藥局工作總結(jié)范文
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。下面是小編整理的關(guān)于藥局工作總結(jié)范文，歡迎閱讀!
藥局工作總結(jié)范文1
20____年____月____日，我很榮幸加入____藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員。回顧本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認(rèn)識
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域，藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員，以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責(zé)。
二、存在的不足與努力方向
由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、計劃與展望
在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強(qiáng)自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能，更加專業(yè)、全面、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù)，不斷提高自身價值。
藥局工作總結(jié)范文2
剛剛過去20____年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)關(guān)鍵一年，____藥房在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%?，F(xiàn)將20____年主要工作總結(jié)如下：
一、銷售狀況
20____年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20____年26倍，這些成績?nèi)〉?，除了我店員工發(fā)奮之外，和公司正確決策以及公司各部門用心支持和配合是分不開。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，用心參加公司組織各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不一樣消費(fèi)者，采取不一樣促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。
3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換禮品單一等。
3、員工專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計劃進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展需要。
5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20____年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大效益。
藥局工作總結(jié)范文3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
大家好!請允許我把藥局一年來的工作情況向大家做一匯報總結(jié)。因參與藥局工作時間尚短，如有疏漏與不足，請諸位予以指出，我定當(dāng)虛心接受、竭力完善。
我藥局現(xiàn)有藥劑人員3人，其中外聘職工1人;具有大專、本科學(xué)歷者各一人。與以往相比，藥劑人員總體學(xué)歷與理論知識水平有較大幅度提高，說明上級領(lǐng)導(dǎo)對我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和我藥局工作的關(guān)心、關(guān)照與重視。藥局工作者亦不負(fù)眾望，在本年度創(chuàng)造了較好的業(yè)績。
藥局現(xiàn)有西藥140余種，中成藥50余種，自中醫(yī)科開診以來，又開設(shè)飲片175種，這標(biāo)志著我們成為真正意義上的綜合性藥局。2007年全年藥費(fèi)收入預(yù)計51萬元。其中1至6月份，藥局執(zhí)行全院醫(yī)師處方數(shù)2889張，調(diào)劑滴流數(shù)4240個，藥費(fèi)收入238500元;進(jìn)入下半年以來，各項數(shù)字穩(wěn)步提升，預(yù)計7至12月份，執(zhí)行醫(yī)師處方數(shù)3970張，較上半年增長了37%;調(diào)劑滴流數(shù)5514個，較上半年增長30%;下半年藥費(fèi)收入282800元，比上半年提高了近19個百分點(diǎn)。11月份中醫(yī)科的開診，使藥局工作量稍有增加，但我藥劑人員與中醫(yī)大夫積極配合，用最短的時間保證工作的順利開展，使中草藥費(fèi)收入由11月份的1700元，大幅提升為12月份的'6000余元。
值得強(qiáng)調(diào)的是，只有在保證用藥安全的前提下，我們才能追求效益，保證效益。因此藥劑工作者自始至終嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，嚴(yán)格執(zhí)行處方審查、復(fù)核制度，積極配合醫(yī)療、護(hù)理及相關(guān)科室的工作，保障全院各項工作的順利進(jìn)行。
今年《新的處方管理辦法》的出臺，對藥局工作又有了新的指導(dǎo)，我藥劑人員積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按要求施行，在全院范圍內(nèi)推廣使用藥品通用名，開展處方評價，制定了常用藥品目錄、急救藥品目錄與本院的處方集。在剛剛結(jié)束的質(zhì)控檢查中，我們充分理解檢查標(biāo)準(zhǔn)，全面準(zhǔn)備，盡己所能完善各項指標(biāo)，因此最終的檢查結(jié)果還是令人滿意的。
但是隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的深入開展，隨著患者群體的拓寬與就診人數(shù)的增加，一些工作中的不足逐漸顯現(xiàn)，這使得藥局長久以來固有的工作模式受到動搖，這就促使我們應(yīng)當(dāng)積極主動地與醫(yī)療、護(hù)理等一線科室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取協(xié)同攻關(guān)、信息互補(bǔ)的方法，一切以“保證患者利益，滿足患者需要”為根本出發(fā)點(diǎn)，杜絕藥品供給短缺、庫存不足等類似事件發(fā)生。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，讓我們滿懷激情，士氣激昂，為提高醫(yī)療質(zhì)量，推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。我相信社區(qū)醫(yī)院的明天會更好!
藥局工作總結(jié)范文4
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)(德)
一年來，本人積極參加地區(qū)藥監(jiān)局、本縣和分局安排的各項政治學(xué)習(xí)活動的同時，充分利用業(yè)余時間通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的____大、____屆三中、____精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德素養(yǎng)，堅持黨的四項基本原則，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，在反對民族分裂主義和非法宗教活動的大是大非問題上，始終做到立場十分堅定，旗幟十分鮮明，堅定了政治立場。
堅持“三個離不開”思想，維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)了祖國統(tǒng)一。以《國家公務(wù)員暫行條例》為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，不信教、不參與宗教活動。深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》、《行政許可法》等法律知識，增強(qiáng)法制意識，自覺遵紀(jì)守法，沒有發(fā)生違法亂紀(jì)的行為。尤其是，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代表”重要思想，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，為做好分局辦公室工作，打下良好的政治思想基礎(chǔ)。
二、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政能力(能)
為了更好地適應(yīng)藥監(jiān)工作的新形勢和崗位要求，結(jié)合實際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握“一法兩條”和《藥品監(jiān)督行政處罰程序規(guī)定》、《藥品監(jiān)督行政執(zhí)法文書規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)知識，努力提高自己的行政執(zhí)法和依法辦事能力。堅持理論聯(lián)系實際，把所學(xué)的法律條款準(zhǔn)確運(yùn)用到實際監(jiān)督檢查工作中，堅持邊學(xué)邊做，在工作實踐中，不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識。同時，積極參加藥監(jiān)系統(tǒng)和縣上舉辦的《憲法》、《行政許可法》、《公務(wù)員依法行政》等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，提高法制意識，堅持依法辦事，不斷提高了依法行政的能力。
三、忠于職守，吃苦耐勞，努力做好各項工作(勤、績)
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好辦公室文秘檔案工作，積極參與藥品市場監(jiān)管和gsp認(rèn)證前期準(zhǔn)備指導(dǎo)工作，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。全年的工作主要包括以下幾個方面：
1、認(rèn)真做好分局文秘材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理、會議記錄等辦公室工作，確保的及時撰寫和上報。、
積極參與藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管工作，保證分局各種文書材料的及時撰寫和上報，
藥品零售企業(yè)的注冊管理等工作，藥品零售企業(yè)檢查驗收和gsp認(rèn)證工作，
為促進(jìn)分局各項工作的發(fā)展，做出了一定的力量。
作中，充分發(fā)揮本人懂得雙語的優(yōu)勢，在各民族之間促進(jìn)溝通，密切了干群關(guān)系。
四、堅持廉潔勤政，改進(jìn)工作作風(fēng)(廉)
在年初，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨黨紀(jì)處分條例》和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，提高了廉潔自律、拒腐防變的意識，嚴(yán)格要求自己，堅持勤儉節(jié)約，認(rèn)真履行與分局簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，沒有發(fā)生利用工作之便徇私舞弊的現(xiàn)象。在工作中，對前來辦事的群眾，以禮待人，熱情服務(wù)，避免發(fā)生“四難”現(xiàn)象。
藥局工作總結(jié)范文5
一、切實加強(qiáng)對督查工作的領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對督查工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局指定了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦科室，層層落實了督查工作責(zé)任。局行政業(yè)務(wù)督查工作在局長和分管副局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由局辦公室具體承辦，由一名辦公室副主任專門具體負(fù)責(zé);黨建督查工作在黨總支分管委員的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由局辦公室會同機(jī)關(guān)專職副書記具體承辦和負(fù)責(zé)。年初，組織各督查責(zé)任人舉行了督查工作業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一年來，分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室和專職副書記認(rèn)真履行職責(zé)，督查工作取得了切實成效。
二、努力健全督查工作長效機(jī)制
為使督查工作有章可循，20____年x月x日，以淄經(jīng)合發(fā)[20____]57號文制定印發(fā)了《督查工作制度》，明確了督查工作主管部門、督查范圍、督查工作的原則、一般程序、領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實查辦程序、督查工作的要求以及督查責(zé)任，并結(jié)合各項業(yè)務(wù)、管理和黨建工作，配套制定了53項規(guī)章制度，健全完善了督查工作的長效機(jī)制。
三、積極開展各項日常督查工作
一年來，局督查工作機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照登記、立項、送審、轉(zhuǎn)辦、審核、反饋、歸檔等督查工作程序，在以下方面認(rèn)真履行督查職責(zé)，推動了工作落實，取得較大成效：
一是市委、市政府、市委經(jīng)信工委、市經(jīng)信委等上級有關(guān)文件的貫徹落實情況;
二是市委、市政府、市經(jīng)信委及其主要領(lǐng)導(dǎo)召開的工作會議作出的有關(guān)決策和部署的貫徹落實情況;
三是上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的需我局辦理的黨中央、國務(wù)院、國家有關(guān)部委，省委、省政府、省直有關(guān)部門，市委、市政府、市經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的辦理情況;
四是承辦的市委、市政府、市經(jīng)信委的交辦事項;
五是需我局辦理的人大代表建議和政協(xié)委員提案的落實情況;
六本局黨總支會議、局長辦公會議、辦公會議研究部署的工作任務(wù)、事項和制定印發(fā)的規(guī)章制度的落實情況;
七是本局領(lǐng)導(dǎo)批辦的有關(guān)文件的辦理情況;八是各項責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任書的落實情況;九是群眾來信來訪及投訴舉報案件辦理情況;十是領(lǐng)導(dǎo)交待的其它需督查的內(nèi)容。
四、嚴(yán)格落實督查工作的措施和責(zé)任
為強(qiáng)化督查工作，我局規(guī)定了以下措施和要求：一是落實責(zé)任。督查工作按照分工協(xié)作的方式，實行任務(wù)到人，責(zé)任到崗，做到事事有著落，件件有回音、
二是保守秘密。要嚴(yán)格遵守國家《保密法》的規(guī)定，對涉及黨和國家秘密的政務(wù)督辦事項，要嚴(yán)守秘密;需要控制知情范圍的督辦事項，一定要在指定人員范圍內(nèi)進(jìn)行。
三是限時辦結(jié)。承辦科室接到《督查通知》后，必須在通知要求的時限內(nèi)完成承辦任務(wù);在要求時限內(nèi)未辦結(jié)的，要說明原因和下一步的辦理意見;如有特殊情況要求延期的，須在接到《督查通知》后及時向辦公室提出延期報告，經(jīng)同意后方可延期辦理，延期時限按本局《限時辦結(jié)制度》規(guī)定執(zhí)行。
四是及時報告。承辦科室對辦結(jié)的督辦事項，要認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時地寫出督查專報，對正在辦理的事項，要按要求專報辦理進(jìn)度、存在問題及下一步辦理措施。督查專報要一事一報，文字言簡意賅，表述清楚。
五是定期通報。局辦公室對所督辦的事項，每季清理一次，并將辦理情況匯總后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，定期予以通報。
六是落實責(zé)任追究。督查工作實行目標(biāo)責(zé)任管理，結(jié)合年終總結(jié)進(jìn)行考核，督查事項辦理情況作為科室負(fù)責(zé)人年終考核的依據(jù)之一。對認(rèn)真負(fù)責(zé)、交辦及時、辦結(jié)率高的給予表彰;對督查工作不認(rèn)真、督而不辦、辦而不報、敷衍塞責(zé)、辦結(jié)率低或頂著不辦，造成工作延誤的，由局辦公室提出處理意見，報局長辦公會研究同意后執(zhí)行，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
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