hù)的需要和價(jià)值觀來選擇自己的生活。悅納自己的不完美，包容對過去的某種行為感到后悔的“我”，包容采取那種行為的“我”。在服務(wù)他人的同時，照顧好自己。

　　人生的三個階段。作者認(rèn)為人的成熟過程大致可以分為三個階段，第一階段是情感的奴隸時期，這時我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)—讓他人快樂是我們的義務(wù)；第二階段是面目可憎時期，這時自己已經(jīng)意識到了問題，但還沒有學(xué)會恰當(dāng)表達(dá)，導(dǎo)致表達(dá)方式生硬，拒絕考慮他人的感受和需要；第三個階段是最理想的狀態(tài)，即每個人都是生活的主人時期，這時我們既能表達(dá)自己，又關(guān)心他人，同時認(rèn)識到我們無法犧牲他人來滿足自己的需求，也無需為對方的情緒負(fù)責(zé)，但是會滿足對方的請求?！栋职秩ツ膬骸分械男】蓯跩asper就已經(jīng)有這種能力噠~~

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作者在全書的最后也強(qiáng)調(diào)，若想將書中的知識在實(shí)際生活中運(yùn)用，需要給自己時間和耐心。作為實(shí)踐過的er，就覺得每次的練習(xí)都是加深自我認(rèn)知的過程吧，你必然會面臨著，自己的出爾反爾，不斷的自我反駁，自我否定，自我瓦解，可是這也沒有什么不好呀。畢竟無論你多跌跌撞撞，無論你多步履蹣跚，你都是在遇見更好的自己的路上，你也永遠(yuǎn)比那些不敢嘗試的人要強(qiáng)。

　　與其在躊躇，不如去奔赴。