創(chuàng)建文明城市心得感悟5篇

細(xì)微之處見精神，舉止之間顯文明。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，需要我們具備良好的文明素質(zhì)。下面是小編為大家?guī)?lái)的創(chuàng)建文明城市心得感悟5篇，希望大家能夠喜歡!

創(chuàng)建文明城市心得感悟篇1

創(chuàng)建文明城市，惠民是根本。創(chuàng)建文明城市不僅是顯示城市綜合實(shí)力的系統(tǒng)工程，也是惠及民生的一項(xiàng)大事業(yè)，因此，抓好惠及民生這一主題，是完成創(chuàng)建指標(biāo)，鞏固創(chuàng)建成果的重中之重。

首先，要抓住創(chuàng)建的根本目的——提升市民文明素質(zhì)。

創(chuàng)建文明城市就是要惠及民生，實(shí)現(xiàn)惠民之區(qū)。市民作為城市發(fā)展與文明進(jìn)步的能動(dòng)力量，是城市文明的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者，因而市民的素質(zhì)決定了整個(gè)城市的文化品位。創(chuàng)建文明城市的根本目的，提高城市文明程度的關(guān)鍵就在于提高城市的主體——市民的素質(zhì)。作為創(chuàng)建文明城市的軟條件，市民的文明素質(zhì)是重中之重。但是，在創(chuàng)建過(guò)程中，干凈整潔的街道、櫛桎毗鄰的高樓大廈更加容易被認(rèn)可，而市民的思想道德修養(yǎng)卻經(jīng)常受忽視。創(chuàng)建文明城市是一個(gè)長(zhǎng)久的行為，不是一時(shí)的達(dá)標(biāo)或是階段性的工作。如果我們不加強(qiáng)對(duì)公民的教育，不提高公民的素質(zhì)，千辛萬(wàn)苦換來(lái)的各項(xiàng)達(dá)標(biāo)很可能就是曇花一現(xiàn)，只有加強(qiáng)對(duì)公民的文明教育，使公民一代接著一代都具有良好的道德素質(zhì)和思想素質(zhì)，城市文明精神才會(huì)永葆青春，城市才會(huì)煥發(fā)活力。

其次，要把握創(chuàng)建的重點(diǎn)問(wèn)題——解決群眾切身利益。

創(chuàng)建文明城市的重要舉措，就是提高群眾物質(zhì)生活、社會(huì)政治生活和精神生活質(zhì)量。創(chuàng)建文明城市就是為了改善人居環(huán)境、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境、改善投資環(huán)境，從根本上說(shuō)，就是充分體現(xiàn)人民群眾的愿望和要求，就是實(shí)實(shí)在在的為民做好事，辦實(shí)事。因此，我們必須從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題著手，真正為人民群眾辦實(shí)事，辦好事，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，不做表面文章，既要經(jīng)得起創(chuàng)建指標(biāo)的檢驗(yàn)，又要經(jīng)得起時(shí)間和歷史的檢驗(yàn)。只有這樣，才是真正對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)城市的未來(lái)負(fù)責(zé)，才是真正代表最廣大人民群眾的根本利益。

再次，要著眼于創(chuàng)建的突出問(wèn)題——鞏固創(chuàng)建的成果。

要做到四個(gè)突出，一是突出“民共建”，讓群眾在創(chuàng)建中唱主角;二是突出“民共富”，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多地體現(xiàn)在百姓的共同富裕上;三是突出“民共享”，讓創(chuàng)建成果實(shí)現(xiàn)最大化共享;四是突出“民作主”，讓民意成為創(chuàng)建的指揮棒。只有著眼于這四個(gè)突出，才能鞏固惠民的果實(shí)，才能繼續(xù)發(fā)展惠及民生的事業(yè)。

惠民是使人民群眾在發(fā)展進(jìn)程中受到實(shí)實(shí)在在的、能看得見感受得到的好處，人民群眾的幸福指數(shù)越高，惠民的實(shí)現(xiàn)程度就越高。因此，創(chuàng)建文明城市，最終是要營(yíng)造一個(gè)全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的和諧社會(huì)。

創(chuàng)建文明城市心得感悟篇2

文明城市是一個(gè)地區(qū)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明的和諧統(tǒng)一，是城市形象和發(fā)展水平的重要體現(xiàn)，也是居民整體素質(zhì)、文明水平的體現(xiàn)。縣委、縣政府著眼全局，順應(yīng)時(shí)代潮流和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律作出了開展省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)重大決策。我們務(wù)必站在戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建的重大意義，增強(qiáng)做好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感。筆者認(rèn)為，我們必須凝聚共識(shí)創(chuàng)文明，真抓實(shí)干治環(huán)境，全力做好以下四個(gè)方面的工作。

一、深入宣傳教育，營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍。

市民是城市的主人，是文明創(chuàng)建的實(shí)踐者和受益者，只有調(diào)動(dòng)全民積極性，才能為創(chuàng)建文明城市提供持久動(dòng)力;只有從根本上提高廣大市民的素質(zhì)，文明城市創(chuàng)建才能取得成效。因此，我們必須把宣傳教育作為主線，貫穿文明創(chuàng)建工作的始終。一是加強(qiáng)社會(huì)宣傳。通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，散發(fā)宣傳資料等形式，全方位，多層面宣傳新《環(huán)境保護(hù)法》和創(chuàng)建文明城市的重要性和必要性，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公開環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理、環(huán)境行為等信息，維護(hù)公眾的環(huán)境知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。動(dòng)員市民靠自己辛勤努力，共同創(chuàng)建美好家園。三是文明創(chuàng)建進(jìn)村入戶。深入開展文明創(chuàng)建進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，提升全民的法治意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)全民爭(zhēng)當(dāng)文明市民的自覺性和主動(dòng)性。

二、狠抓環(huán)境整治，大力改善城市形象。

環(huán)境面貌是城市文明程度的直接反映，也是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，我們必須堅(jiān)決依法行政，集中開展城區(qū)環(huán)境整治，改善城市形象，提升城市品位。今年，根據(jù)縣委、縣政府的部署，我鎮(zhèn)以社區(qū)為單位，開展了環(huán)境衛(wèi)生大排查。歸納起來(lái)，當(dāng)前縣城存在“三亂”、“三污染”現(xiàn)象?！叭齺y”是車輛停放亂，攤點(diǎn)擺設(shè)亂，廣告張貼亂;“三污染”是水污染，氣污染，垃圾污染。針對(duì)縣城環(huán)境現(xiàn)狀，我們要集中開展“五項(xiàng)”大整治。

一是交通秩序大整治。以文明出行，共創(chuàng)和諧為主題，深入開展交通安全宣傳，重點(diǎn)整治三輪電動(dòng)車非法營(yíng)運(yùn)，行人、摩托車、電動(dòng)車闖紅燈、機(jī)動(dòng)車亂停亂放，確保行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車各行其道，使城區(qū)交通便捷暢通。

二是衛(wèi)生環(huán)境大整治。全面開展城區(qū)衛(wèi)生死角垃圾清理、破損路面改造、阻塞下水道的疏通等集中整治。加大居民門前“三包”責(zé)任，堅(jiān)決清理店前餐飲爐灶和晚上流動(dòng)燒烤攤點(diǎn)，控制空氣污染，凈化空氣環(huán)境。進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)小區(qū)管理，使小區(qū)達(dá)到無(wú)亂貼亂畫亂掛，無(wú)亂扔亂倒，無(wú)亂擺亂放，無(wú)亂搭亂建。

三是市容市貌大整治。規(guī)范街道店面牌匾的安掛，嚴(yán)禁亂掛廣告條幅，清理“牛皮癬”小廣告。所有街道嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制擺攤經(jīng)營(yíng)。

四是建筑環(huán)境大整治。加大對(duì)城區(qū)違章建筑的拆除和建筑垃圾的清運(yùn)、監(jiān)管，規(guī)范建筑工地的施工現(xiàn)場(chǎng)管理，積極創(chuàng)建文明工地，文明施工，規(guī)范操作，禁止噪音擾民，垃圾占道，污染環(huán)境。

五是河道污染大整治?？h城唯一的汝河，兩岸棧道整潔、綠樹成蔭，是縣城居民飯后休閑散步的好去處，但城區(qū)內(nèi)連接汝河的幾條小河道卻污水橫流、垃圾成堆，河道兩邊居民反映強(qiáng)烈，為此我們將開展河道污染整治“四光”行動(dòng)，即淤泥挖光、垃圾清光，污水換光、障礙拆光。真正實(shí)現(xiàn)水清岸綠，景色宜人的目標(biāo)。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)文明創(chuàng)建合力。

文明城市創(chuàng)建工作量大，涉及面廣，需要方方面面齊抓共管。社區(qū)是基礎(chǔ)，綜合整治是難點(diǎn)，長(zhǎng)效維護(hù)是關(guān)鍵。我們一定站在維護(hù)全縣大局利益的高度，牢固樹立政治意識(shí)，大局意識(shí)，整體意識(shí)，全力配合，高效協(xié)調(diào)，依法行政。城管、工商、交通、環(huán)保、執(zhí)法等部門要緊密配合，能力協(xié)作，一切行動(dòng)聽指揮，參與各項(xiàng)整治活動(dòng)，把整治的各項(xiàng)工作任務(wù)抓緊抓好，抓到實(shí)處，抓住關(guān)鍵，突破重點(diǎn)，整體推進(jìn)，全面完成文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、樹立“好人標(biāo)桿”，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。

創(chuàng)建文明城市，必須認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，全面培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，唱響主旋律，凝聚正能量，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”公民道德實(shí)踐主題活動(dòng)，開展“身邊好人榜”評(píng)選活動(dòng)。各社區(qū)每月評(píng)選出一名“身邊好人”，每季評(píng)選一個(gè)“五好家庭”，并按時(shí)在公開欄宣傳他們的事跡，給社會(huì)樹榜樣。進(jìn)一步發(fā)揮黨員志愿者先鋒帶頭作用，引導(dǎo)黨員志愿者及社會(huì)各類志愿者當(dāng)好文明創(chuàng)建的排頭兵，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，大力開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、助殘扶貧，維護(hù)交通秩序，清掃公共衛(wèi)生等服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)形成互幫互助、仁愛愛人的社會(huì)氛圍。同時(shí)，在全縣積極打造智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為市民提供方便快捷的安保、快遞、繳費(fèi)等服務(wù)。

創(chuàng)建省級(jí)文明城市任務(wù)艱巨，時(shí)不我待。我們應(yīng)遵循縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，以滿腔的熱情，昂揚(yáng)的斗志，頑強(qiáng)的作風(fēng)，奉獻(xiàn)的精神，全身心地投入到創(chuàng)建工作中去，以抓鐵有痕，踏石留印的作風(fēng)做好創(chuàng)建工作，讓城市凈起來(lái)、綠起來(lái)、亮起來(lái)、美起來(lái)，為打造優(yōu)美、和諧、宜居、宜業(yè)、宜游的生態(tài)環(huán)境而奮勇拼搏。

創(chuàng)建文明城市心得感悟篇3

5天的學(xué)習(xí)探訪考察結(jié)束，在廈門這個(gè)改革開放前沿，看到了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展的同時(shí)，令我印象最深刻的是城市的活力，是群眾對(duì)“文明城市”創(chuàng)建的支持，是“從內(nèi)而外”的文明給我的震撼?！耙磺袨榱巳罕姡磺幸揽咳罕姟边@句話成為了“文明城市”創(chuàng)建最豐富，也是最干練的`總結(jié)。

在方法上征求群眾意見。群眾是城市生活的直接參與者，對(duì)城市如何創(chuàng)建也最有發(fā)言權(quán)。優(yōu)先解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，是“文明城市”創(chuàng)建的基本工作之一。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要密切聯(lián)系群眾，做好日常問(wèn)題、尤其是細(xì)枝末節(jié)、容易被忽略的問(wèn)題的收集工作。同時(shí)，要嚴(yán)防做“三拍”干部，即“拍腦袋”決策，“拍胸脯”保證，出了事“拍屁股”走人。要優(yōu)先聽取群眾對(duì)問(wèn)題處理的意見及方法，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，探索出行之有效的解決方法，做出老百姓滿意，效果出眾的實(shí)事工程。

在管理中深化群眾參與。“文明城市”創(chuàng)建工作是階段性突擊和持續(xù)性保持的結(jié)合。集中整治牽動(dòng)的是部分群眾的切身利益，因此時(shí)常遇阻。違建的拆除、攤販的整治甚至遇到周邊居民的指責(zé)。群眾參與不深，再加之被誤導(dǎo)，經(jīng)常對(duì)執(zhí)法部門抱有負(fù)面看法。因此，要通過(guò)各種形式，將群眾帶入文明城市整治中來(lái)，讓群眾從執(zhí)法的旁觀者變?yōu)閳?zhí)法的參與者。要發(fā)揮轄區(qū)黨員帶頭作用，形成長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，讓居民成為“文明城市”成果的管理者、維護(hù)者，真正將群眾感情融入“文明城市”創(chuàng)建工作中。

在成績(jī)中謀求群眾支持?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建離不開群眾的支持。要取得群眾的支持。一方面要拿出敢于硬碰硬的決心，對(duì)群眾反映的老大難問(wèn)題敢于“動(dòng)真格”，讓群眾切實(shí)看到政府部門的行動(dòng)。另一方面要拿出成績(jī)，從最直觀的角度讓群眾體會(huì)到“文明城市”創(chuàng)建所帶來(lái)的實(shí)惠。執(zhí)法不是目的，營(yíng)造更好的生活環(huán)境、更溫馨的生活氛圍、更和諧的人際關(guān)系才是“文明城市”創(chuàng)建的核心目的。要在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)效改善生活環(huán)境，切實(shí)提升群眾滿意度，“由內(nèi)而外”的打好“文明城市”創(chuàng)建基礎(chǔ)。

“精感石沒(méi)羽，豈云憚險(xiǎn)艱?”雖然辦事處地處城區(qū)，居民多，矛盾多，問(wèn)題多。但相信只要密切聯(lián)系群眾，將“文明城市”創(chuàng)建工作的政治性意義與為群眾辦實(shí)事的精神融合，就能得到群眾的支持，就能發(fā)揮群眾的力量，就能無(wú)往不利。

創(chuàng)建文明城市心得感悟篇4

作為人民教師，在自己的花樣年華，我們義無(wú)反顧的選擇了教書育人的職業(yè)，選擇了這塊需用畢生的心血來(lái)澆灌的熱土。遠(yuǎn)離城市的繁華喧囂，沒(méi)有舒適壯觀的辦公樓，但我們卻在三尺講臺(tái)上，將青春和愛心融入工作當(dāng)中，把文明的種子傳播給每一位學(xué)生，守護(hù)著下一代的精神家園。因?yàn)椋疑钪?，人生可以平凡，但不可以平?人生不一定偉大，但一定要崇高。人人都在社會(huì)中演繹自己的角色，各自崗位都是實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)，裝點(diǎn)人生的舞臺(tái)，熱愛自己的工作崗位，就是對(duì)崗位意義和價(jià)值的認(rèn)同。我們?cè)谄椒驳膷徫簧希蝿谌卧?，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以慈愛之心教學(xué)生，以滿腔熱忱對(duì)同事。因?yàn)槲覀冎溃覀兗缲?fù)著培養(yǎng)下一代的重任，我們的言行代表的是人民教師的光輝形象。

如今，縣委縣政府向我們發(fā)出了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的號(hào)召，這是全市人民的共同期盼，也是全市人民的共同責(zé)任。雖然我們只是普通的市民，但是在創(chuàng)建文明城市過(guò)程中，我們有責(zé)任有義務(wù)用自己微薄的力量，為我們的城市增添文明和諧之花。

首先，我們要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，弘揚(yáng)中華民族講禮儀的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)禮儀知禮節(jié)，革除頑癥陋習(xí)，注重儀表、行為得體，謙和禮讓，熱情助人，用春風(fēng)笑臉、文明話語(yǔ)、文雅舉止，展示新時(shí)期魚臺(tái)人的良好精神風(fēng)貌。

其次，要積極傳播文明規(guī)范。大力倡導(dǎo)公民基本道德規(guī)范，宣傳普及文明禮儀知識(shí)，讓文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)家庭，把文明傳播到每個(gè)角落，為城市文明和諧增光添彩。

第三，要自覺踐行文明行為。我們要踐行社會(huì)公德、愛護(hù)公共設(shè)施，講究公共秩序，珍惜生態(tài)環(huán)境，做一名好公民;在單位，我們要踐行職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、奉獻(xiàn)群眾，做一名好員工;在家庭，我們要踐行家庭美德，尊老愛幼、鄰里和睦、相互幫助，做一名好成員。讓我們用文明的力量和道德的行動(dòng)，扮靚魚臺(tái)城市形象。

第四，勇于監(jiān)督糾正不文明行為。我們要承擔(dān)起共創(chuàng)文明城市的社會(huì)責(zé)任，對(duì)身邊發(fā)生的亂扔垃圾、隨地吐痰、橫穿馬路、大聲喧嘩、不排隊(duì)候車等不文明現(xiàn)象和行為，要敢于進(jìn)行勸說(shuō)勸阻，共同維護(hù)文明魚臺(tái)的良好形象。

一個(gè)人的力量往往微不足道，但是不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河。我們惟有從本職工作做起，從身邊小事做起。如果魚臺(tái)是一只展翅待飛的天鵝，我愿做天鵝翅膀上一片小小的羽毛，為天鵝的振翅高飛增添一份力量;如果魚臺(tái)是一條出水的蛟龍，我愿做蛟龍身上的一片鱗光，為騰飛的蛟龍?jiān)鎏頎N爛的光芒。同志們、朋友們，讓我們攜起手來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴小事做起，你的每一份努力，都讓我們的城市離文明更進(jìn)了一步;你的每一份辛苦，都為我們的城市增光添彩;你的每一份熱情，都會(huì)激起更多人文明意識(shí)的誕生和責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，都會(huì)讓更多的人投入到文明城市的創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。文明城市呼喚文明市民，文明市民創(chuàng)造文明城市。廣大的市民朋友們，讓我們攜起手來(lái)，共同努力，用我們的辛勤勞動(dòng)和聰明智慧，為了我們居住的家園更加美麗，為了我們生活的'環(huán)境更加和諧文明，讓我們用青春和智慧，為魚臺(tái)光輝的未來(lái)涂抹上最亮麗的色彩!

創(chuàng)建文明城市心得感悟篇5

根據(jù)《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》確定的目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)限要求，醫(yī)院對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真安排、組織和實(shí)施，并取得了一定成效?，F(xiàn)將上階段工作實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、落實(shí)了會(huì)議精神，進(jìn)行了廣泛宣傳動(dòng)

1、自20_年3月24日接《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》以來(lái)，我院按照文件精神要求，及時(shí)召開了專題會(huì)議，傳達(dá)了會(huì)議

2、我院召開了中層以上干部會(huì)議，再次傳達(dá)并學(xué)習(xí)了《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》全文，院長(zhǎng)李忠愛同志在會(huì)議上就創(chuàng)建文明城市目標(biāo)責(zé)任和目的意義作出了重要講話，并就醫(yī)院全面啟動(dòng)、快速推進(jìn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了總動(dòng)員，提出了認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作，按期完成創(chuàng)建任務(wù)的具體要求。對(duì)創(chuàng)建文明城市工作做了進(jìn)一步的動(dòng)員和發(fā)動(dòng)。

3、通過(guò)動(dòng)員，全員發(fā)動(dòng)，我院廣大黨員干部和職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，樹立了為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)的信心和決心。

二、成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制訂了創(chuàng)建工作方案

為了抓好創(chuàng)建工作，完成好上級(jí)賦予的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)副職為副組長(zhǎng)，重點(diǎn)科室科長(zhǎng)、主任為成員的創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了創(chuàng)建工作方案，保證了創(chuàng)建工作迅速開展。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視，推動(dòng)有力，創(chuàng)建工作取得階段成效

(一)窗口科室文明服務(wù)水平有了較大提升

開展創(chuàng)建文明城市以來(lái)，我院將提升“窗口”科室服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平確定為創(chuàng)文明單位主要任務(wù)之一，狠抓了各項(xiàng)措施的落實(shí)，取得了良好的效果。一是繼續(xù)規(guī)范了“窗口”科室工作人員文明用語(yǔ)、儀容儀表，嚴(yán)格執(zhí)行了上崗統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡措施;二是在“窗口”科室開展了創(chuàng)“文明科室、文明窗口”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，使廣大“窗口”科室工作人員自覺接受各方面監(jiān)督的意識(shí)明顯增強(qiáng)，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、有問(wèn)必答、首問(wèn)負(fù)責(zé)、熱心服務(wù)的氛圍更加濃厚;三是提倡為患者方便服務(wù)，收費(fèi)、掛號(hào)窗口對(duì)整票找零困難問(wèn)題，采取了有效措施，堅(jiān)持每天從財(cái)務(wù)科出納員處兌換零鈔，解決了因無(wú)零錢找而延長(zhǎng)患方等待時(shí)間，受到患方歡迎;四是堅(jiān)持在門診大廳安排導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員，對(duì)初次來(lái)院患者進(jìn)行導(dǎo)診，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便患者提供攙扶幫助等特殊服務(wù)。上述措施的落實(shí)，患者滿意度明顯提高。

(二)醫(yī)院標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境衛(wèi)生整潔，收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格公開

1、服務(wù)功能完善。為了滿足患者的需求，我院在門診大廳、檢驗(yàn)科室門外走廊等均安放了休息椅。

2、整潔，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰等現(xiàn)象，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開。

(三)醫(yī)務(wù)人員熱情服務(wù)，無(wú)收受“紅包”、“回扣”及開“大處方”行為，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

(四)認(rèn)真開展了控?zé)?、禁煙工作，取得了較好成效。

1、門診、住院病區(qū)禁煙標(biāo)識(shí)規(guī)范明確，有人監(jiān)管。

2、無(wú)煙科室達(dá)到了桌上無(wú)煙具、地面無(wú)煙蒂，無(wú)人在室內(nèi)吸煙的標(biāo)準(zhǔn)。

四、存在的問(wèn)題

1、工作不細(xì)。開展創(chuàng)建工作注重抓面上工作，對(duì)一些細(xì)節(jié)有所忽略，存在疏漏，經(jīng)不起檢查。

2、難以保持。經(jīng)過(guò)整治，環(huán)境有了很大改觀，但是保持困難，一些職工的陋習(xí)短時(shí)間難以根除。

五、下一步工作打算

1、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，搞好醫(yī)院內(nèi)部的突擊整治。

2、加強(qiáng)聯(lián)系，搞好文明創(chuàng)建的資源整合。

3、廣泛宣傳，搞好創(chuàng)建工作的氛圍營(yíng)造。

4、豐富載體，搞好豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)。

總之，我院創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作開展以來(lái)，雖然做了大量的工作，付出了一定的努力，但由于受環(huán)境制約影響，部分工作目標(biāo)任務(wù)完成情況與上級(jí)的要求仍有較大差距，我院將認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，進(jìn)一步整改完善，使我院創(chuàng)建工作能更加完善。