輿情辦公室工作總結大家知道怎么寫嗎？過去的工作生活，想必大家收獲不少吧，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。以下是小編為大家收集的輿情辦公室工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

輿情辦公室工作總結篇1

今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以_統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。

一、加強領導，明確職責

為了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。

二、健全制度，強化監(jiān)控

按照網絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。

三、加強管理，正面引導

一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每一天空上網，登錄《大埔論壇》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息透過QQ群及時向有關單位通報。二是加強不良網絡信息的監(jiān)控。我局要求全縣各校園指定專人每一天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的有關大埔教育的不良信息帖子加強監(jiān)控，用心回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；用心發(fā)揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、禮貌、向上的教育網絡環(huán)境。三是加強不良信息的正面引導。發(fā)現有關教育的不良網絡信息，個性是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，透過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。

四、加強宣傳，提高潛力

一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規(guī)、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網絡上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。

輿情辦公室工作總結篇2

按照市主要領導指示，中心于20__年x月組建網絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯網上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發(fā)展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現將20__年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，構成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，個性是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯網上發(fā)現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情

民意，為領導決策帶給有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。20__年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據。20__年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

輿情辦公室工作總結篇3

在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視校園信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞校園工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳校園辦學思想、教育教研開展狀況，用心做好新聞報道與輿情信息工作，提升了校園的社會形象，促進了社會對我校教育事業(yè)的理解和支持?，F將一年來我校通訊報道工作做如下小結。

一、用心報道，提升品質，傳遞校園教育正能量

20__年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20__年以來已連續(xù)兩年名列耒陽教育網總發(fā)貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處校園的教師來說是最熟悉但是的了。每一天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態(tài)。為了抓好校園通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注校園動態(tài)，捕捉信息工作的亮點。信息工作以校園德育工作為首，對校園大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對校園的常規(guī)工作，如教育科研工作、校園安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現校園教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監(jiān)督和兄弟校園的幫忙，讓更多的人了解六處校園的教育教學狀況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。

二、與時俱進，凸顯新聞報道的創(chuàng)新和時效

打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所校園的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際好處的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察潛力。在提倡特色教育的這天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發(fā)現具有“特色”的新聞，發(fā)現具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，構成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有持續(xù)自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。

三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高

在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的職責，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各校園通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而構成一種共同進步的氛圍。

四、健全輿情收集、研判、處置制度

網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規(guī)律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發(fā)現有關六處校園及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，帶給給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實狀況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發(fā)展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處校園的負面信息。

本年度，我校通訊員用心投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發(fā)布文章總數361篇，資源發(fā)布58個，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數穩(wěn)居全市第一名。各級各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處校園的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與校園歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。但是這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強信息宣傳工作，挖掘校園在耒陽教

育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處校園的新風采。

輿情辦公室工作總結篇4

X單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策推薦，對涉及本單位工作資料及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作資料如下。

一、建立了輿情信息工作網絡。

成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由某某同志擔任，副組長由某某同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由__兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編發(fā)《__X輿情信息專報》。

二、及時上報輿情信息。

各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發(fā)現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位、時間、報送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，修改《__X輿情信息專報》，并送單位領導批閱。對單位領導批閱后的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示資料進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的狀況組織文字回應，送相關領導審批后在網絡上予以回復。

三、建立了健全的網絡發(fā)言人工作制度。

本單位的網絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。

四、下一步工作要求：

1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。

由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納，因此務必采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，個性是要針對網絡輿情反應強烈、資料集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到職責到人，確保網絡輿情落到實處。

2、嚴格規(guī)范網絡輿情回帖的工作資料

及時對網民反映的相關問題及時回應，加強對回復資料的審查，確保相關回復資料既貼合法律法規(guī)的規(guī)定，又貼合相關文件的要求，同時杜絕在回復資料中出現錯字、別字以及語意不通等問題。要增強回復資料的針對性，確?；貜唾Y料既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。

3、進一步強化橫向溝通。

網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，個性是網民提問涉及交叉管理的資料時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復職責，完成網絡辦復工作。

輿情辦公室工作總結篇5

20__年以來，薛城區(qū)輿情信息與調研工作以_為指導，認真貫徹“三貼近”要求，緊緊圍繞全區(qū)工作大局和全區(qū)宣傳思想工作的目標任務，著力反映薛城經濟社會發(fā)展的重大變化，著力反映干部群眾的思想動態(tài)，著力反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情，著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經驗、新進展?；仡欉^去的輿情信息與調研工作，主要做了以下工作：

一、加強輿情信息隊伍建設。在全區(qū)宣傳思想工作會議上，要求各單位各部門要切實把輿情信息工作擺上議事日程，明確分管領導，指定專人負責，按照工作安排，切實做好“兩個建設”，即輿情信息報送網絡和輿情信息隊伍的建設。在全區(qū)基層各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各機關單位抽選20多名人員，成立了通訊員隊伍，對他們進行業(yè)務培訓，提高寫作水平，促進了信息收集工作面上展開，確保信息質量。各單位各部門把那些潛力強、作風硬、素質高、業(yè)務精的干部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會議，參加有關重要活動，閱讀有關重要文件，跟隨領導調研，了解各部門和基層的工作狀況，保證了輿情信息隊伍工作人員的素質，為下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、明確職責，進一步完善工作機制。一是執(zhí)行審核把關制。基層各單位撰寫的信息、調研由部辦公室把關并及時報送。二是實行全員參與制。部機關在確定1人為信息員的基礎上，各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作，對涉及到本科室業(yè)務工作的部署、貫徹、落實及對有關問題的推薦、反映時，與部辦公室通氣，共同研究確定信息采寫意見。對一些重點課題、重要信息和重頭稿件的撰寫，充分發(fā)揮群眾智慧，集中優(yōu)勢力量，加強群眾攻關。三是落實檢查通報制。重點抓好對專職或兼職信息宣傳員的督促檢查，透過召開會議、開展座談交流活動等形式，加強分類指導，充分調動他們的用心性。對不重視信息和宣傳工作、長期不報送稿件的基層單位，進行督查和通報。四是做好輿情信息考評，把輿情信息的報送工作作為宣傳思想工作的一項重要資料，納入年終全區(qū)工作千分制考評，使輿情信息工作融入到全區(qū)工作中去，做到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門共同重視。

三、深入調研，進一步提高輿情信息報送質量。一是堅持圍繞大局、服務中心的原則。輿情信息工作時效性、政治性、政策性很強，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到宣傳輿情信息工作的具體實踐中，緊緊圍繞宣傳思想工作的中心任務，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，個性是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。二是堅持客觀公正、實事求是的原則。堅持一

切從實際出發(fā)，實事求是，講真話、報實情，全面、準確、客觀地反映真實狀況，做好挖掘提煉工作，加大綜合性信息、高層次信息和預測性信息的報送力度。三是堅持全面分析、綜合運用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經驗、好典型，發(fā)現和挖掘素材；又時刻關注新聞媒體和互聯網絡，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。對一些有價值的信息素材和新聞線索，組織專題調研，進行深度挖掘和提煉，加以綜合利用。努力提高對輿情信息的綜合分析水平，努力從超多零散的信息中發(fā)現規(guī)律性、普遍性的問題，從而找到對策，提出推薦，提高工作水平，提高服務質量。

我區(qū)的輿情信息與調研工作還有必須的差距和不足。突出表此刻輿情信息的質量和為領導決策帶給服務的水平還有待進一步提高。二是各單位、各部門和本部各科室雖然做了超多的工作，取得了必須的成績，但在常規(guī)工作的總結和報送上存在很大的不平衡性，還沒有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映；三是輿情推薦類信息比較少；四是調研成果的轉化、采用上還有較大的不足。下一步，對于這些問題，我們要切實加以解決。