看《QBQ!問題背后的問題》有感心得(精選5篇)

問題始終是存在的，只是不一樣的時候以不一樣的方式出現(xiàn)?？墒?，問題只是個載體，我們除了深入分析問題繼而解決問題，別無他法，要相信辦法總比問題多。小編在這里給大家分享一些看《QBQ!問題背后的問題》有感心得，希望對大家能有所幫助。

看《QBQ!問題背后的問題》有感心得篇1

讀了《QBQ!問題背后的問題》的問題以后，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任!一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來QBQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要每一位團(tuán)隊成員去用心慢慢體會。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行;也是國家、組織、個人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實，快樂，高尚!

從短期來看，承擔(dān)責(zé)任者損失嚴(yán)重，而推卸責(zé)任者毫無損失;但是從長遠(yuǎn)來看，一個國家，一個單位、甚至到個體的我們，勇于承擔(dān)責(zé)任是整體國民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國利民的大事!中國人遇到問題或者出現(xiàn)問題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無管的種種理由，這就跟找“不在場證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等!這種思想也深深的影響著中國的企業(yè)，影響著中國的員工，而這本書以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒!

社會上，遇事推諉、沒有個人責(zé)任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個彎，態(tài)度調(diào)整一下。

我個人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強(qiáng)調(diào)QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎?我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過“想辦法對付自己”這個方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時，你會發(fā)現(xiàn)，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將會變成一個消融問題的人，而不是窮于應(yīng)付問題的人。

在個人責(zé)任的問題上，任何人沒有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實的問題：為何報表遲遲未報?是不是自己在時間問題上催促的不夠及時?為何企業(yè)答應(yīng)填報卻無動靜?是不是自己在填報數(shù)據(jù)的問題上沒有表達(dá)清晰……等等這些為什么，在問到自己這些問題的時候，就要找到切實可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一起。

這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人;愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人;愿上帝賜我智慧，了解我自己這個人?！?/p>

看《QBQ!問題背后的問題》有感心得篇2

近期，讀了約翰·米勒的《QBQ!問題背后的問題》，我深深的體會到，決定一個人成功的最重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責(zé)任——一種努力行動、使事情的結(jié)果變得更積極的心理。提高個人責(zé)任意識，是解決所有問題的核心。

作為教師，我自問：我能教什么?我想到的三個答案都是涉及的個人責(zé)任的問題?！懊總€人都需要為自己的所作所為作出選擇，不但有責(zé)任為自己作出最好的選擇，而且要為作出的選擇負(fù)責(zé)?！蔽覀冞x擇了教師這個職業(yè)就應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)，我們要為學(xué)生負(fù)責(zé)，要為自己工作的這個團(tuán)隊負(fù)責(zé)，更要為自己負(fù)責(zé)。我們主動地在教學(xué)中去做一件事，肯定會碰到困難，也許還會失敗，但至少我們也得到了一份經(jīng)驗，今后的工作會少走彎路，會信心更足。

書中的一組填空題填令我印象深刻，我填了一下：“無能的老師責(zé)怪學(xué)生，無能的業(yè)務(wù)員責(zé)怪顧客，無能的父母責(zé)怪子女或老師，無能的經(jīng)理責(zé)怪員工，無能的員工責(zé)怪上司，無能的青少年責(zé)怪世界!”責(zé)怪只能擾亂我們的思維，使我們手中的工作變的更糟，使我們的心情變的更壞。在一個團(tuán)隊中大家互相關(guān)心、互相協(xié)作、互相支撐，就沒有辦不好的事。

我們需要解決什么問題?我們需要的是責(zé)任，我們選擇了教師這個職業(yè)，就應(yīng)該為這份選擇負(fù)責(zé)，否則會一輩子不安心不順心;我們需要的是合作，辦好教育，必須是一所學(xué)校的全體員工通力協(xié)作、互相支撐才能把工作做好;我們需要的是共贏，伴隨著學(xué)校發(fā)展，我們的每一位教師都能夠獲得好心情，感受成就感。

看《QBQ!問題背后的問題》有感心得篇3

閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責(zé)意識是一切問題背后的問題。這是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r，想想這句話，我們是否就應(yīng)感到羞愧呢?

社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時，每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時，我們就應(yīng)怎樣做呢?很多人選取責(zé)怪，責(zé)怪別人沒潛力，責(zé)怪同事間溝通不好，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒有正確指導(dǎo)，責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對于此類情形，我想到一個問題：我們到底想做什么?改變世界嗎?當(dāng)然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的前提就應(yīng)是能改變的只有你自我!任何時候，我們都就應(yīng)從自身做起，透過改變自我而改變世界!

看《QBQ!問題背后的問題》有感心得篇4

《QBQ問題背后的問題》以一種通俗易懂、言簡意賅的敘事風(fēng)格講述了一個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心僅有一個：如何提高組織內(nèi)部成員的個人職責(zé)意識。

在日常的工作生活中，我們經(jīng)常會聽到這樣的聲音：誰為此事負(fù)責(zé)?為什么他們總是不能做得好些?為什么我們必須忍受這樣的變化?這些問題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個人職責(zé)意識的淡薄。個人職責(zé)意識的缺乏，導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會的一大流行病。如果沒有強(qiáng)烈的個人職責(zé)意識，任何組織或個人，都不可能到達(dá)目標(biāo)，實現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。所以我們要逐步學(xué)習(xí)和實踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之后能問較好的問題，最終付諸行動，選擇做一個有職責(zé)感的人，從工作和生活中獲得更多的樂趣。

一、修煉自我的想法

有一句印度格言是這樣說的：“看著你的想法，它們變成了言語;看著你的言語，它們變成了行動;看著你的行動，它們變成了習(xí)慣;看著你的習(xí)慣，它們變成了性格;看著你的性格，它們變成了你的命運(yùn)?！八械哪铑^和想法源自于我們的內(nèi)心，不斷累積就構(gòu)成了今日的這個自我。

而工作是一個施展自我才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)本事都將在這樣的一個舞臺上得以展示。除了工作，沒有哪項活動能供給如此高度的充實自我、表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的.機(jī)會和瞬間，創(chuàng)造獨(dú)一無二的服務(wù)與體驗價值，在此同時也正考驗著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營業(yè)部的主人翁精神，承擔(dān)起樹立公司、營業(yè)部和個人品牌的職責(zé)意識，承諾用自我的智力、心力和勞力，進(jìn)取主動地解決問題，并從中獲得提高和成長。

二、能問較好的問題

遇到問題，許多人都會在第一時間，按照以往的固有思維模式，對外界事物做出負(fù)面的反應(yīng)，在腦海中浮現(xiàn)出“錯問題”。可是，如果我們能夠在做出選擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認(rèn)真研究一下問題背后的深層次原因，或者說導(dǎo)致問題的真正本質(zhì)是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問題，那么將有助于我們在問題中尋找到正確的答案。

那如何分辨問題的好壞?比較好的問題究竟“長”什么模樣呢?QBQ有三項指導(dǎo)原則：

1、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時候”或“誰”;

2、在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”;

3、把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。

在平日的工作中，有伙伴經(jīng)常會抱怨：公司的薪酬為何這么高?我們要到什么時候，才會更有競爭力?其實這些問題能夠用QBQ的正確問題來代替：我該如何為我的客戶提升附加價值?我如何能基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣點(diǎn)?當(dāng)我們把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中轉(zhuǎn)移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡便、更歡樂，最重要的是有益于問題的解決。

三、付諸行動

馬克·吐溫有句名言是這樣說的：改變絕對不是一件容易的事情：若想要感覺安全無虞，去做本來就會做的事;若想要真正成長，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時地失去安全感，所以······當(dāng)你不能確定自我在做什么時，起碼要明白，你正在成長。的確如此，即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)和成長，不行動則是停滯和萎縮;行動的結(jié)果是解決，不行動充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向活在過去。

在平日的工作中，參加太多的研討會、上太多的課、買太多的書，可是，學(xué)習(xí)并不只是參與，不只是獲取知識，學(xué)習(xí)是一種改變，把明白轉(zhuǎn)化為懂得，把懂得轉(zhuǎn)化為行動，把行動轉(zhuǎn)化為智慧。

我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責(zé)的人會責(zé)怪誰?誰都不怪，甚至包括自我在內(nèi)?！弊髡哌€改寫了美國著名神學(xué)家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無法改變的人;愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人;愿上帝賜我智慧，了解我自我這個人。”

看《QBQ!問題背后的問題》有感心得篇5

半個月前，新偉街道王書記組織全體工作人員共同閱讀了《問題背后的問題》這本書，書中通過大量的真實案例讓我明白，“提高個人責(zé)任意識”是解決所有問題的核心。

以往，我們也會像書中所說的那樣在遇到問題時不愿意承擔(dān)責(zé)任，互相推諉或找借口，會出現(xiàn)“誰為發(fā)生的問題負(fù)責(zé)?”“為什么壓力總是找到我?”“我怎么會碰到這么倒霉的事”等等之話。書中告訴我們應(yīng)該換一個角度多想想“我如何能夠改變現(xiàn)狀?”“我能為此做些什么?”等有助于解決問題的方法。與其說一些無聊的話，責(zé)怪他人，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會用書中介紹的方法去思考對待問題，做一個真正有責(zé)任感的人，謙遜地生活和工作，我們就會發(fā)現(xiàn)，個人的進(jìn)步和思想境界的提升，是我們?nèi)松顚氋F的財富。

我是一名剛調(diào)到公園社區(qū)的新人，對新的工作和周圍的事都很陌生。在新的工作環(huán)境中，我結(jié)識了很多新的面孔，得到了她們無私的幫助。我會盡快融入這個集體，盡職盡責(zé)的做好本職工作，從一點(diǎn)一滴的小事做起，為轄區(qū)的百姓做好事辦實事，通過不斷的學(xué)習(xí)，從“我”做起，提高自我責(zé)任意識，做一名合格的勞動保障協(xié)理員。