校園志愿者工作計劃5篇

志愿者他們其實是無償，他們并不是開業(yè)、打工，而是不計報酬的。下面是小編為大家整理的校園志愿者工作計劃，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

校園志愿者工作計劃篇1

未來一年，作為一名志愿服務西部的大學生，我將時刻不會忘記志愿者的承諾和責任，積極參加和完成龍勝團縣委、服務單位布置的工作和活動任務，并在完成基本工作的情況下，爭取利用個人空閑時間盡力完成助學、幫扶、公益宣傳等活動，弘揚和實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的西部志愿者精神。

一、積極準備和參加助學活動。

助學活動是歷年西部志愿者幫助西部貧困學生的最重要工作之一，經(jīng)過志愿者前輩們多年的探索和努力，已取得不少成效，也產(chǎn)生了巨大的社會影響力，讓很多貧困學生的學業(yè)、生活得到極大的改善。針對家鄉(xiāng)江門市和母校五邑大學目前還沒有全面開展西部助學活動的實際情況，我打算聯(lián)系母校的其他三名志愿者，在學生開學之后，深入鄉(xiāng)村采訪三、四個西部貧困學生的典型事例，以“20__年五邑大學西部志愿者服務隊的名義”寫一份倡議書回母校五邑大學和江門市的其他學校（或者聯(lián)系江門市團市委讓他們具體聯(lián)系和組織），發(fā)動我們江門的學生捐錢、捐書、捐物來支援西部的貧困學生。一是，無論我們能募捐到多少錢物，但我們卻可以實實在在的幫助到一部分貧困學生。學校的學生人數(shù)多、年輕而有愛心，所以助學資源應當是很豐富的，如果我們的活動組織和發(fā)動得好的話，相信會取得很不錯的效果。二來，可以讓江門市的廣大學生真真實實的了解當今西部的現(xiàn)實情況，開拓學生們的視野，觸動學生們的心靈，在他們心中培養(yǎng)一棵“愛的種子”。我們特別希望能在母校五邑大學培養(yǎng)這種“愛與奉獻”的校園文化和傳統(tǒng)，讓那些有志向到西部奉獻青春的師弟師妹們勇敢的投身西部志愿服務的光榮事業(yè)中，讓志愿事業(yè)在母校薪火相承，一年一年的傳承下去。最后，我們也希望我們的行動能產(chǎn)生一定的社會影響力，讓社會上更多的企業(yè)和個人自發(fā)的參加西部助學活動，讓更多的西部貧困學生得到幫助。

二、積極準備和聯(lián)系附近一名以上的五保戶，開展“一對一的幫扶關(guān)懷活動”。

大學生西部志愿者是以“奉獻、友愛、互助、進步”的精神來參加服務的，但我從“大學生志愿服務西部計劃”這個光榮的名字里看到，我們是以“國家”的名義、是以“大學生”的身份來參加志愿服務的，所以我們大學生西部志愿者心里也應該擔負起譬如“國家和民族的責任和良心”這樣更深一層的名譽和責任，我們要在我們的志愿服務中弘揚和展現(xiàn)不怕艱辛、無私奉獻的大學生志愿者風采。我們之中有些人是因為各種原因來參加西部計劃，但我相信我們來到這里的每一個人都是抱著一顆“赤子之心”來到西部的，我們都想用這一年或二年的時間做點能讓我們真正“無悔于青春”的實實在在事情。我覺得“五保戶幫扶活動”將會與“助學活動”一樣，是最能體現(xiàn)我們“奉獻精神”的活動之一。五保戶是這世界上最需要愛心和關(guān)懷的人之一，我們中華民族歷來就有“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”、“矜寡孤獨廢疾者，皆有所養(yǎng)”的尊老愛幼的光榮傳統(tǒng)的，哪為何我們大學生志愿者為何不把這種優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚下去呢?。俊爸鷮W活動”或許還需要社會上的個人和團體的支持，“五保戶幫扶活動”更主要是在于個人的身體力行。志愿者每個星期到幫扶的五保戶家兩到三次，幫五保戶打掃衛(wèi)生、幫他們做做飯、一起吃頓飯、跟他們聊聊天，相信一定會給孤單了半生的五保戶老人們以莫大的安慰。

針對我們志愿者目前對當?shù)厍闆r還不是很了解，而且在聯(lián)系、交流等方面面臨的實際問題，我們志愿者是比較困難自己開展這個活動的，所以我建議團縣委能否聯(lián)系民政部門，讓民政部門給我們志愿者聯(lián)系下愿意接受我們幫扶關(guān)懷的五保戶，開展這個“一對一的幫扶關(guān)懷活動”，讓五保戶得到真正的關(guān)懷和幫助。

請團縣委考慮。

三、建議組織開展“尊重他人、請勿在車廂吸煙”等公益宣傳活動。

我們志愿者來到西部服務，除了要弘揚“愛與奉獻”的志愿者精神，體現(xiàn)黨和國家對西部人民的關(guān)懷外；我們還要利用自己的知識和專業(yè)特長在自己的服務崗位上做點實實在在的工作；我們還要運用我們在學校和家鄉(xiāng)比較先進思想觀念，進行譬如“車廂禁煙”、“清潔衛(wèi)生”等公益活動，讓西部人民的思想觀念、生活習慣等進一步與其他比較先進的地區(qū)接軌。

在龍勝生活和工作的這一個多月的時間里，我曾見到很多在車廂和辦公室等公共場所吸煙的現(xiàn)象。而在我們家鄉(xiāng)廣東那邊，已經(jīng)基本的養(yǎng)成不在車廂和辦公室吸煙的習慣了。吸煙對個人來說雖然是一件小事，是一種個人的生活行為方式，但吸煙者也不要因為個人的生活方式而影響了別人的生活，它體現(xiàn)的是一種“尊重他人”、“同時也尊重自己”的良好的個人素質(zhì)和社會文明風氣的。在龍勝，由于風俗習慣等原因，現(xiàn)在還存在很多在公共場所吸煙的現(xiàn)象，如果推行這樣的“公共場所”禁煙活動，我相信是有一定的難度的，而且也未必能迅速取得成效。但是，在西部倡導和傳播比較先進的文化、知識觀念、培養(yǎng)良好的生活習慣，不是我們大學生志愿者來西部服務的重要意義之一嗎？經(jīng)過我們和以后的志愿者的努力，我相信這樣的公益宣傳活動還是會取得很好的效果的。而且，我在龍勝也見到很多國內(nèi)、外游客來到這里旅游的，如果他們在車廂、辦公室、餐廳等公共場所能見到“尊重他人、請勿在公共場所吸煙”這樣的公益、文明宣傳和市民的文明、良好生活習慣的，不是能在旅客們的心目中提升龍勝的形象嗎，不是更能提高龍勝的旅游品牌價值嗎？所以，我認為推行這樣的公益宣傳活動還是挺有意義的。

我們志愿者來到西部，不是需要每個人都做一番轟轟烈烈的大事的，也不是每一個人都可以得個“杰出青年獎”的，很多時候我們都是在平平凡凡的崗位上腳踏實地的做些實實在在的事情。同時，我們也不應該忘記志愿者的承諾，不要在酒桌、在美女、美景或工作的瑣碎上迷失自己，我們應該在做好基本工作的情況下，完成助學、幫扶、公益宣傳等力所能及、而有意義的事情。

校園志愿者工作計劃篇2

這一年，我們做了很多，也付出了很多，不僅僅是時間，還有我們充滿熱情的青春。這條路上，我們彼此支持、彼此幫助、彼此慰藉、彼此扶持。辦公室、宣傳部、外聯(lián)部、活動部、紅會部、統(tǒng)籌部、策劃部和組織部，缺少這其中的任何環(huán)節(jié)、任何人，都不會有我們現(xiàn)在的收獲，我們循著前輩們的.足跡走著，走得很扎實。

伴著金色秋日的到來，在院團委的指導下，本學年青年志愿者協(xié)會將以“落實”的精神為指導，以“奉獻、友愛、互助、進步”為志愿服務精神，繼承和發(fā)揚我院青協(xié)的工作優(yōu)良傳統(tǒng)，以“緊抓特色、鍛煉自我、照亮他人”為工作目標，獨立自主地開展一系列高品位、深內(nèi)涵的特色志愿活動，為提高學校學生志愿服務意識和文化生活、校園精神文明建設(shè)貢獻力量。我們將沿襲上屆青協(xié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進行突破和創(chuàng)新，著重體現(xiàn)協(xié)會每個成員的能動性，工作重心下移這一原則，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。總結(jié)過去、展望未來，本屆青協(xié)將以“團結(jié)、求實、進娶創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為集體目標，制定此工作計劃。

下學期主要工作：

1、 加強自身建設(shè)。健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度。加強理論學習，提高干部素質(zhì)。加強素質(zhì)培訓，提高全體成員的素質(zhì)，增強青協(xié)號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設(shè)。

2、 吸收新鮮血液，組織納新，認真考核，挑選有能力、有思想、敢于創(chuàng)新，敢想敢干的新成員。

3、 加大對青協(xié)內(nèi)部各部部長以及各個會員的志愿者知識的培訓，包括志愿服務注意事項、個人道德品質(zhì)相關(guān)知識的培訓。

4、 對新干事進行寫作培訓，要求他們獨立完成活動計劃書，并對其進行修改和整理。

5、 大學生素質(zhì)拓展：此活動分兩次舉行，第一次是內(nèi)部人員參加，旨在加深成員間的相互了解，增強集體向心力和凝聚力；第二次有三大學生組織成員共同參加，旨在使各學部成員相互認識，增強合作意識，培養(yǎng)組織間的協(xié)調(diào)能力。

6、 消防日宣傳：讓同學們了解消防知識，增強消防意識，增強各種消防能力。

7、 石家莊-我的第二故鄉(xiāng)：組織志愿者上街清理垃圾，清除小廣告，拍攝照片，讓大家了解石家莊，熱愛石家莊，擁有主人翁意識。

8、 大學生趣味運動會：組織培訓裁判，確保運動會順利進行。

9、 艾滋病日宣傳活動：宣傳防艾滋病知識，清除盲點，讓大家了解到艾滋病的可怕，遠離艾滋，但也要關(guān)注艾滋病人，給予他們關(guān)心和溫暖。

10、 “嘻游記”：9月27日為世界旅游日，為了讓大家快速了解石家莊，青協(xié)組織介紹石家莊周邊景點及市內(nèi)游玩去處，并制作照片展。

11、 “我想對你說”：在感恩節(jié)來臨之際，舉辦“我想對你說”活動，把想說的話以紙條、信、短信的方式寄給想要感恩的人。

校園志愿者工作計劃篇3

2020年度文明單位創(chuàng)建活動開展以來,管理局按照縣文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本局實際，精心組織、創(chuàng)新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下:

一、高度重視，落實責任

本年度，我局高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示自然保護區(qū)形象的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。結(jié)合單位工作實際，成立志愿服務活動領(lǐng)導小組，由黨工委書記張長青任組長，明確辦公室為牽頭單位，負責服務活動的協(xié)調(diào)工作，還制定了《2020年志愿服務活動實施方案》，明確了活動指導思想、內(nèi)容和要求，把具體任務細化分解到了每個股室，落實了責任，從而確?；顒禹樌归_。

二、加強宣傳、營造氛圍

志愿服務活動開展以來，我局為動員全局干部群眾積極投身志愿服務活動。一是由活動領(lǐng)導小組辦公室牽頭組織召開了全局志愿服務活動動員大會;二是加強宣傳，在保護區(qū)內(nèi)醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全處形成人人關(guān)心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。

三、創(chuàng)新載體、注重實效

在志愿服務活動的開展過程中，我局結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全局志愿服務活動深入開展。

一是開展清潔家園服務活動。全局干部職工深入城區(qū)的'背街小巷、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角。

二是社區(qū)及扶貧村志愿服務活動。組織志愿者為社區(qū)居民及扶貧村村民開展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛未成年人等志愿服務活動。

三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為永順添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、公共場所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角?；顒娱_展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾100多立方。

四是綠色旅游進景區(qū)志愿服務活動。開展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實踐活動。

通過以上活動的開展，小溪管理局贏得了一致好評，也為永順的公益事業(yè)貢獻了一份綿薄之力。

校園志愿者工作計劃篇4

“顧書記，我是咱們轄區(qū)一家早教機構(gòu)的負責人，我們公司也想?yún)⒓由鐓^(qū)組織的黨員志愿服務活動，為社區(qū)建設(shè)出一份力!”日前，位于金地中心附近的一家早教機構(gòu)向建外街道北郎東社區(qū)黨委書記顧美平主動請纓。

自今年5月中旬北郎東社區(qū)“領(lǐng)航黨員志愿服務基地”成立后，像這樣積極參與社區(qū)黨建活動的非公企業(yè)在這里并不鮮見。“由于地處CBD區(qū)域，非公企業(yè)多、‘口袋’黨員多是北郎東社區(qū)黨建工作的一大難點，”顧美平坦言，轄區(qū)很多單位都很熱衷于公益事業(yè)，但往往都是“單打獨斗”，缺乏合適的平臺供他們交流、合作，“其實，我們更希望轄區(qū)單位及社會組織能由黨員帶頭，‘組團式’服務居民?！?/p>

于是，從去年底開始，北郎東社區(qū)便開始籌備建立“領(lǐng)航黨員志愿服務基地”，半年多的時間，該基地已吸納了23支志愿者隊伍，推出12類服務項目，豐富多彩的活動讓轄區(qū)中的很多“口袋”黨員主動亮明身份，同時，也實現(xiàn)了黨組織、黨員發(fā)揮先鋒模范作用從“盆景”到“風景”的升華，發(fā)揮了黨員服務居民、奉獻社會“1+1>2”的效應。

對于迪士尼公司的白領(lǐng)小劉，曾經(jīng)她總認為黨員志愿服務是一種“任務”式的活動?！懊總€單位都會組織黨員去做志愿服務，但更多的感覺是組織的‘命令’，大家有時候不是很愿意去。”小劉說。

據(jù)了解，北郎東社區(qū)“領(lǐng)航”黨員志愿服務基地成立后，根據(jù)轄區(qū)實際需要，設(shè)置了綜合服務、孝親敬老、幫扶救助、金融服務、治安巡邏、慈善關(guān)愛、中小學生教育、綠色環(huán)保、法律服務、白領(lǐng)服務等12個崗位供志愿者選擇。為提高黨員志愿者的參與度和主動性，在基地的啟動儀式上，社區(qū)設(shè)立了一個特別的環(huán)節(jié)——讓每個黨員志愿服務隊根據(jù)自身情況自主認領(lǐng)服務項目。

“當時萬達CBD義工聯(lián)、榮輝愛心社、新世界義工隊、強生健康屋等23支活躍在轄區(qū)的黨員志愿者服務隊都聚在了一起，社區(qū)并沒有強迫我們，而是讓黨員選擇想從事的崗位?！毙⒒貞浧饐觾x式，還記憶猶新：“我們公司主要針對青少年開展業(yè)務，如今選擇的服務項目也跟青少年培訓有關(guān)，讓大家做起來得心應手?，F(xiàn)在，同事們在這個崗位很開心?！?/p>

經(jīng)過2個月的志愿服務工作，很多黨員改變了以往對志愿服務的看法：“崗位是自己選擇的，當然要積極做。而且在進行志愿服務時，有居民稱贊我們，還有主動幫我們的，感到了身為一名黨員志愿者的光榮?！?/p>

“‘領(lǐng)航’黨員志愿服務基地啟動后，社區(qū)配置了專人負責，有詳細的工作計劃，也有具體的資金投入?！鳖櫭榔秸f，有了統(tǒng)籌管理和總體規(guī)劃，社區(qū)黨員從此結(jié)束了過去“各自為戰(zhàn)”的分散式服務歷史，開啟了黨員“組團式、零距離”服務模式的最初實踐?！跋ＭS著黨員志愿服務隊伍的不斷發(fā)展，能讓居民在家門口就享受到轄區(qū)黨員為他們提供的各類公益服務，有了急難愁問題10多分鐘就有志愿者上門解決?！?/p>

“過去，為了測個血壓，居民們要步行近半小時去醫(yī)院。自從和眾澤益黨員公益空間聯(lián)合強生公司志愿者服務隊在光輝里小區(qū)建了‘健康小屋’后，大家伙兒省心多了?！鳖櫭榔秸f，“健康小屋”里有血壓儀、血糖儀，視力表等設(shè)備，而且還是免費的，主要是為了宣傳健康的生活方式，讓居民在家門口就能了解自己的身體狀況，分享養(yǎng)生經(jīng)驗。“這在方便老年居民的同時，也給老人家屬‘減負’了?！?/p>

萬達CBD義工聯(lián)、光輝里黨員志愿服務隊、商務中心區(qū)工商所個體協(xié)會黨員志愿隊、大連銀行共青團志愿隊、CBD管委會第五支部黨員志愿隊等認領(lǐng)都是綜合服務項目。顧美平介紹，所謂綜合服務，就是社區(qū)在需要志愿者幫助的時候他們會隨叫隨到。

站崗巡邏時，這些隊伍都會加入居民志愿者當中，在街頭巷尾守護轄區(qū)安穩(wěn);逢年過節(jié)，萬達義工聯(lián)會派出萬達酒店的高級廚師教居民做上一桌可口的飯菜;居民想進行金融理財時，大連銀行共青團志愿隊就會主動上門對居民進行詳細講解，告訴他們金融投資的注意事項。

如今，居民們已對23支黨員志愿者隊伍從陌生到熟悉，從熟悉到認可。除了越來越多的贊揚，北郎東社區(qū)居委會也在日常工作中發(fā)現(xiàn)了不少“驚喜”?！暗捏@喜就是黨員在這里做得很快樂，他們很主動。許多之前沒參加的非公企業(yè)黨組織也想加入到這個基地，志愿者隊伍會根據(jù)實際情況進行‘擴招’?！鳖櫭榔秸f。

此外，伴隨著志愿服務隊伍的擴大，大家建起了微信群，分享每次志愿服務的體會和收獲，并提出意見和建議，真正實現(xiàn)了“組團”服務。

如果說，通過黨員“組團式、零距離”服務模式的探索實踐，黨員志愿服務從粗放型單一的“盆景”，發(fā)展到形成社區(qū)、樓宇全覆蓋的一片“風景”的話，那么其中的“黨員志愿者品牌工作室”，便成為點綴這片風景中最奪人眼球的亮色。

在北郎東社區(qū)，居民提及“柳三姐”紅娘工作室，都是點贊聲一片。“柳迎紅，是一名老黨員了，退休后，她發(fā)揮余熱，帶領(lǐng)著幾個老姐妹在社區(qū)成立紅娘工作室，專門幫助有需求的年輕人，成為黨員服務社會的`典范?！鳖櫭榔揭宰约荷鐓^(qū)的黨員服務團隊為豪。

記者了解到，退休后，熱心的柳迎紅一天也沒閑著，一直以黨員志愿者的身份在社區(qū)中忙碌著。去年年初，她在社區(qū)的協(xié)助下，成立了“柳三姐”紅娘工作室。隨著工作室的名氣越來越大，前來熱心義務做媒的“紅娘”也從最初的她一人變成了如今的9人，在她的帶領(lǐng)下，幾位志愿者一直義務“做媒”，幫助轄區(qū)青年解決人生大事。

除了老黨員，由青年個體老板帶領(lǐng)的榮輝愛心社、宛嘎斯餐廳志愿服務隊等也不甘落后。“這兩家企業(yè)的負責人都是青年黨員，對公益活動的積極性很高，以前各自都組織員工做公益，加入‘領(lǐng)航’黨員志愿服務基地后，雙方互相合作在轄區(qū)幫困濟貧。”顧美平介紹。

榮輝愛心社多年來堅持對60歲以下的老年人實行理發(fā)一元的長期優(yōu)惠政策;宛嘎斯餐廳長期免費為環(huán)衛(wèi)工人提供飲品和休息場所……顧美平表示，當社區(qū)的黨員都由“潛水”變?yōu)椤邦I(lǐng)航”，基地就真正把黨員的積極性激發(fā)出來了。

校園志愿者工作計劃篇5

我們要在市局黨組的堅強領(lǐng)導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)納稅服務工作新局面。

全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作的總體要求是：以加強納稅服務“標準化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設(shè)為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設(shè)為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷創(chuàng)新服務手段，豐富服務內(nèi)容，完善服務機制，提升服務質(zhì)效，全面提升納稅服務工作水平。

一、繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”，創(chuàng)國稅特色服務品牌

“便民辦稅春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”，要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納稅服務規(guī)范》相結(jié)合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內(nèi)容等方面加以改進，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務工作規(guī)范、持續(xù)提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統(tǒng)推廣應用力度、繼續(xù)落實20__年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點關(guān)注的問題，進一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內(nèi)容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。

二、夯實服務基礎(chǔ)，提升服務效能

一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設(shè)。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設(shè)置，科學劃分功能區(qū)域，正確使用內(nèi)外標識，保證納稅人辦稅必需的服務設(shè)施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設(shè)成為基層稅務機關(guān)業(yè)務運轉(zhuǎn)的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務流轉(zhuǎn)中心和后臺審批督辦中心。

二是嚴格落實《全國稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范（2.0版）》，嚴格執(zhí)行規(guī)范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。

三是進一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務納稅人的能力和水平。

三、建立需求響應機制，提升納稅人滿意度

一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設(shè)、加強微信平臺開發(fā)應用、加強納稅服務網(wǎng)站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發(fā)揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用，通過宣傳，促進納稅人的稅法遵從。

二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進一步完善納稅服務需求管理系統(tǒng)，進一步加強需求響應團隊建設(shè)，進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務體系，實現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應”的目標。

三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”，科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態(tài)管理、結(jié)果應用上做文章，把評定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來，建立納稅人信息情報庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。

四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強調(diào)查的科學性，進一步細化調(diào)查內(nèi)容與指標，量化調(diào)查范圍與評分標準。同時要充分發(fā)揮調(diào)查的實效性，科學區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績效管理考核結(jié)合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策后進。

五是暢通投訴渠道，切實維護納稅人合法權(quán)益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理，以12366納稅服務熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設(shè)置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項。設(shè)置納稅服務投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。

四、創(chuàng)新服務手段，提升站位能力

一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設(shè)。20__年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺流動辦稅服務車，要進一步完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時自助辦稅服務廳，實現(xiàn)24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報，認證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務，打破稅務機關(guān)辦稅服務的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務提供多項選擇和方便。

二是適時開發(fā)__市國稅局手機掌上辦稅服務平臺，既“e稅通”?！癳稅通”是繼__市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業(yè)務提供方便?！癳稅通”主要將實現(xiàn)掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能，進一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。

三是進一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關(guān)業(yè)務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務，進一步方便納稅人。

五、加強隊伍建設(shè)，提升服務能力

一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規(guī)范》培訓班，確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業(yè)務培訓，主要內(nèi)容為辦稅服務廳日常業(yè)務，注重具體操作。組織一期信息動態(tài)寫作培訓，以解決基層局納稅服務信息動態(tài)報送質(zhì)量不高的問題。

二是建立__市國稅系統(tǒng)納稅服務人才庫，加強對納稅服務后備人才的培養(yǎng)。為長春國稅系統(tǒng)納稅服務工作注入新的活力和動力。

三是舉辦《全國稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范》考試。計劃在20__年舉辦落實《納稅服務規(guī)范》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規(guī)范、運用規(guī)范的熱潮。

四是舉辦“職業(yè)道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。

全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨著20__年的春風，攜手并肩，務實創(chuàng)新，全面提升納稅服務工作水平，不斷開創(chuàng)長春國稅納稅服務工作新局面。