選擇護(hù)士的心得體會5篇

護(hù)士負(fù)責(zé)正確執(zhí)行醫(yī)囑和整體護(hù)理計劃，觀察病人的身心狀態(tài)，對病人進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理。你有寫過護(hù)士心得體會嗎？下面是小編精心推薦的選擇護(hù)士的心得體會，僅供參考，歡迎閱讀！

選擇護(hù)士的心得體會（精選篇1）

時間過的真快啊！轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實(shí)習(xí)，心里有很多的不舍。記得初來兒科的時候，護(hù)士長熱情的接待了我們，帶領(lǐng)我們熟悉環(huán)境，介紹兒科疾病的預(yù)防。

兒科是我第一個科室，患兒因感冒引起的咳嗽有痰液咳不出，發(fā)熱所引起的肺炎比較多見，所以要定時給患兒量體溫，告知家長多給她喝水，拍背。

第一次跟帶教老師老師進(jìn)病房給孩子們輸液，因?yàn)槭堑谝淮慰粗蓯鄣暮⒆觽冇悬c(diǎn)緊張，我就對孩子們微笑著說不要怕，不疼不疼，可是孩子哭著喊著說我要回家，打針就有點(diǎn)困難了，這時候必須叫家長幫忙抓住小孩的手，這樣更好的扎針，也避免弄疼小孩。所以我就對孩子說不要哭，要乖，等會就好了。

記得有個56床的小女孩是她奶奶帶著她，帶教老師叫我給她輸液，我對著小女孩微笑，心里頭有點(diǎn)緊張好像被小女孩看出了，她問奶奶，奶奶這位姐姐是新來的嗎？我不怕疼的，我給小女孩輸液的過程中她沒有哭特別的勇敢，我夸她特別乖。從那以后小女孩看見我都會說姐姐你來了啊，沖著我笑。

那種笑很溫暖，給了我種力量，讓我充滿信心，在以后的操作中要更加努力的去學(xué)，二周以后我已經(jīng)適應(yīng)了醫(yī)囑的工作，帶教老師亦將許多相關(guān)知識傳授給我，沖管，霧化吸入，換藥水，拔針，學(xué)會了有效的與病人溝通，在這里，我要深深的感謝帶教老師，以及所有曾給過我指教和幫助的老師。

看到孩子們一天天的康復(fù)，身體一天天的在成長。心里很是高興，給我傳遞了孩子們的快樂。我相信當(dāng)我們付出了收獲是喜悅的，我們都應(yīng)該感謝在校老師灌溉了我們這些重要的醫(yī)學(xué)知識，看見患兒的笑容是自己最大的收獲!

選擇護(hù)士的心得體會（精選篇2）

臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)的最后階段，臨床帶教質(zhì)量的優(yōu)劣，決定護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)結(jié)束后能否順利走上護(hù)理崗位，適應(yīng)護(hù)理需要。腫瘤科工作對象的特殊性對臨床護(hù)理帶教工作提出了特殊的要求，腫瘤護(hù)理工作涉及全套護(hù)理工作范圍和應(yīng)用所有的護(hù)理專業(yè)技術(shù)。對腫瘤病人的護(hù)理不同于其他學(xué)科，專業(yè)性強(qiáng)，知識面寬，護(hù)理難度大，而護(hù)生實(shí)習(xí)時間短，帶教頻率快?；谏鲜鎏攸c(diǎn)，對腫瘤專業(yè)的臨床帶教方法進(jìn)行探索。現(xiàn)就帶教體會總結(jié)如下：

1帶教的目標(biāo)

根據(jù)目標(biāo)安排專題講座及護(hù)理查房。實(shí)習(xí)結(jié)前進(jìn)行理論及護(hù)理技術(shù)操作考試。并要求完成實(shí)習(xí)小結(jié)。出科前進(jìn)行理及護(hù)理技術(shù)操作考試。并要求完成實(shí)習(xí)小結(jié)。

1.1 專業(yè)知識目標(biāo)為

①掌握腫瘤病人靜脈輸液的注意事項和常用化療藥物的毒副作用及預(yù)防措施;②腫瘤病人放療前后的護(hù)理，放療反應(yīng)的預(yù)防及處理;③掌握保密性醫(yī)療制度，與腫瘤病人進(jìn)行有效的溝通，了解臨終病人的護(hù)理要求;④熟悉各種護(hù)理記錄的書寫。危重患者搶救的配合及病情的觀察;⑤了解電腦處理醫(yī)囑的程序。

1.2 技能操作目標(biāo)為

①掌握靜脈輸液、皮下注射、picc封管液的配置濃度及正確的正壓封管方法;②熟悉化療藥物的滴注順序及滴注時間;③熟悉放射性皮膚損傷分級標(biāo)準(zhǔn);④了解picc穿刺技術(shù)和時辰化療泵的使用方法。

2帶教方法

2.1 熱情接待

從學(xué)生到護(hù)士大部分學(xué)生無法適應(yīng)新的角色，帶教老師幫助她們克服心理階礙，及時與學(xué)生進(jìn)行思想溝通，建立良好的師生關(guān)系，輕松愉快地學(xué)習(xí)。因此護(hù)生入科的第1天，由帶教老師熱情接待并介紹本科概況、熟悉病區(qū)環(huán)境、布局、物品放置情況，本科的規(guī)章制度，各級人員幾個班職責(zé)，消除陌生感。

2.2 劃分責(zé)任區(qū)

每位同學(xué)分管5~6個病人，在完成本班工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對分管病人進(jìn)行整體護(hù)理，對重點(diǎn)病人制訂護(hù)理計劃，由帶教老師認(rèn)真檢查、指導(dǎo)。

2.3 專科理論培訓(xùn)

一般由護(hù)士長和大專以上學(xué)歷的護(hù)士負(fù)責(zé)講課，以護(hù)理查房和小講座形式為主。讓護(hù)生了解疾病的病因、臨床表現(xiàn)以及放化療適應(yīng)癥和護(hù)理要點(diǎn)。要求掌握常用化療藥物的毒副作用和預(yù)防措施，如化療病人消化道反應(yīng)的觀察、預(yù)防及飲食指導(dǎo)。由帶教老師帶領(lǐng)護(hù)生參觀放療機(jī)器設(shè)備，放療過程，并講解放療前后及放療中的注意事項，有利于護(hù)生掌握腫瘤放療病人的護(hù)理。引導(dǎo)護(hù)生將?？评碚撝R與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以迅速提高專業(yè)理論水平。

2.4 ?？萍夹g(shù)訓(xùn)練

讓護(hù)生懂得化療病人保護(hù)靜脈的重要性?；熕幬锿鉂B的處理原則，靜脈炎的預(yù)防及處理，熟悉各種化療方案中化療藥物溶媒、藥物的滴注順序及滴注時間，picc靜脈封管液的配置濃度及正確的正壓封管方法。在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立配合帶教老師完成picc靜脈穿刺術(shù)等?？菩詮?qiáng)的操作。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，杜絕差錯事故。

2.5 掌握溝通技巧

掌握保密性醫(yī)療制度的使用，與腫瘤病人進(jìn)行有效的溝通。在科內(nèi)評選出與病人溝通較好的主管護(hù)士集中帶教入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo)的溝通技巧，溝通中應(yīng)注意的問題，如何與病人家屬進(jìn)行溝通，并通過專題講座、護(hù)理查房、換位思考等形式強(qiáng)化護(hù)生的語言表達(dá)能力和溝通技巧，以取得患者的信任和配合。

2.6 嚴(yán)格出科考核

最后一周進(jìn)行終末考核：實(shí)習(xí)期末，要對護(hù)生進(jìn)行一次基本技術(shù)操作考核和整體護(hù)理理論考核，考試內(nèi)容內(nèi)容包括腫瘤科的理論知識和常用的護(hù)理操作技術(shù)。成績記入護(hù)生鑒定表，帶教老師認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)鑒定，對護(hù)生作出實(shí)事求是的綜合評價。

2.7 評價帶教質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。

護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束，召集護(hù)生召開一次總結(jié)會，帶教老師要敢于面對護(hù)生的評價，同時以朋友的身份讓護(hù)生指出帶教中的問題，并對護(hù)生實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。

2.8 階段總結(jié)

每一輪護(hù)生出科后，帶教老師要認(rèn)真總結(jié)該輪帶教工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，同時聽取學(xué)生對帶教工作的意見和建議，找出問題，提出針對性的、建設(shè)性的意見，總結(jié)成績，及時鼓勵。

3體會

惡性腫瘤是一類嚴(yán)重危害人類生命的疾病，發(fā)病率呈逐年上升趨勢，在校學(xué)習(xí)期間，腫瘤科護(hù)理并沒有獨(dú)立分開及系統(tǒng)講解，而是屬于內(nèi)、外科學(xué)護(hù)理中的一部分。各種化療方案的應(yīng)用，化療藥物外滲的處理，放療儀器設(shè)備的應(yīng)用，放療前后的注意事項，放療反應(yīng)的處理等內(nèi)容沒有系統(tǒng)的解釋。其專業(yè)性極強(qiáng)，比較抽象，不易理解和記憶，使學(xué)生產(chǎn)生更多的疑惑，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際臨床工作脫節(jié)嚴(yán)重。針對這種情況，我們要求帶教老師不僅要有扎實(shí)的理論知識，還要有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，通過制定切實(shí)可行的實(shí)習(xí)計劃，采取分階段學(xué)習(xí)的方法和措施，使護(hù)生在較短時間內(nèi)熟悉本科工作環(huán)境，掌握嚴(yán)格的操作技術(shù)及腫瘤科的常規(guī)護(hù)理。運(yùn)用上述科學(xué)的帶教方法，使我們的臨床教學(xué)質(zhì)量得到顯著提高，科室多次被學(xué)校評為優(yōu)秀帶教科室。

選擇護(hù)士的心得體會（精選篇3）

為積極響應(yīng)衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的號召，今年，我們頭頸外科和其他5個科室作為腫瘤醫(yī)院第一批試點(diǎn)病區(qū)，深入開展創(chuàng)優(yōu)活動。我們通過深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)新護(hù)理模式臨床護(hù)理質(zhì)量，半年多來，我們科的護(hù)理工作一直走在醫(yī)院前列，取得了可喜的成績。在此，我僅談一點(diǎn)個人心得體會，以供交流。

一、情緒波動：是天使還是保姆？

隨著醫(yī)學(xué)模式由過去的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?、心理、社會醫(yī)學(xué)模式，以及人們生活水平的提高，人們對健康的要求也越來越高。病人來醫(yī)院治病，對我們的治療護(hù)理的要求越來越高。所以，作為責(zé)任護(hù)士，我們的壓力也越來越大！一直以來，習(xí)慣了以治療任務(wù)為主的護(hù)理模式模式，在護(hù)士長宣布我科被選為示范病房后，我心里還沒有接受。我們不但要了解病人的病情診斷、化驗(yàn)報告治療方案，我們還要關(guān)心病人的睡眠飲食、心理、排泄、康復(fù)等等。說真的，剛開始難免有點(diǎn)思想，想著給病人端屎倒尿、擦澡喂飯，有時候真的在想我們究竟是天使還是保姆？

我相信很多護(hù)士都會有類似的想法，覺得自己的價值被貶低了，覺得自己寒窗苦讀換來的是保姆一樣的工作，為自己憤憤不平，一個禮拜都情緒很低。隨著醫(yī)院動員大會的召開，科室里護(hù)士長苦口婆心的思想教育，我開始慢慢轉(zhuǎn)變、接受新的理念。示范病房開展后，科室里改變很大，從排班模式的改變到工作職責(zé)流程的改變，負(fù)責(zé)護(hù)士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)為宗旨，開始了我們夯實(shí)基礎(chǔ)的護(hù)理工作！

我們科室多次召開護(hù)士會，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)用語和“禁語”；簽訂了基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任狀，制定了新的工作職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，共同討論保證基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的排班模式，淡妝上崗，以保持天使良好的職業(yè)形象。

二、換位思考：你就是我的親人

新事物的接受總是需要時間的，剛開始我一點(diǎn)也不適應(yīng)，覺得很別扭。隨著對新流程的熟悉，我慢慢的進(jìn)入角色。每天床頭交接時，我們由原來的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺，同時了解患者的睡眠情況、傷口引流情況等等。進(jìn)行護(hù)理治療的時候，由原來完成任務(wù)似的治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。我們科基本上都是鼻飼流質(zhì)、氣管切開的病人，治療完成后，我要關(guān)注患者一天的飲食，幫他定好流質(zhì)、做好口腔護(hù)理。我分管10個病人，我們兩人一組，從病人入院開始所有的事情都是有我們來完成。病人入院后我們自報名字，熱情接待患者改變稱呼，由原來的直呼其名改為某某阿姨、某某大爺。不管病人是否能自己行動，我們都會上前攙扶，帶入準(zhǔn)備好的床單位。

下面我講一個真實(shí)故事，一位頭皮癌女患者入住我分管的床位。當(dāng)時，患者頭皮已經(jīng)長蛆了，散發(fā)著陣陣惡臭。她包著烏黑的頭巾，低著頭孤單地站在護(hù)士站。主班通知我來了新患者，當(dāng)時我正洗了手準(zhǔn)備吃飯！是要她等一會，還是現(xiàn)在就進(jìn)入工作狀態(tài)？我毫不猶豫的走向患者，因?yàn)槲疑钪∪耸堑谝晃坏?。一走到患者面前，首先聞到的是刺鼻的氣味，但我沒有捂鼻子，而是攙著她，鼓勵她抬起頭。我忍住惡臭，微笑地說：“李阿姨！我先帶您清理下傷口咱們再辦入院手續(xù)好嗎？”她用詫異的眼光看著我，我知道她遭受過了不少人的嫌棄，連他最親的人都沒陪伴著他！我?guī)教幹檬遥o她減掉殘留的頭發(fā)，用雙氧水清洗她那腐爛的長滿蛆的傷口，惡臭讓我好幾次想嘔！可我忍住了，我知道我的一點(diǎn)點(diǎn)舉動會帶給他很大的傷害，會對她的治療蒙上心理陰影。我一邊洗，一邊溫和地問她：“阿姨，你疼嗎？”她默默的躺在那里一個勁的搖頭。我花了一個多小時的時間清理她的傷口，給她剃了光頭，還做了個漂亮的包扎。這時，她哭著說：“你對我比我的親人都要好！”我笑著說：“你就安心接受治療吧，到了這里，你就是我的親人?！彼貓笪业氖菬o聲的眼淚和無比的信任。說實(shí)話，那天我一天都沒吃飯，滿腦子都是她傷口里的蛆。但是，我還是覺得很值得，有著從來沒有過的驕傲，仿佛自己真的是有翅膀的天使！

三、堅定信念：我要讓你健康的活下去

作為一名責(zé)任護(hù)士，還必須具有高度的責(zé)任心，全面掌握病人病情、護(hù)理和治療。病人的一些細(xì)小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責(zé)任護(hù)士必須深入病房密切接觸病人，仔細(xì)連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。如今還讓我記憶猶新的是搶救一個口頰癌兩次術(shù)后椎動脈出血的患者。那天我值上午班，大家正準(zhǔn)備下班，我路過39床時發(fā)現(xiàn)患者的負(fù)壓引流器里血液一下子增多了，馬上通知醫(yī)生查看，立即給予吸痰，吸出大量血腥分泌物！立即呼喊搶救！當(dāng)時下班的人都穿上衣服參加了搶救。我們鎮(zhèn)靜的處理著每個細(xì)小的操作，熟練而有序的進(jìn)行急救，配血、輸血輸氧……一切都在有序的進(jìn)行著，大家忘記了下班，忘記了肚子餓，忘記了自己家中挨餓等著自己的孩子。大家只有一個信念，就是要救活這個病人！結(jié)果我們創(chuàng)造了奇跡，經(jīng)過一個小時的搶救，這個經(jīng)歷了幾次大手術(shù)、椎動脈出血的病人被我們救回來了！看到慢慢蘇醒中生命體征平穩(wěn)的患者，我們都只是擦擦汗，一笑了之，接著做自己沒做完的工作。事后家屬感激萬分，在護(hù)士節(jié)的時候送上了一幅大大的錦旗。我們知道，那不只是一幅錦旗，而是家屬感激之情。

四、加強(qiáng)溝通：明明白白你的心

作為一名責(zé)任護(hù)士，應(yīng)有良好的溝通能力。只有與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息，了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進(jìn)行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。新的護(hù)理模式下，文書書寫減少了2小時，讓我們有更多的時間和病人在一起了！我們把每一位病人當(dāng)成自己的家人，盡量給她們家的感覺。沒有家人陪伴，我們就充當(dāng)女兒、姐姐、媽媽。我們用愛去溫暖著每一個病人，不讓他們覺得孤單，不讓他們覺得被社會遺棄！我們和他們談心，了解他們的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同時認(rèn)真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫(yī)生，做好醫(yī)生與患者之間的橋梁。

今年護(hù)士節(jié)那天，我們科里成了花的海洋，我知道那花里流淌著我們的汗水、淚水，從那些鮮花里我看到了自己的價值，我明白了什么是基礎(chǔ)護(hù)理！

五、創(chuàng)造和諧：愛心、耐心、細(xì)心、同情心心心相印

作為一名責(zé)任護(hù)士，不僅要有嫻熟的護(hù)理操作技能和高度的責(zé)任心，對病人還要有愛心、耐心、細(xì)心、同情心。用辛勤的勞動、美好的心靈去維護(hù)白衣天使的光輝形象，視病友如親人，視病人生命和減輕痛苦高于一切。只有通過我們和藹的態(tài)度，細(xì)心的服務(wù)，真摯的同情，才可能緩解病友的心理壓力，共同創(chuàng)造出醫(yī)患雙方的和諧天地。

護(hù)士的工作辛苦又瑣碎，要想做好護(hù)理工作，滿足病人的每一個合理要求，就必須有愛心、耐心和細(xì)心。病人來醫(yī)院治療，他們需要醫(yī)護(hù)人員的同情和關(guān)愛，作為責(zé)任護(hù)士，對病人要有同情心，關(guān)心體貼愛護(hù)他們，說話溫和，表情親切，耐心聽病人講解病情，細(xì)心觀察病人病情的變化，給醫(yī)生提供病情信息。同時，讓病人體會到護(hù)士的無微不至的關(guān)心，消除他們的各種恐懼感。我的一個喉癌全喉切除后的女病人是個啞巴。她來月經(jīng)了，照顧她的是他的兒子，她又不能說話，只是一個勁的敲床，顯得很煩躁！我把圖畫板給她看要她指，她一個勁的搖頭，指著她的下身。我揭開被子，一下明白了她的意思。我給她拿來衛(wèi)生巾，幫她清洗干凈血跡，換好褲子，每隔2小時給她換一次墊巾，每天為她擦身。出院送患者走的時，她用最淳樸的方式表示感謝，但我沒讓她跪下去！我扶起她，為她理好頭發(fā)，笑著送她到電梯口。我說：“您的康復(fù)就是我們最大的欣慰，您的滿意就是我們最大的收獲！”

詩人泰戈爾曾經(jīng)說過："天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！"作為一名護(hù)士，我深信，豐碑無語，行勝于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！

我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過。在支付我的生命艱辛的同時，也收獲著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時，看到的是生命的律動與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸、聆聽、感悟。作為一名護(hù)士，我將把我一生的愛奉獻(xiàn)給我的病人們。因?yàn)?，平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗！

選擇護(hù)士的心得體會（精選篇4）

__年3月我院率先啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。

細(xì)節(jié)決定一切。在工作中我們更加注重細(xì)節(jié)，站在病人的位置考慮問題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎(chǔ)護(hù)理，小到扶病人下床，幫病人翻身等；即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護(hù)士也主動協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做實(shí)，病人及家屬就更安心、更滿意；另一方面做每一項操作前，設(shè)身處地的為病人著想。

有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來已經(jīng)準(zhǔn)備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問：是不是找不到血管啊？我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。這位患者頓時對我非常感激你們想得太周到了，連我自己都沒想到！其實(shí)這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。

注重心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)與護(hù)理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據(jù)病人的情況進(jìn)行有針對性的宣教。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，根據(jù)患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評價，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感激的說：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。

確實(shí)，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護(hù)士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。病房內(nèi)定期組織護(hù)患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。住院患者對護(hù)理工作的滿意度非常高，病人都說：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好。

加強(qiáng)巡視。其目的就是將護(hù)理服務(wù)變被動為主動，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護(hù)士巡視病人時，立即給予處理。第二天早上患者對護(hù)士說：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了！加強(qiáng)巡視，為病人主動提供服務(wù)！

落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每位病人都有自己的責(zé)任護(hù)士，有了問題也知道去找誰，患者出院時現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護(hù)士的手和自己的責(zé)任護(hù)士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。護(hù)士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。我們不求回報，只要患者、家屬、社會滿意就是對我們最大的鼓勵。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。

選擇護(hù)士的心得體會（精選篇5）

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解患兒的心理，了解患兒的需求。

入院時多一句介紹，操作時多一句解釋，觀察病情時多一點(diǎn)細(xì)心，生活護(hù)理時多一點(diǎn)耐心，為安全多一句提醒，出院時多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛中，護(hù)理人員得到了份份真情。

真誠的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無形中被搭起，常常會聽到“謝謝你；如果沒有你們，我真不知道該怎辦？；你們可真是比我的親閨女還要好！”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式，源于這“全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開展！

我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營造溫馨的住院環(huán)境。針對兒科的特點(diǎn)及兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特的病區(qū)環(huán)境，如病區(qū)走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛的卡通畫，病室電視播放動畫片，護(hù)士服改用粉紅色等，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧靜，洋溢著天真浪漫的童趣；窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖；方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時可以得到護(hù)士的幫助，設(shè)立“文化墻”，墻上張貼了愛心語、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。兒科護(hù)士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行，一舉一動都會給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院對護(hù)士的儀表儀容、語言舉止等有明確規(guī)定，并對護(hù)士進(jìn)行了語言藝術(shù)、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實(shí)行微笑服務(wù)的同時，做到來有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請聲，巡視病房有問候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動關(guān)心患兒多撫觸、摟抱、夸獎，善于用玩具逗其開心，對于年長兒可以講故事、玩游戲、詢問生活和學(xué)習(xí)需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。

創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作，我科30張床位，把護(hù)士分成二組，每位護(hù)士固定管床，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過15人。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作，管病人。

根據(jù)兒童特點(diǎn)，開展溫馨母愛服務(wù)流程。

①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問候，拉拉患兒的小手、撫摸、抱抱等。

②溫馨的知識服務(wù)：做好入院介紹，全面評估，詳細(xì)的健康教育，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo)。

③人本服務(wù)：關(guān)心患兒到位、了解病情到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位。

④完善的出院指導(dǎo)。口頭與書面進(jìn)行出院健康指導(dǎo)。使患兒從入院到出院可以享受到全程的無縫隙服務(wù)。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證護(hù)理技術(shù)過硬營造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進(jìn)修、請專家開展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。

營造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平。通過多種形式如選派進(jìn)修、請專家開展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。

強(qiáng)化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性和主動性，促使護(hù)士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，護(hù)士的自身價值得到了充分體現(xiàn)，增強(qiáng)了職業(yè)榮譽(yù)感。