個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文
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工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。那么該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望你喜歡。
個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文1
隨著假期的臨近，本學(xué)期的工作也將接近尾聲，現(xiàn)回顧一學(xué)期的工作，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、教學(xué)工作：
1、教研工作
積極參加區(qū)進(jìn)修活動(dòng)，并在校內(nèi)圍繞學(xué)校藝體組的課題主題，雙周一次的集體備課，按時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，出現(xiàn)問題及時(shí)交流與解決。經(jīng)過學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思及改善。使藝體組成員的教學(xué)與思想得到進(jìn)一步提升，藝體教學(xué)水平更上一個(gè)臺(tái)階。
2、科研課題研究
為了深化民族學(xué)校課程改革，以基地校為示范點(diǎn),探討小班化教學(xué)的模式與方法,促進(jìn)民族學(xué)校教師的專業(yè)成長,__市教育研究院將于20__年4月23日在__市動(dòng)力朝小進(jìn)行音樂美術(shù)學(xué)科研討活動(dòng)。我講授的“動(dòng)物—制造型”一課，在評(píng)課議課交流中得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和專家老師們的肯定。
為提高自身專業(yè)能力，提升創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)，我積極響應(yīng)校心理健康教育發(fā)展的號(hào)召，參加了以《__小學(xué)心理健康有效途徑的研究》為主題的科研課題。做為課題組的一員，準(zhǔn)時(shí)參加各類相關(guān)會(huì)議與學(xué)習(xí)，高效認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)給予的每一項(xiàng)任務(wù)，深入研究與探討心理健康與學(xué)科的整合，并將其進(jìn)行試驗(yàn)及提升，經(jīng)過不斷實(shí)踐及總結(jié)，并撰寫了相關(guān)論文。
3、美術(shù)課堂教學(xué)
在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力。因此，我經(jīng)常跟著教學(xué)主任進(jìn)堂聽課，學(xué)習(xí)其它學(xué)科教師的小班化教育教學(xué)手段，再將其理念融入到我的美術(shù)課堂，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)。
20__年4月，在__市__小學(xué)音美教師小班化教學(xué)研討會(huì)中，做了《動(dòng)物-紙?jiān)煨汀芬徽n，榮獲一等獎(jiǎng)。
二、減負(fù)工作
減負(fù)體制從課堂層面上說，減去的是機(jī)械性學(xué)習(xí)、填鴨式教學(xué)，提高的是課堂效率、教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生的進(jìn)步取決于學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率，而不單是學(xué)習(xí)投入的時(shí)間。我們的課堂過于注重學(xué)生得到的結(jié)果，往往忽視學(xué)生思考的過程、思維習(xí)慣的培養(yǎng)?！按疱e(cuò)不可怕，可怕的是學(xué)生沒有自己的解題思路，沒有創(chuàng)新的思考。盡量在課堂上少講、精講，更多時(shí)間留給學(xué)生思考。 課堂上有自己想法的學(xué)生即使完全錯(cuò)誤也會(huì)得到高分，得到鼓勵(lì)，相反，答案正確而不去思考的學(xué)生則不受鼓勵(lì)。這樣孩子們都踴躍發(fā)言，在課堂上精力高度集中，形成積極思考的氛圍。
三、學(xué)科組長：
藝體組工作范圍比較廣泛及瑣碎，藝體組成員也都是默默無聞的工作者，身為音體美組組長，帶領(lǐng)組內(nèi)成員共同進(jìn)步，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)。本學(xué)期的集體備課我們改變了一些策略，以活動(dòng)的形式進(jìn)行備課，在提高音體美組成員的各方面素質(zhì)的同時(shí)，可以讓我們的集備課更有一些樂趣。例如金萬植老師傳授排球技能;樸文杰老師傳授羽毛球技能;金美英老師傳授電子琴;韓春姬老師傳授簡筆畫，老師們可以將學(xué)到的各項(xiàng)本領(lǐng)融入到自己的課堂中，使課堂更加富有時(shí)效性。
四、研培工作
社會(huì)的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，新課程的改革，都要求我必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷完善自己，以適應(yīng)時(shí)代的需求。只有自己有源源不斷的細(xì)水長流，才能培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生。
1、讀書筆記：為了適應(yīng)現(xiàn)代的教育工作，學(xué)校要求全校教師，就自己讀過的教學(xué)專著，書寫每月千字的自學(xué)筆記，來提高教師的基本功。通過學(xué)習(xí)，我樹立了科學(xué)的教育觀念，并提高了我的創(chuàng)新能力。懂得了身為教師必須具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動(dòng)適應(yīng)并深入開展蓬蓬勃勃的素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出新世紀(jì)所需要的創(chuàng)造性人才。今后也將向著這樣的方向去努力。
2、政治筆記：通過積極參加學(xué)校組織的政治培訓(xùn)，在政治覺悟上有了很大提高，更堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念，更加熱愛教學(xué)事業(yè)。本學(xué)期繼續(xù)深入貫徹了政治思想，詳細(xì)地做了相關(guān)的筆記，并有意識(shí)地將理論聯(lián)系到實(shí)際，運(yùn)用到教育教學(xué)之中，工作上有了明確方向。
3、網(wǎng)絡(luò)論壇：學(xué)校為進(jìn)一步提升教師綜合素質(zhì)，便與教師間的業(yè)務(wù)交流，提供了網(wǎng)絡(luò)論壇交流平臺(tái)。如：學(xué)校管理的民主化與科學(xué)化，堅(jiān)決與學(xué)生地位平等、終身學(xué)習(xí)是未來社會(huì)人的基本生存方式等等。以此來促進(jìn)教師的學(xué)習(xí)意識(shí)。
4、自我提高：本學(xué)期除了認(rèn)真完成學(xué)校安排的培訓(xùn)之外，也時(shí)常利用閑暇時(shí)間來提高自我。上網(wǎng)時(shí)會(huì)下意識(shí)的多瀏覽教育教學(xué)文章和相關(guān)美術(shù)資料，并勤于更新自已的博客;午休時(shí)間在休息之余，隨手拿一本美術(shù)教育報(bào)刊讀一讀;看電視時(shí)也會(huì)多留意一些教育教學(xué)動(dòng)向等等。
5、互動(dòng)培訓(xùn)：本學(xué)期校內(nèi)的培訓(xùn)形式也豐富多樣。聆聽講座、家長匯報(bào)課、互動(dòng)評(píng)課、交流說課、外出觀摩，政治培訓(xùn)等等，每一次的培訓(xùn)都帶給我思想上的洗禮，心靈的觸動(dòng)、理念的革新。
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隨著一學(xué)年教學(xué)工作的結(jié)束讓我對(duì)教師職責(zé)有了更多理解，至少過去的一學(xué)年里能夠認(rèn)真教導(dǎo)好班上的學(xué)生，通過課堂教導(dǎo)來幫助班上學(xué)生獲得成績的提升，而且我還會(huì)做好培優(yōu)輔差工作從而提升他們的整體成績，課堂上則會(huì)把控好教學(xué)進(jìn)度從而確保學(xué)生們能夠理解自己教導(dǎo)的知識(shí)點(diǎn)，回顧這一學(xué)年在教學(xué)工作中的得失讓我對(duì)此進(jìn)行了工作總結(jié)。
注重教學(xué)水平的提升并認(rèn)真做好備課工作，我明白學(xué)生的成長與教師在教學(xué)工作中的努力息息相關(guān)，因此要努力提升教學(xué)水平才能更好地教導(dǎo)班上的學(xué)生，于是我加強(qiáng)對(duì)教輔資料的理解以便于對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行剖析，在準(zhǔn)備公開課的時(shí)候也會(huì)積極向其他老師請(qǐng)教，在參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)期間則會(huì)認(rèn)真做好筆記，對(duì)我而言教學(xué)工作中做到這種程度也是秉承對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，畢竟唯有自身能力得到提升才有助于本校教育事業(yè)的發(fā)展。備課期間則會(huì)現(xiàn)對(duì)教材進(jìn)行分析從而梳理好相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，使其更容易被班上學(xué)生理解從而把控好教學(xué)進(jìn)度。
強(qiáng)化紀(jì)律的管理并在教學(xué)過程中以身作則，我明白教學(xué)秩序的維持對(duì)各項(xiàng)工作的展開十分重要，所以我會(huì)多次向?qū)W生強(qiáng)調(diào)這類問題并注重班干部的培養(yǎng)，通過攜手努力來管理好班集體的各項(xiàng)工作，幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣從而更好地完成本職工作，另外我也會(huì)建立獎(jiǎng)懲制度并鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真回答問題，在對(duì)學(xué)生提出要求之前也會(huì)反思自己能否做到，通過以身作則的方式讓班上的學(xué)生積極參與到班務(wù)工作之中，培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感從而使得本班秩序得到了較好的維持。
鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校園活動(dòng)從而為本校爭光，無論是運(yùn)動(dòng)會(huì)還是演講比賽都能很好地鍛煉學(xué)生的能力，所以我會(huì)向?qū)W生說明參加校園活動(dòng)的益處，鼓勵(lì)大家積極參與其中從而提升本班的形象。除此之外則會(huì)多與家長溝通從而反饋學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，主要是通過這種方式讓家長支持自己的教學(xué)工作，畢竟學(xué)生的成長過程中家庭教育是不能缺席的，而且我也有積極展開家訪工作從而共同促進(jìn)差生成績的提升，對(duì)待教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)些則能夠通過自身努力取得理想效果。
往后我會(huì)更用心地做好本班的教學(xué)工作，希望能夠通過教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而成為更優(yōu)秀的教師，我會(huì)在學(xué)生的成長過程中履行好教師的職責(zé)。
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一年的時(shí)間過的真快，在孩子們的歡聲笑語中20__年也即將成為國務(wù)卿的歷史。作為一名幼兒園的教育工作者，在這一年的時(shí)間里，為幼兒們盡心盡責(zé)的做好教育工作。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐，我在工作中積極的提升了自己在教學(xué)上的業(yè)務(wù)能力，并認(rèn)真的做好教育計(jì)劃，引領(lǐng)幼兒們?cè)趫@內(nèi)進(jìn)行開心快樂的學(xué)習(xí)。
作為一名幼兒教師，我們要面對(duì)的是___幼兒園里一群調(diào)皮可愛的孩子們，對(duì)于他們的教育，可遠(yuǎn)比小學(xué)生要麻煩的多，但在教育方面，我不辭辛勞，手把手的教會(huì)幼兒們禮儀、習(xí)慣、以及這個(gè)世界的常識(shí)和知識(shí)。以下是我一年來的工作總結(jié)：
一、自我的定位和思想的調(diào)整
作為一名幼兒教師，我勵(lì)志要成為一名學(xué)生們都喜愛的老師。為此，我努力的在學(xué)校里與學(xué)生們打成一片，融入他們，得到他們的認(rèn)可，并進(jìn)一步的引導(dǎo)他們組成這個(gè)出色的班級(jí)。
為此，在思想當(dāng)面我也一直在努力的鍛煉自己，以自身的責(zé)任心和愛心的為基礎(chǔ)，耐心的去做好每一件事。此外，我還利用下班的時(shí)間去閱讀了兒童方面的心理學(xué)，從網(wǎng)上找了很多案例，認(rèn)真的學(xué)習(xí)并對(duì)比自己的情況，從中找出自己的方向。
二、教育工作方面
在一年里，我在教育上認(rèn)真的去了解幼兒，并及時(shí)地制定好教案工作。在學(xué)習(xí)上，我使用寓教于樂的方式，靈活的使用教具、多媒體的等方式讓幼兒們理解教學(xué)的意義，學(xué)會(huì)教導(dǎo)的知識(shí)。并且，我還會(huì)在每周定時(shí)展開活動(dòng)的游戲，讓幼兒們能在游戲中牢記知識(shí)，加深印象。
此外，我還樂于在生活中現(xiàn)實(shí)教學(xué)，如，在完成了關(guān)于洗手的課程后，我在每次的午飯前都會(huì)一起詢問幼兒，將學(xué)習(xí)的知識(shí)帶入到生活中來，讓幼兒們徹底慢慢養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、與家長的交流上
幼兒園是幼兒的學(xué)習(xí)樂園，但家庭的教育能力也同樣不容小看。為此，在每次的工作后，我都會(huì)在家長群中加強(qiáng)與家長的溝通，發(fā)布一些幼兒一天的表現(xiàn)，并倡導(dǎo)家長們能在家中鼓勵(lì)孩子展現(xiàn)自己的所學(xué)，讓幼兒能更加喜歡學(xué)習(xí)，愛上學(xué)習(xí)。
此外，我還經(jīng)常發(fā)布一些常見幼兒疾病的知識(shí)科普，讓家長能做好預(yù)防和準(zhǔn)備，避免幼兒生病。
回顧這一年，在教育方面我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的提升，幼兒們也變得更加的出色了。但在今后的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格的鍛煉自己，培育幼兒，讓___幼兒園充滿更多的歡聲笑語!
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時(shí)光飛逝，不知不覺即將迎來新的一年，在即將過去的20__年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和嚴(yán)格要求及同事的幫助下我順利的完成了自己的相應(yīng)的工作，現(xiàn)在其自己20__年度工作做個(gè)總結(jié)：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為vip前臺(tái)這份工作的新人，在剛加入部門時(shí)，我對(duì)部門的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了接待工作內(nèi)容還有部門的職能所在。都說接待員是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：來訪客人通報(bào)及接待;
以下：每天班前工作準(zhǔn)備到位，做好界面相關(guān)事項(xiàng)，如事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑“呀諾達(dá)v禮迎接問侯，問詢客人的需要，做好免票購票登記，指引客人到所需地方等候接洽，必要時(shí)要及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。
以及協(xié)助賓客的相關(guān)事宜，做到我們的服務(wù)理念讓游客“乘興而來，感動(dòng)而歸”。做好迎來送往，做到站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外還要做好部門領(lǐng)導(dǎo)分配自己的工作;
1、完成部門交辦的事項(xiàng)：
以下：將每個(gè)月的簽單每周入往電腦一次，不同類目的簽單報(bào)表(每半個(gè)月一次)給內(nèi)務(wù)主管核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)各類木商品的用量以及電話記錄交給內(nèi)務(wù)主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月各類商品費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，做好與相關(guān)部門文員的核對(duì)商品的數(shù)目及相關(guān)費(fèi)用的紀(jì)錄，做到認(rèn)真仔細(xì)，盡自己能所力及范圍做好每個(gè)月乃至每季度再到每年度的工作。
2、完成日常的正常涉及范圍內(nèi)的工作：
以下：商品類較雜入各個(gè)點(diǎn)水的簽單，鞋子，衣服類，吉祥睡蛙，煙類等，滑索，踏瀑戲水，茶葉，精油產(chǎn)品，蟒蛇產(chǎn)品，花梨木。就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時(shí)要跟蹤各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字工作。
3、訊息處理和工作記錄：
以下：過濾各類目產(chǎn)品的信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;將相關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)量及費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過目，;以及記錄好常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
四、20__年即將過去充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大自己餓綿薄之力。
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淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這_工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)
其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個(gè)環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進(jìn)等。檢查貨物時(shí)本人一直堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)心對(duì)待，否則顧客收到瑕疵貨物時(shí)造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和麻煩。其次到發(fā)貨，本人_個(gè)月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯(cuò)誤，具體在錯(cuò)發(fā)快遞公司，錯(cuò)發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個(gè)人的疏忽造成的。
學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
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