創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)5篇

文明要從自我做起，從細微處做起，要以主人翁的姿態(tài)為“創(chuàng)城”盡職盡責!掀起了人人爭當創(chuàng)建文明城市的熱潮。下面是小編為大家?guī)淼膭?chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)5篇，希望大家能夠喜歡!

創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)【篇1】

__街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內(nèi)容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。

一、率先垂范，鼓舞上下齊努力

街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領(lǐng)導包掛社區(qū)制度，以每日 “三個一：一調(diào)度、一匯報、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領(lǐng)導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調(diào)研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導、協(xié)調(diào)，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的檢查，并針對轄區(qū)內(nèi)存在的問題，迅速組織力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。

二、傾力投入，軟硬件提檔升級

文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近25萬余元進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設(shè)。一是社區(qū)未成年人活動場所建設(shè)出新，獨立開設(shè)未成年人活動室，并相應配套建設(shè)心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。二是辦事處投資2.5萬元新建長約30米的科普畫廊150平米，并派專人定期更換內(nèi)容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜6個，新增圖書3500余冊，配置可供上網(wǎng)的電腦3臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處積極探索以“警務室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡(luò)。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員120余人，調(diào)試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施58處，檢查、維修、新增消防器材400余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標90余處，重新粉刷墻面500平方米，擦拭玻璃230平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。

三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心

為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資源，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅50余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，11個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板100余塊?！耙黄痢奔崔k事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語。“兩箱”即辦事處設(shè)立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“電子郵箱，收集群眾的意見建議和投訴舉報，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督?！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關(guān)動態(tài)信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件40余篇，網(wǎng)絡(luò)媒體門戶上傳稿件60余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。二是“動態(tài)宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫、倡議書15000份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，組織黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。

四、立意深刻，群體活動有聲色

街道辦事處始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結(jié)合我處實際情況，以構(gòu)建社會主義核心價值體系為根本，創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，開展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級”、“精神升華”為目標的特色活動，大力推進了文明城市創(chuàng)建。為激發(fā)廣大家庭參與“文明家庭”建設(shè)的積極性和主動性，我處大力開展“文明家庭”的評選活動，通過“文明家庭”創(chuàng)建拓展到“學習型”、“和樂型”等特色家庭的創(chuàng)建，影響和帶動周圍的人們形成良好的社會風尚，共塑城市文明。為進一步深化全民創(chuàng)建意識，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我處組織轄區(qū)的書畫藝術(shù)家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現(xiàn)場展示活動。書法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進一步促進黃山文明程度和道德水平的提高，我處組織開展了“我身邊的平民英雄”評選活動，推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”，引導人們見賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時代特征，彰顯了黃山特色，為推動文明城市創(chuàng)建工作提供了強大的精神動力。

五、治標治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏

__街道辦事處按照文明城市創(chuàng)建的測評要求，以“找準要點、抓好重點、攻克難點、創(chuàng)出亮點”的工作思路，以打造“綠化潔化城市街區(qū)”為目標，提高保潔水平，改善市容市貌，提升環(huán)境品位。一是進一步整治廣告亂貼、車輛亂停、攤點亂擺、垃圾亂扔、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象，同時加大對轄區(qū)流動攤點、“六小”行業(yè)等的專項督查和執(zhí)法力度。二是成立環(huán)境綜合整治督導組和專業(yè)清掃保潔隊伍，配有專人負責衛(wèi)生工作。經(jīng)常組織街道單位、駐軍部隊、轄區(qū)居民對各主次干道、小街巷、居住區(qū)進行全方位無縫隙的換位突擊整治行動。清理垃圾雜物100余車，清理社區(qū)死角垃圾及建筑垃圾300余噸。三是始終對重點路段、社區(qū)堅持“4+1”的衛(wèi)生巡查機制,即每天四次巡查和每周一次的檢查制度，并將檢查情況給予通報。截至目前共清掃道路20萬平方米清除各類生活、建筑垃圾、雜草、廢棄物等1.3萬立方米;粉刷擦洗亂寫亂畫牛皮癬小廣告30000處，清理噴涂電話號碼4500余處。四是清理各類墻體廣告、樓腰廣告、條幅、布幔和未經(jīng)審批的燈箱廣告200余處，規(guī)范廣告100余家，拆除民祥園路、開明市場周邊不符合規(guī)定、破損脫落的店招店牌100余塊，面積500余平方米。五是加大包括開明市場在內(nèi)的轄區(qū)大小農(nóng)貿(mào)市場的內(nèi)部環(huán)境保潔力度，實行定崗、定職、定時全日制保潔制。市場集中采用高壓水槍沖刷地面及柜臺立面，集中安裝滅蠅燈，為每位業(yè)戶配發(fā)蠅拍和對人畜無害的滅蟲藥。開明市場特制定完善了《市場日常巡查制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責任人制度》、《上市商品準入規(guī)范》、《文明市場創(chuàng)建十標準》等12項規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻，確保安全規(guī)范文明經(jīng)營。真正實現(xiàn)由無序向有序、由室外向室內(nèi)、由多頭管理向集中規(guī)范管理的根本性轉(zhuǎn)變，初步達到最高目標三個一樣，即“什么時候檢查一個樣、檢查不檢查一個樣、檢查哪里一個樣”。

__街道辦事處在面對全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作時間緊、壓力大、任務重的情況下，所有備檢點圓滿完成了預期的目標。但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，使得我們在迎檢的過程中也發(fā)現(xiàn)了我們自身存在的一些問題。如：老居民小區(qū)的各項管理與文明創(chuàng)建工作要求的差距較大，治理力度不夠到位，轄區(qū)居民還存在著一些與文明城市發(fā)展樂章不和諧的音符等等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，滿懷感恩，情系社會，為構(gòu)建和諧黃山再立新功。

創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)【篇2】

為了把創(chuàng)建文明城市工作做的更好，提高居民的創(chuàng)文明城意識，強化工作措施，努力開創(chuàng)創(chuàng)城工作新局面。激勵和引導市民積極向上、樂于助人，深入推進創(chuàng)建文明城工作，讓居民有個更好的生活環(huán)境，現(xiàn)將三年內(nèi)創(chuàng)城工作總結(jié)如下：

1、深入包靠網(wǎng)格區(qū)域，組織干部職工對主次干道、住宅小區(qū)內(nèi)等重點區(qū)域進行衛(wèi)生清理，糾正發(fā)現(xiàn)的不文明現(xiàn)象。

為做好工作，我單位與街辦、各單位加強協(xié)同聯(lián)動，協(xié)調(diào)路面小區(qū)衛(wèi)生綠化帶垃圾的清理和垃圾桶的加蓋，車輛的停放，取得了很好的成效。

2、加強宣傳，組織干部職工開展創(chuàng)城宣傳活動。

通過發(fā)放宣傳材料的方式開展“全民宣傳普及”活動，向包靠網(wǎng)格沿街商戶發(fā)放《創(chuàng)建全國文明城市應知應會知識》、《創(chuàng)建全國文明城市建設(shè)幸福美好家園——致廣大市民的一封信》、《市創(chuàng)建全國文明城市問卷調(diào)查宣傳材料》等創(chuàng)城宣傳材料;向包靠小區(qū)住戶及雙報到小區(qū)進行入戶滿意度調(diào)查和創(chuàng)城宣傳，從多個角度多個方面再次進行了創(chuàng)城知識的宣傳，引導大家從自己做起，從身邊小事做起，說文明話、辦文明事、做文明人，努力通過自己的一言一行，為決戰(zhàn)決勝文明城市創(chuàng)建工作奉獻自己的一份力量，三年內(nèi)，共發(fā)放宣傳材料一千五百多份。

3、積極參與“文明創(chuàng)城交通志愿服務活動。

為全面做好創(chuàng)城迎檢測評工作，我單位志愿者在各自的崗位上文明執(zhí)勤，以自己的實際行動告知市民要遵守交通秩序。志愿活動也得到了廣大市民的積極配合，交通秩序有了顯著改觀。

以上是我單位的工作情況，創(chuàng)城工作提高了市民對文明城市創(chuàng)建活動的認識，形成了良好的文明風氣，讓大家在平時的生活中時時刻刻都可以感受到創(chuàng)城的氛圍，讓我們的城市更美麗、生活更幸福。今后的工作中，我單位會不斷改進自己的工作方法，提高工作質(zhì)量，為文明持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。

創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)【篇3】

20__年以來，按照城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府的要求，努力工作，廉潔自律，團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)黨員和職工，根據(jù)20__年黨建工作的具體要求，《創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》的安排部署。社區(qū)結(jié)合實際，以不斷改善社區(qū)居民居住環(huán)境和提高居民整體素質(zhì)為抓手，以全面提高黨員隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，以增強黨組織戰(zhàn)斗力凝聚力為目的，以全面提升社區(qū)綜合實力，創(chuàng)建全國縣級文明城市為目標，圍繞“文明一個人 ，溫暖一座城”全方位的開展了社區(qū)黨建和各項工作。

一、抓好陣地建設(shè)。

東街社區(qū)精心打造陣地黨建辦，創(chuàng)城工作在黨的帶領(lǐng)下進行，社區(qū)在各樓院有社會主義核心價值觀宣傳，居民公約，黑白榜，社區(qū)干部服務主動熱情，居民舉止文明禮貌，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

二、積極開展志愿服務。

志愿者服務：我社區(qū)20__年成立了由黨員干部、社區(qū)職工、居民志愿者、消防官兵和社會各界人士200多人的文藝、為老服務、環(huán)衛(wèi)等志愿者服務隊。每月在轄區(qū)開展文藝、為老年人獻愛心、環(huán)境整治活動4次。先后在三官廉租房、興隆花園、居民家中服務，為殘疾人困難家庭捐款捐物、理發(fā)刮胡子、測量血壓、推拿按摩、修剪指甲、洗衣做飯、心理疏導，“好家風”、“好家訓”、“鄰里互助”、“孝老近親”等?；顒拥哪康?，繼承和發(fā)揚中華民族"尊老愛幼、尊老敬賢"的傳統(tǒng)美德，弘揚社會主義核心價值觀，揚正氣，樹新風，傳遞真善美，傳播正能量。深入人心、凝聚人心、得到了廣大居民的一直好評!為創(chuàng)建全國縣級文明城市營造了良好的氛圍。

三、加強環(huán)境美化。

(一)東街社區(qū)組織開展了臟亂差清理、居民樓院環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、亂搭亂建、亂堆亂放整治、清潔家園行動等活動前后對比。社區(qū)組織職工、環(huán)境衛(wèi)生整治志愿者服務隊，按照衛(wèi)生環(huán)境整治網(wǎng)格，分次、地毯式進行清理，整治衛(wèi)生死角60余處，清理小廣告1000平方;

(二)今年，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，將郵政局家屬院、房管所、一小家屬等樓院打造成正規(guī)化的管理模式，成立業(yè)主委員會，實行物業(yè)管理，堅持門前三包建立長效管理機制，確保居民居住環(huán)境干凈舒適、生活幸福平安，并順利通過創(chuàng)城省級測評驗收。

四、黨員學習

我社區(qū)共有黨員33名，其中男黨員11名，女黨員22名，在職黨員258人，今年培養(yǎng)預備黨員1名，入黨積極分子2名。立足社區(qū)實際，對照《城關(guān)鎮(zhèn)基層黨建重點任務責任清單》認真研究制定了黨建工作計劃，及時組織黨員、職工學習了黨的省、市、縣主要領(lǐng)導講話以及《黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉》、《開展掃黑 除惡專項斗爭》工作。定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子、職工學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，使黨員職工明確了目標、鼓足了干勁做出了成績，促進了社區(qū)各項工作的開展。

五、社區(qū)文化

為提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度，社區(qū)注重加強社區(qū)思想文化陣地建設(shè)，積極組織開展各種群眾喜聞樂見的社區(qū)文化娛樂、體育、教育、科普活動，進一步繁榮社區(qū)居民的文化生活。積極組織職工和居民文藝志愿者參與全民健身、廣場舞比賽、鄉(xiāng)村美食節(jié)、創(chuàng)城宣傳公益演出，為慶祝端午節(jié)，社區(qū)組織黨員、職工和居民一同開展了“粽葉飄香一家親”，并在社區(qū)居民中開展評先樹優(yōu)等活動。今年還開展了文明樓院、文明家庭、文明居民的評選活動，以表彰先進道德模范人物，激勵后勁，在群眾中起到了模范帯頭作用。通過持久經(jīng)常的活動方式，弘揚了時代主旋律，營造了優(yōu)良的文化環(huán)境，用先進思想實際行動豐富了居民精神文化生活，著力提高了居民的自身素質(zhì)、健康水平、生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)。增強了居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，使黨員、職工、居民對社會意識、責任意識更近一步的加強，從而使廣大居民群眾自覺參與文明城市的創(chuàng)建活動中來，形成了人文環(huán)境相互促進的和諧社會氛圍。

六、殘協(xié)、婦聯(lián)工作

殘協(xié)工作：及時和縣殘聯(lián)溝通協(xié)商，對重度殘疾人、困難殘疾人進行全面摸底建立臺賬，其中11人享受重度殘疾人護理補貼(13200元);16人享受困難殘疾人生活補貼(19200元);兩項補貼雙重享受6人;肢體殘疾人免費發(fā)放輪椅2人;聽力殘疾人免費發(fā)放助聽器3人;實施殘疾人家庭居家無障礙廚衛(wèi)改造的4戶，有效方便了他們的生活起居。

民政、雙擁工作：

(一)城市低保：通過上報審批、入戶調(diào)查、仔細摸排、民主評議、張榜公布，20__年享受城市低保人員166戶，346人;

(二)雙擁工作：積極參加宣傳征兵，今年對轄區(qū)內(nèi)290名退伍軍人進行摸底登記、分類建立臺賬，按時完成了信息上報工作。

七、計生工作

轄區(qū)人口1594戶3544人，育婦961人，其中已婚育婦671人、未婚育婦290人，流動人口180人，每季度依法查驗證和督促按時辦理相關(guān)證件，及時向鎮(zhèn)、縣人口委員會傳達人口變動信息，按季度開展健康知識講座和均等化服務，并順利通過了市縣的檢查考核。

八、社保工作

1、醫(yī)療保險：我社區(qū)已參保1601人，其中居民繳費1272人，279840元，低保戶329人，72380元。合計金額352220元。

2、養(yǎng)老保險：20__年縣上下達參保繳費人數(shù)260人，我社區(qū)完成236人，其中繳費186人， 99330元，享受待遇78人，20__年新增參保人員19人。

3、就業(yè)再就業(yè)：我社區(qū)實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)515人，靈活就業(yè)336人，自主創(chuàng)業(yè)113人，公益性崗位17人，零就業(yè)家庭人員就業(yè)2人，國有企業(yè)吸納人員19人，非國有企業(yè)吸納人員28人。

九、普法宣傳

利用節(jié)假日在社區(qū)和居民樓院開展法律、消防安全知識講座，和以板報、橫幅、標語形式進行大力的宣傳活動。

總之，20__年在鎮(zhèn)黨委、政府的帶領(lǐng)下，社區(qū)支部對不同層次人群、黨員職工都能夠產(chǎn)生感召力和凝聚力，以求真務實的作風，黨建各項工作雖取得了一定成績，但離上級組織和群眾的要求還有很大距離和不足。20__年，東街社區(qū)黨支部和居委會將有信心和決心團結(jié)帶領(lǐng)黨員和職工，繼續(xù)擴大志愿者服務模式，以更加扎實的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務為居民排憂解難難。努力把我社區(qū)建設(shè)成為黨建更扎實、制度更健全，服務更周到的文明、衛(wèi)生、平安、和諧社區(qū)，為建設(shè)美麗家園、創(chuàng)建全國文明城市做出新的貢獻!

創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)【篇4】

一、組織健全、加強領(lǐng)導

社區(qū)兩委班子成員高度重視，思想統(tǒng)一，召開兩委創(chuàng)城工作會議，就我社區(qū)開展全國文明城市的創(chuàng)建活動進行了專題討論，使班子成員達成共識，并注重班子自身的建設(shè)，班子成員保持和發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻精神，召開了__社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會，就創(chuàng)建全國文明城市做了宣傳動員及安排部署。并成立了以黨支部書記__為組長、社區(qū)居委會主任__為副組長、社區(qū)委員、工作人員等組成的創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室，統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。明確創(chuàng)建職責，強化檢查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊的開展。

二、完善制度，落實責任

按照街道創(chuàng)建工作要求，結(jié)合社區(qū)實際，制定了《__社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市》實施方案，完善創(chuàng)建工作制度，落實創(chuàng)建目標責任。一是將轄區(qū)居民片區(qū)以網(wǎng)格責任形式將工作分解到人，確保創(chuàng)城工作人盡其責;二是每周召開創(chuàng)建工作例會，匯報創(chuàng)建進度，梳理存在的問題，安排下一步工作;三是督查通報制度，創(chuàng)城工作領(lǐng)導小組對各責任區(qū)進行督促檢查，對存在問題立即整改;四是協(xié)調(diào)處理制度，加強轄區(qū)各相關(guān)單位之間的協(xié)調(diào)配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。

三、大力營造創(chuàng)建氛圍，提高居民參與率

創(chuàng)建文明城市，關(guān)鍵在于廣大群眾的理解、支持和參與，我們發(fā)動了社區(qū)一切宣傳輿論工具，運用各種宣傳陣地，采取靈活多樣形式，不斷營造濃烈的創(chuàng)建氣氛。

1、動員面廣，讓創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人皆知。

2、輿論性強。

3、宣傳方法多樣。

4、公共戶單位大力支持，宣傳力度加大。

創(chuàng)建文明城市宣傳工作總結(jié)【篇5】

我站于20__年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設(shè)，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務標準”，從基礎(chǔ)著手，積極全面認真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設(shè)持續(xù)發(fā)展，加強行業(yè)文明誠信體系建設(shè)，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20__年創(chuàng)建活動情況總結(jié)如下：

一、建立健全組織機構(gòu)，明確創(chuàng)建目標

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，形成站領(lǐng)導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構(gòu)建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務水平有新的提高。

二、認真開展優(yōu)質(zhì)服務工作

認真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質(zhì)、方便快捷、顧客滿意”的質(zhì)量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務理念。按照公司對車站服務質(zhì)量管理的目標要求

(1)、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。

(2)、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調(diào)查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”，顧客滿意率均在99%以上;在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎(chǔ)上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正;全年未發(fā)生一起責任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務質(zhì)量事故。

(3)、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。

(4)、為旅客配備便民箱(暈車藥、針線盒、紙杯等);

(5)、公開服務承諾，設(shè)“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等;

(6)、客運班車準班正點率達99%以上;

(7)、加大對外包保潔質(zhì)量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的客運秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效;

(8)、結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動：一是結(jié)合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設(shè)立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象;二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質(zhì)誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設(shè)了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內(nèi)，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務;三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。

通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務窗口的一面旗幟。

三、完善設(shè)施設(shè)備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境

為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設(shè)備、服務質(zhì)量、人力等方面投入17萬元進行了改造優(yōu)化：

(1)對站前廣場旗桿進行了維護更換;

(2)在站內(nèi)增設(shè)兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預報;

(3)按政府要求，在車站樓頂設(shè)置了顯眼的車站標識牌;

(4)對車站大廳進行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架;

(5)今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。

四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設(shè)

我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結(jié)合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設(shè)立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。

五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明水平

通過這些工作的落實，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。